隨著科技的發展,我國的行銷實踐和消費環境都發生了巨大的變化,加之互聯網的普及,使得新興的支付方式與行銷模式層出不窮,消費者的消費行為趨向於多元化。特別是隨著“90後”“00後”逐漸成為消費新寵,企業需要重新審視新興消費者的消費理念和消費行為,緊跟時代變化,適應新興消費者的需求,完成對於企業本身、行業和市場的顛覆性創新,實現企業商業模式的變革。消費者行為學是一門綜合性很強的學科,它是建立在哲學、數學、統計學、心理學、經濟學、行為科學、管理學、傳播學等學科基礎之上的一門“科學 藝術”的應用學科。
自世界上一本系統介紹消費者行為知識與理論的教科書《消費者行為學》由美國俄亥俄州立大學的詹姆斯·恩格爾等人於1968年出版以來,消費者行為備受社會及企業的關注,對於消費者行為進行研究的學者和相關的專著也越來越多。如今消費者行為學不僅是市場行銷專業的核心課程,也受到傳播、金融、保險等專業學生的青睞。學習、研究和熟練運用消費者行為學的理論和實踐,對企業在新的消費環境下更好地把握新興消費者的消費心理和動機,有針對性地開發產品和制定行銷策略,開拓國內外市場,擴大產品市場份額,提升自身產品的品牌影響力等具有重要的現實意義。
《消費者行為學》每一章開篇都配有案例導讀,通過案例導讀給讀者提供一個研究本章內容的模擬環境,使讀者提前進入角色,帶著問題去追本溯源。每章最後再配一個案例分析,在學習完章節內容後,通過實戰性較強的案例分析,鞏固讀者對所學理論的深層次掌握及對實踐應用能力的提升。