中國木門300問

緒論001

第一章木門基本概念007
 
第一節　普通木門/008
 
　　1.何謂木門？/008
 
　　2.木門在製作過程中採用哪幾類材料？/008
 
　　3.木門為什麼深得消費者喜愛？/008
 
　　4.試述木門在行業標準中的分類。/009
 
　　5.試述木門在國jia標準中的分類。/009
 
　　6.木門由哪些bu件組成？/010
 
　　7.何謂實木門？/010
 
　　8.何謂實木複合門？/011
 
　　9.何謂木質複合門？/011
 
　　10.何謂實心木門與空心木門？/011
 
　　11.何謂模壓門？/011
 
　　12.何謂飾面木門？/011
 
　　13.何謂素板木門？/011
 
　　14.何謂免漆門？/012
 
　　15.何謂平口木門？/012
 
　　16.何謂T形木門？/012
 
　　17.平開門和推拉門有哪些特點？/012
 
　　18.木門常用的標準有哪些？/013
 
　　19.何謂木質防火門？試述其分類及代號。/013
 
　　20.哪些建築與場所必須採用防火門？/013
 
　　21.何謂電磁遮罩木門？其功能是什麼？/014
 
　　22.電磁遮罩木門採用的木質材料有幾類？/014
 
　　23.何謂表面導電型電磁遮罩木質材料？/014
 
　　24.何謂高溫炭化型電磁遮罩木質材料？/014
 
　　25.何謂填充型電磁遮罩木質材料？/014
 
　　26.何謂疊層型電磁遮罩木質材料？/014
 
　　27.如何解決電磁遮罩門與門框縫隙間的電磁洩漏問題？/014
 
　　28.何謂隔聲功能木門？/015
 
　　29.隔聲功能木門採用何種方法進行吸聲？/015
 
　　30.何謂防盜木門？常見防盜木門有幾種？/015
 
　　31.何謂木塑套裝門？其具有何特點？/016
 
　　32.何謂靜音門？為什麼其隔聲效果好于普通門？/016
 
　　33.試述防盜安全門的安全級別及其代號。/016
 
　　34.試述《木門》（WB/T 1024—2006）標準中的開啟方式、構造和飾面的代號。/017
 
　　35.《木質門》（WB/T 1024—2006）標準中如何用代號標記木門？請舉例說明。/017
 
　　36.試述《木複合門》（JG/T 303—2011）標準中飾面材料、門框和門扇內芯材料、門扇邊緣形狀。/017
 
　　37.如何用《木複合門》（JG/T 303—2011）標準中的代號表示木複合門？請舉例說明。/018
 
　　38.門在建築施工圖上如何標注？/018
 
　　39.如何正確地評價木門品質？/019
 
　　40.如何正確理解綠色環保建材？/019
 
　　41.如何正確衡量木門的環保品質？/020
 
　　42.被認為綠色環保的木門有哪些標誌？/020
 
　　43.中國認可的綠色環保建材“十環”標誌的含義是什麼？/021
 
　　44.“藍天使”標誌由哪個國jia推出？其含義是什麼？/021
 
　　45.木門是否是當前世界積極推行的低碳排放產品？/021
 
　　46.木門按照用途可分為哪幾種？/022
 
第二節　中國木門的文化典故與傳統木門/022
 
　一、木門的文化典故/022
 
　　47.中國古書如何定義門？/022
 
　　48.門的起源是什麼？/022
 
　　49.誰是中*文化*人？/023
 
　　50.以門為背景的歷史典故有哪些？/023
 
　　51.以門為背景的神話故事有哪些？/024
 
　　52.門所體現的禮制思想有哪些？/024
 
　　53.及閘有關的民間風俗有哪些？/024
 
　　54.門上題名有哪些文化底蘊？/025
 
　　55.門的裝飾包括哪些？/025
 
　　56.中國古代門的種類有哪些？/025
 
　　57.關於門的*詩詞有哪些？/025
 
　二、傳統木門/026
 
　　58.簡述傳統木門的歷史文化內涵。/026
 
　　59.簡述傳統木門顏色的文化寓意。/027
 
　　60.試述傳統木門門釘的由來。/027
 
　　61.簡述傳統木門門釘的歷史文化內涵。/028
 
　　62.簡述門鈸的歷史文化內涵。/028
 
　　63.試述傳統木門裝飾件——門簪。/030
 
　　64.試述門枕石的作用及文化內涵。/030
 
　　65.試述傳統木門門鬥的文化內涵。/032
 
　　66.何謂鋪*？試述其文化內涵。/032
 
　　67.試述槅扇門的文化內涵。/032
 
 
 
