看板方法：科技企業漸進變革成功之道

第1部分 導論
第1章 解決敏捷管理者的困境
1.1 我對可持續步調的探索
1.2 我對成功變革管理的探索
1.3 從「鼓-緩沖-繩」轉向「廣告牌」
1.4 廣告牌方法的出現
1.5 廣告牌方法被社區采納的過程
1.6 廣告牌的價值是反直覺的

第2章 什麼是廣告牌方法
2.1 什麼是廣告牌系統？
2.2 把廣告牌應用於軟件開發中
2.3 為什麼使用廣告牌系統？
2.4 廣告牌方法模型
2.5 識別廣告牌方法的應用實施
2.6 作為權限授予者的廣告牌

第二部分 廣告牌方法的益處
第3章 一種成功秘訣
3.1 使用秘訣
3.2 成功秘訣和廣告牌方法

第4章 在五個季度內，從最差變為最好
4.1 問題
4.2 可視化工作流程
4.3 影響效能的因素
4.4 明確過程策略
4.5 估算是一種浪費
4.6 限制在制品
4.7 建立輸入節奏
4.8 達成新契約
4.9 實施變革
4.10 調整策略
4.11 尋求進一步的改善
4.12 成果

第5章 持續改進的文化
5.1 改善文化
5.2 廣告牌方法會加速組織成熟度和能力的提升
5.3 社會學變革
5.4 文化變革也許是廣告牌方法帶來的最大好處

第三部分 實施廣告牌方法
第6章 價值流映射
6.1 定義控制起點和終點
6.2 工作項類型
6.3 繪制卡片牆
6.4 請求分析
6.5 根據請求分配產能
6.6 工作項卡片詳解
6.7 電子跟蹤
6.8 設置輸入和輸出邊界
6.9 應對並行活動
6.10 應對次序無關的活動

第7章 使用廣告牌進行協調
7.1 可視化控制和拉動
7.2 電子跟蹤
7.3 每日站立會議
7.4 會后討論
7.5 隊列填充會議
7.6 發布規划會議
7.7 鑒別分類
7.8 問題日志的審查與升級
7.9 現場貼紙代理
7.10 跨多個地理位置保持同步

第8章 建立交付節奏
8.1 交付的協調成本
8.2 交付的事務成本
8.3 交付效率
8.4 確定交付節奏
8.5 通過提高效率來提升交付節奏
8.6 進行隨需或臨時交付

第9章 建立輸入節奏
9.1 優先級排序的協調成本
9.2 確定優先級排序節奏
9.3 優先級排序的效率
9.4 優先級排序的事務成本
9.5 提高效率以支持*頻繁的優先級排序節奏
9.6 進行隨需或臨時性的優先級排序

第10章 設置在制品限額
10.1 工作任務的限額
10.2 排隊隊列中的限額
10.3 瓶頸前的緩沖
10.4 輸入隊列大小
10.5 工作流中不設WIP限額的區域
10.6 不要使組織壓力過大
10.7 不設置在制品限額是錯誤的
10.8 產能分配

第11章 建立服務水平協議
11.1 服務類別的一種典型定義
11.2 為服務類別設置規則條款
11.3 確定服務交付目標
11.4 設置服務類別
11.5 應用服務類別
11.6 根據服務類別來配置產能

第12章 度量和管理報告
12.1 跟蹤在制品
12.2 前置時間
12.3 准時交付率
12.4 交付速率
12.5 問題和受阻工作項
12.6 流動效率
12.7 初始質量
12.8 破壞負載

第13章 使用兩層系統擴展廣告牌
13.1 層次化的需求
13.2 將價值交付和工作項的變異性解耦
13.3 兩層卡片牆
13.4 引入泳道
13.5 應對規模變異性的另外一種方法
13.6 和服務類別結合在一起
13.7 系統集成
13.8 管理共享資源

第14章 運營回顧
14.1 會前准備
14.2 在開始時設置好業務基調
14.3 邀請嘉賓擴大聽眾范圍並帶來附加價值
14.4 主要議程
14.5 精益轉型的基礎
14.6 適宜的節奏
14.7 體現管理者的價值
14.8 組織層面的專注能培育改善文化
14.9 一個早期案例

第15章 啟動廣告牌變革
15.1 廣告牌系統的首要目標
15.2 廣告牌系統的次要目標
15.3 理解目標，闡明益處
15.4 實施步驟
15.5 廣告牌方法帶來新的談判模式
15.6 啟動廣告牌實施的談判

第四部分 繼續改進
第16章 三類改進機會
16.1 瓶頸、消除浪費和降低變異性
16.2 廣告牌方法與公司文化的適配

第17章 瓶頸和非即時可用資源
17.1 能力受限資源
17.2 非即時可用資源

第18章 精益的一種經濟學模型
18.1 重新定義「浪費」
18.2 事務成本
18.3 協調成本
18.4 如何識別一項活動是否是成本
18.5 破壞負載

第19章 變異性的根源
19.1 變異性的內部根源
19.2 變異性的外部根源

第20章 問題管理和升級策略
20.1 對問題的管理
20.2 問題升級
20.3 問題跟蹤和報告
參考文獻
致謝
索引
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