第一章木門材料的基礎知識035
 
第一節　木材/036
 
　一、木材的基本概念/036
 
　　1.試述木材的特點。/036
 
　　2.木材按樹種類別分為幾大類？/036
 
　　3.木材在加工過程中，可以鋸解成幾個切面？/036
 
　　4.何謂木材橫切面？為什麼木門使用的木材不選用橫切面？/037
 
　　5.何謂木材弦切面？試述其特點。/037
 
　　6.何謂木材徑切面？試述其特點。/038
 
　　7.木材的宏觀構造具有哪些主要特徵？/038
 
　　8.木材的宏觀構造具有哪些輔助特徵？/039
 
　　9.試述木材的微觀構造。/039
 
　　10.試述木材識別的方法。/040
 
　　11.木材的材種有幾種稱謂？對實木門應如何標識？/040
 
　二、木材的物理性質/041
 
　　12.木材具有哪些物理性質？哪些重要指標會直接影響木門的品質？/041
 
　　13.試述木材孔隙中水分的含義，它對木材有何影響？/041
 
　　14.如何計算木材中的水分？/041
 
　　15.何謂*含水率？如何計算？/042
 
　　16.何謂相對含水率？如何計算？/042
 
　　17.何謂平衡含水率？為什麼木門的含水率都要達到當地平衡含水率值？/042
 
　　18.木門的含水率值如何檢測？常用哪種方法檢測？/042
 
　　19.如何用品質法測定木門的含水率值？/042
 
　　20.如何用電測法測定木門的含水率？為什麼在製成木門後都採用該法？/043
 
　　21.每個城市的平衡含水率值是否相等？如何瞭解各城市的平衡含水率？/043
 
　　22.何謂纖維飽和點含水率？在木門加工時起何作用？/043
 
　　23.何謂木材養身？為什麼木材與人造板都要養身？/043
 
　　24.木材養身期如何確定？/044
 
　　25.木材的固有性質是什麼？/044
 
　　26.何謂木材的吸濕性？為什麼會產生此現象？/044
 
　　27.如何降低木材的吸濕性？/045
 
　　28.木材幹縮分為幾種表示方式？/045
 
　　29.木材幹縮時各向是否有差異？其原因是什麼？/045
 
　　30.如何確定坯料的幹縮量？/045
 
　　31.試述弦向與徑向幹縮率的計算方法。/046
 
　　32.何謂木材幹縮係數？對木門生產有何作用？/046
 
　　33.如何有效地減小木材幹縮與濕脹？/046
 
　　34.何謂木材的力學性能？為什麼要檢測它？/046
 
　　35.木材的力學強度包括哪些？/047
 
　　36.何謂木材的密度？/047
 
　　37.何謂基本密度？木門生產和選材時採用何密度？/047
 
　　38.何謂氣幹密度？/047
 
　　39.潮濕環境對木材的密度有何影響？/047
 
　　40.何謂木材的化學性質？包括哪些特徵？木材的化學性質對木門製品有何影響？/048
 
　　41.何謂木材的天然缺陷？在木門表面哪些天然缺陷是允許存在的，哪些不允許存在？/048
 
　三、木門常用木材的特徵及加工性能/048
 
　　42.*木門常用的木材有哪些？/048
 
　　43.試述柞木的特徵及加工特性。/049
 
　　44.試述水曲柳的特徵與加工特性。/049
 
　　45.試述楓木的特徵與加工特性。/049
 
　　46.試述櫻桃木的特徵與加工特性。/049
 
　　47.試述橡木的特徵與加工特性。/050
 
　　48.試述桃花心木的特徵及加工特性。/050
 
　　49.試述柚木的特徵與加工特性。/050
 
　　50.試述胡桃木的特徵與加工特性。/050
 
　　51.試述花梨木的特徵與加工特性。/050
 
　　52.試述鐵刀木的特徵與加工特性。/051
 
　　53.試述櫸木的特徵與加工特性。/051
 
　　54.試述紅松的特徵與加工特性。/051
 
　　55.試述杉木的特徵與加工特性。/051
 
第二節　人造板/052
 
　　56.何謂人造板？在木門中常用的人造板有哪些？/052
 
　一、集成材/052
 
　　57.何謂集成材？具有哪些特點？/052
 
　　58.試述集成材的生產工藝流程。/052
 
　　59.在製作集成材時，需注意哪些問題？/053
 
　　60.為什麼集成材在製作木門時被大量應用？/053
 
　　61.試述集成材在木門中的應用。/053
 
　　62.木門中採用的集成材執行何標準？其理化性能指標值是多少？/054
 
　二、刨花板/054
 
　　63.何謂刨花板？具有何特點？/054
 
　　64.試述刨花板的分類。/054
 
　　65.木門中採用的普通刨花板應執行何標準？其理化性能指標值是多少？/055
 
　　66.刨花板用於木門時，如何選擇採用乾燥狀態與潮濕狀態？/055
 
　　67.試述刨花板的生產工藝。/055
 
　　68.何謂木質模壓刨花板？簡述其特點。/056
 
　　69.試述模壓刨花板木門的生產工藝。/056
 
　　70.何謂擠壓空心刨花板？它與普通刨花板有何差異？/056
 
　　71.用於木門的擠壓空心刨花板應執行何標準？其理化性能值應為多少？/057
 
　三、纖維板/058
 
　　72.何謂纖維板？具有何特點？/058
 
　　73.試述纖維板的分類。/058
 
　　74.中密度纖維板應用於木門中時，執行何標準？/059
 
　　75.試述用於木門纖維板的表面品質與理化性能指標值。/059
 
　　76.試述中密度纖維板的生產工藝。/060
 
　　77.用於木門扇的中密度纖維板表面會覆貼哪幾種裝飾材料？有何技術要求？/060
 
　四、膠合板/060
 
　　78.何謂膠合板？具有哪些特點？/060
 
　　79.簡述膠合板的分類。/061
 
　　80.試述普通膠合板的生產工藝。/061
 
　　81.試述膠合板在木門中的應用。/061
 
　　82.何謂裝飾膠合板？/062
 
　　83.試述裝飾單板貼面膠合板外觀品質與物理力學性能指標。/062
 
　五、細木工板/063
 
　　84.何謂細木工板？/063
 
　　85.細木工板與實木膠合板、刨花板、中密度纖維板相比具有何特點？/063
 
　　86.試述細木板的分類。/064
 
　　87.簡述細木工板的生產工藝及其要點。/064
 
　　88.為什麼市場上銷售的細木工板品質和價格差異較大？/065
 
　　89.應用於木門細木工板的理化性能指標值為多少？/065
 
　六、單板層積材與科技木/065
 
　　90.何謂單板層積材？/065
 
　　91.單板層積材有何特點？在木門中如何應用？/065
 
　　92.何謂科技木？/065
 
　　93.試述科技木的特點及其在木門中的應用。/066
 
　　94.試述非結構用單板層積材的技術要求。/066
 
第三節　其他材料/066
 
　一、蜂窩紙/066
 
　　95.何謂蜂窩紙？/066
 
　　96.蜂窩紙與其他種類人造板相比具有何特點？/067
 
　　97.蜂窩紙芯型號和紙芯規格如何選用？/067
 
　　98.簡述蜂窩紙芯的生產工藝。/068
 
　　99.試述蜂窩紙在木門中的應用。/068
 
　二、木塑複合材料/068
 
　　100.何謂木塑複合板？/068
 
　　101.簡述木塑複合材料的性能。/068
 
　　102.簡述木塑複合材料在木門中的應用。/069
 
　三、竹質板材/069
 
　　103.竹材與木材相比具有什麼特點？/069
 
　　104.何謂重組竹？具有什麼特點？/069
 
　　105.簡述重組竹的生產工藝。/070
 
第四節　飾面材料/070
 
　　106.用於木門的飾面材料有哪幾類？/070
 
　一、薄木/070
 
　　107.何謂薄木？/070
 
　　108.試述薄木的分類。/070
 
　　109.薄木在生產過程中製造出的花紋有哪些？採用何種加工方法？/071
 
　　110.生產天然薄木的木材，對其結構有何要求？/072
 
　　111.製造天然薄木採用的樹種有哪些？/072
 
　　112.試述天然薄木的生產工藝流程。/073
 
　　113.刨切和旋切法生產薄木時，為什麼要將木方進行蒸煮？/073
 
　　114.門扇表面貼薄木時，還應進行什麼加工？/073
 
　　115.何謂人造薄木（人工薄木）？有何特點？/074
 
　　116.簡述生產人造薄木的樹種及材質要求。/074
 
　　117.簡述人造薄木的生產工藝流程。/074
 
　二、裝飾紙/074
 
　　118.何謂裝飾紙？試述其特點。/074
 
　　119.簡述裝飾紙的分類。/075
 
　　120.用於木門貼面的裝飾紙有哪幾類？/075
 
　　121.木門採用的裝飾紙應執行何標準？規格尺寸、允許偏差值與外觀品質有何要求？/075
 
　三、聚氯乙烯樹脂薄膜/076
 
　　122.何謂聚氯乙烯樹脂薄膜？有何特點？/076
 
 
 
第三章木門的五金件及其他輔料077
 
第一節　木門的五金件/078
 
　　1.試述五金件在木門中的作用。/078
 
　　2.木門中常用的五金件有哪些？/078
 
　　3.試述木門門鎖的作用與分類。/078
 
　　4.門鎖由哪幾個bu件組成？其鎖體安裝在何位置？/079
 
　　5.木門常用的鎖片有哪幾種類型？如何選擇？/079
 
　　6.普通門鎖與防火門鎖有什麼區別？/080
 
　　7.何謂歐式門鎖？/080
 
　　8.試述鎖芯的結構種類及其品質劃分。/080
 
　　9.如何確定和選擇門鎖芯的長度？/081
 
　　10.試述執手的作用。/081
 
　　11.試述鉸鏈的作用及分類。/081
 
　　12.木門常用哪些鉸鏈？各有什麼特點？/081
 
　　13.何謂木門定位器？常用的定位器有哪幾類？/083
 
　　14.試述閉門器的作用及工作原理。/084
 
　　15.閉門器執行何標準？我國關於閉門器的標準與歐洲、美國標準有何差異？/084
 
　　16.在木門上選用閉門器應考慮哪些因素？/084
 
　　17.試述閉門器的種類及其特點。/085
 
　　18.如何選擇閉門器？/086
 
　　19.試述閉門器常用的術語。/086
 
　　20.如何選擇閉門力度的級別？/086
 
　　21.推拉門五金件有哪些？/087
 
　　22.木門還有哪些五金件？/087
 
　　23.何謂順拉器？/088
 
　　24.試述密封條及閘底密閉器的作用。/088
 
第二節　玻璃/088
 
　　25.試述玻璃在木門中的作用及特點。/088
 
　　26.木門中使用的玻璃如何分類？/089
 
　　27.試述平板玻璃的特點及其分類。/089
 
　　28.試述淨片玻璃的特性。/089
 
　　29.試述裝飾玻璃的特性。/089
 
　　30.何謂安全玻璃？它具有哪些種類和特點？/089
 
　　31.試述節能裝飾性玻璃的種類及其特性。/090
 
　　32.平板玻璃與浮法玻璃有什麼不同？/090
 
　　33.何謂壓花玻璃？試述其特點。/090
 
　　34.何謂鋼化玻璃？試述其特點。/090
 
　　35.何謂夾絲玻璃？試述其特點。/090
 
 
 
第四章木門採用的膠黏劑與塗料091
 
第一節　膠黏劑/092
 
　　1.何謂膠黏劑？膠黏劑在木門中的作用是什麼？/092
 
　　2.選擇木門膠黏劑時應注意哪些方面？/092
 
　　3.實木拼板及閘扇、門框貼面各採用哪種膠黏劑？/092
 
　　4.門扇與門框封邊包覆採用哪些膠黏劑？bu件組裝、門框及裝飾線條表面包覆分別採用哪些膠黏劑？/093
 
　　5.木材含水率對膠結強度有何影響？其*佳值是多少？/093
 
　　6.試述木材構造對膠合強度的影響。/093
 
　　7.試述膠黏劑的酸鹼度對膠合強度的影響，酸鹼度為何值*佳？/093
 
　　8.試述膠黏劑在操作中塗膠量的值對膠合品質的影響。/093
 
　　9.為什麼塗膠後的薄木或其他材料必須要放置*時間後才施壓膠合？/094
 
第二節　木門塗飾基礎知識/094
 
　　10.何謂塗料？/094
 
　　11.試述塗料的組成。/094
 
　　12.木門常用塗料有哪幾類？/095
 
　　13.塗料的分類與塗飾方法有哪幾種？/095
 
　　14.如何按漆膜的透明度進行分類？/095
 
　　15.何謂亞光漆？具有何特點？/095
 
　　16.用於木門塗料應具有哪些性能？/095
 
　　17.何謂硝基漆？有哪些性能特點？/096
 
　　18.何謂聚氨酯樹脂漆？其性能特點有哪些？/096
 
　　19.何謂PET漆？其性能特點有哪些？/097
 
　　20.何謂UV光固化漆？其性能特點有哪些？/097
 
　　21.簡述酚醛樹脂漆的性能特點。/097
 
　　22.簡述醇酸樹脂漆的性能特點。/097
 
　　23.何謂水性漆？其性能特點有哪些？/098
 
　　24.在塗飾過程中應瞭解塗料的哪幾項參數？/098
 
　　25.何謂附著力？影響木門塗膜附著性能的因素有哪些？/099
 
　　26.何謂“濕碰濕”工藝？哪些塗料品種採用“濕碰濕”工藝？/099
 
　　27.何謂塗料固體分含量？選擇塗料時，是否所有塗料都應選擇固體分含量高的？/099
 
　　28.木門採用噴塗飾時，有幾種方法？各有何特點？/099
 
　　29.簡述木門塗料透明漆與不透明漆（色漆）的主要工序。/100
 
　　30.試述UV光固化亮光漆塗飾木門門扇的工藝流程。/100
 
　　31.試述木門採用不透明色漆的塗飾工藝流程。/101
 
　　32.試述不透明色漆在塗飾木門過程中常見的缺陷。/101
 
　　33.色漆塗飾在木門門扇上為什麼會產生失光現象？如何避免失光現象產生？/102
 
　　34.試述色漆在塗飾中出現露底的原因，如何避免發生？/102
 
　　35.試述色漆在塗飾門扇或木框時產生滲色的原因及預防措施。/103
 
　　36.試述色漆在塗飾門扇或門框時產生浮色的原因及預防措施。/103
 
　　37.試述塗刷白漆色漆後，在使用中泛黃、變深的原因及預防措施。/103
 
　　38.試述木門塗飾後的環保要求。/104
 
 
 
第五章木門工藝105
 
第一節　木門生產工藝/106
 
　　1.簡述木門的構造。/106
 
　　2.木門加工製作中常用的機械有哪些？/106
 
　　3.試述實木門扇生產工藝。/107
 
　　4.試述實木門框的生產工藝。/108
 
　　5.試述實木複合門的生產工藝流程。/108
 
　　6.試述實木複合門門框的生產工藝。/109
 
　　7.試述實木複合門木門扇內bu填料的作用及特點。/109
 
　　8.門框及閘扇常用的連接方式有哪些？/110
 
　　9.試述直角榫與燕尾榫的技術要求。/111
 
　　10.何謂圓棒榫？它的技術要求是什麼？/111
 
　　11.木門在加工製作中如何加工彎曲件木線條？/112
 
　　12.木門封邊時，常用哪些封邊材料？/112
 
　　13.試述T形木門門扇的生產工藝及要點。/112
 
　　14.試述T形木門門框的生產工藝及要點。/114
 
第二節　木質防火門材料與生產工藝/114
 
　　15.製作防火門採用哪些防火材料？/114
 
　　16.人造板製作木質防火門採用何種類別的木材？/114
 
　　17.防火門採用的防火無機材料有哪些防火等級？/115
 
　　18.試述防火玻璃的性能及結構。/115
 
　　19.試述防火棉的耐火性能。/115
 
　　20.防火門安裝的防火門鎖有何品質要求？/116
 
　　21.試述防火門採用的防火五金件的品質要求。/116
 
　　22.為什麼防火門在製作中必須放置防火膨脹密封件？/116
 
　　23.試述木質防火門門扇的生產工藝流程。/116
 
　　24.試述木質防火門門框的生產工藝流程。/116
 
第三節　薄木貼面木門常遇的缺陷、原因及預防措施/117
 
　　25.薄木貼面的木門，在生產中經常會出現哪些缺陷？/117
 
　　26.薄木貼面的木門為什麼會在木門表面出現透膠現象？如何避免此缺陷產生？/117
 
　　27.薄木貼面的木門為什麼會在生產或使用過程中出現大面積開膠現象？如何解決？/117
 
　　28.為什麼實木複合木門在生產或使用過程中木門表面會出現裂紋？如何解決？/118
 
　　29.薄木複合門門扇出現板面翹曲現象的原因是什麼？如何解決？/118
 
　　30.為什麼實木複合門在膠合後會出現門扇表面凹凸不平或產生壓痕？在生產加工過程中如何克服這一問題？/119
 
　　31.薄木貼面的木門扇或木門框為什麼會出現鼓泡和jubu脫膠現象？如何補救？/119
 
　　32.薄木貼面複合門採用脲醛樹脂膠黏合時，其熱壓工藝參數是多少？/119
 
　　33.木門表面為什麼會出現拼裝離縫現象？在生產中如何解決？/119
 
第四節　機加工常用設備在加工過程中常遇見的加工缺陷、產生原因及消除方法/120
 
　　34.壓刨在加工門扇與門框零件時常見的加工缺陷有哪些？產生的原因和消除方法是什麼？/120
 
　　35.立刨在加工門扇與門框時常見的加工缺陷有哪些？產生的原因是什麼？如何解決？/120
 
　　36.四面刨在加工木門零件時常見的加工缺陷有哪些？產生的原因是什麼？如何消除？/121
 
　　37.開榫機在加工木門零件時常見的加工缺陷有哪些？產生的原因是什麼？如何消除？/122
 
　　38.試述鑽孔類設備在加工過程中的缺陷、產生的原因及消除方法。/122
 
 
 
第六章木門行銷123
 
第一節　行銷/124
 
　　1.木門在*的行銷管道有哪些變化？/124
 
　　2.木門的行銷終端在近幾年變化很大，為什麼經銷商門店還是主要管道？/124
 
　　3.木門在市場流通中應具有哪些服務？/124
 
　　4.何謂銷售服務？/124
 
　　5.導購員應具有哪些素質？/125
 
　　6.導購員的行業準則有哪些？/125
 
　　7.導購員在推薦產品時應注意哪些事項？/125
 
　　8.導購員在店內銷售時，如何做好售前、售中、售後服務？/125
 
　　9.如何提高店面的銷售額？/126
 
　　10.當前木門的行銷管道有哪些？/126
 
　　11.木門企業在工程投標中，應做哪些工作？/126
 
　　12.實施“團購活動”的基本流程應包括哪些？/127
 
第二節　微行銷/128
 
　　13.何謂微行銷？/128
 
　　14.試述微行銷的特點。/128
 
　　15.何謂微行銷系統？/128
 
　　16.什麼是微行銷系統運營？微行銷採用何工具運營？/128
 
　　17.為什麼說微行銷是一個體驗式行銷管道？/129
 
　　18.試述公眾平臺在*行銷中的作用。/129
 
　　19.如何做好微行銷？/129
 
　　20.企業做*行銷，為什麼要申請多個*？/129
 
　　21.*行銷中採用的*，為什麼建議由總經理自己申請*？/130
 
　　22.微行銷中如何將客戶*及閘店相結合？/130
 
 
 
第七章木門安裝與售後服務131
 
第一節　木門安裝/132
 
　　1.木門現場主要安裝哪些構件？/132
 
　　2.木門安裝工人應具備哪些基本素質？/132
 
　　3.在工地如何驗收木門產品品質？/133
 
　　4.安裝木門工地現場應具備哪些條件才能施工？/133
 
　　5.木門常用的安裝方法有哪些？各有何特點？/133
 
　　6.試述木門的安裝順序。/133
 
　　7.木門框如何組裝？/134
 
　　8.如何測量門洞尺寸？/134
 
　　9.為什麼會出現木框尺寸與洞口尺寸偏差較大的情況？/135
 
　　10.為了保證洞口測量準確性，應注意哪幾個方面？/135
 
　　11.採用立口式安裝時，如何安裝木門框？/136
 
　　12.試述採用塞口式固定木門框的方法。/136
 
　　13.試述木門扇的安裝方法。/136
 
　　14.如何安裝門鎖？/136
 
　　15.安裝門套線時應注意什麼？/137
 
　　16.在室內濕度較大的房間內安裝木門時應注意哪些問題？/137
 
　　17.木門扇與門框安裝時是否必須嚴絲合縫才算合格？為什麼？/137
 
　　18.木門與門框在安裝時應留多少縫隙？/137
 
　　19.隔聲功能木門在安裝時如何保證隔聲效果？/138
 
　　20.推拉門的安裝方式有幾類？如何進行安裝？/138
 
　　21.木門在使用過程中如何維護保養？/139
 
　　22.鎖具在安裝與使用過程中，應注意哪些問題？/140
 
　　23.在安裝門扇與五金件時如何保證木螺釘不產生鬆動現象？/140
 
　　24.安裝木門的平開合頁時，應注意哪些事項？/141
 
　　25.木門在安裝過程中，需要哪些地方進行密封處理？如何處理？/141
 
　　26.木門工程安裝完畢後，採用何標準驗收？安裝驗收有哪幾項內容？/141
 
　　27.木門工程安裝完畢後，採用何標準規範進行驗收？驗收要測哪幾項？其值是多少？/142
 
第二節　木門售後服務/142
 
　　28.簡述木門售後服務的含義。/142
 
　　29.木門售後服務bu門投訴受理人員應具備哪些素質？/143
 
　　30.售後服務bu門的日常工作包括哪些？/143
 
　　31.售後服務人員如何建立客戶檔案？包括哪些內容？/143
 
　　32.售後服務人員如何有效處理客戶投訴？/143
 
　　33.售後服務處理費用的類別有哪幾類？/144
 
　　34.售後服務與售中服務應如何配合？/144
 
　　35.試述客戶投訴處理的流程。/144
 
　　36.售後服務人員應掌握哪些標準來判斷售後服務中出現的品質事故？/145
 
第三節　常見事故原因及解決措施/145
 
　　37.木門常見的品質投訴有哪幾方面？/145
 
　　38.木門在安裝過程中常遇的安裝品質問題有哪些？/145
 
　　39.為什麼木門安裝後，門扇有翹曲變形現象產生？如何矯正？/146
 
　　40.木門為什麼關閉後門框及閘扇的縫隙不均勻？如何矯正？/146
 
　　41.為什麼木門使用不久後，門框有鬆動現象？如何解決？/146
 
　　42.為什麼木門安裝完成後門扇開啟與關閉不靈活？解決方法是什麼？/147
 
　　43.為什麼安裝門扇後會自動開啟或關閉？如何解決？/147
 
　　44.為什麼門扇安裝後會出現門框及閘扇不平整的現象？如何解決？/147
 
　　45.門扇下墜的原因是什麼？如何解決？/147
 
　　46.門扇安裝過程中，為什麼會出現門框安裝不垂直現象？如何解決？/148
 
　　47.推拉門滑動時滯澀的原因是什麼？如何解決？/148
 
　　48.安裝木門的插銷時，有哪些常見的不良現象？其原因是什麼？如何解決？/148
 
　　49.門框翹曲的原因是什麼？如何避免與修正？/148
 
 
 
附錄150
 
附錄1　木門分類和通用技術要求摘錄/151
 
附錄2　《建築木門、木窗》（JG/T 122—2000）摘錄/152
 
附錄3　《木質門》（WB/T 1024—2006）摘錄/154
 
附錄4　《室內木質門》（LY/T 1923—2010）摘錄/156
 
附錄5　《防火門》（GB 12955—2008）摘錄/158
 
附錄6　《木複合門》（JG/T 303—2011）摘錄/159
 
附錄7　《室內裝飾裝修材料溶劑型木器塗料中有害物質限量》（GB 18581—2009）摘錄/162
 
附錄8　我國各省（區）、直轄市木材平衡含水率值/162
 
附錄9　《裝飾單板貼面人造板》（GB/T 15104—2006）摘錄/168
 
附錄10　128種木材名總表/169
 
附錄11　木門售後服務單/182
 
 
 
參考文獻188