內容簡介

如何吸引人們在你的網店停留更長時間？
如何科學地為產品定價？
網店主頁應使用什麼配色、什麼字體，如何排版佈局？
向潛在買家展示“庫存緊張”有何意義？
給新用戶提供特殊折扣有何作用？
“買一送一”與“買兩件享 5 折”哪一個更吸引網購者？
網購者更喜歡禮物還是返現？

事實上，網購者的購買決定更多的是在潛意識中進行的，而不是由理性支配的，就如麻省理工學院著名行為經濟學家丹·艾瑞裡所說:“我們的不理智完全在意料之中！”電商完全可以解讀網購者的購買決定，從而在競爭激烈的線上市場中脫穎而出。

通過深入探討消費者心理學和行為經濟學，本書作者、市場行銷專家西瑪·古普塔對如何經營網店提出了許多獨特見解比如利用互惠性法則、一致性法則、稀缺性法則等心理學法則，來說服網購者順應你的意願、遵循你的提案；合理運用人的記憶和感知，讓自己的品牌和產品在消費者心中留下深刻印象；結合七類心理誘因，使用“魅力”的力量讓網購者愛上你的產品，並且維持買家忠誠度；等等。此外，書中還包括操作性較強的策略，比如根據目標消費者心理具體地設計和打造自己的社交媒體、網店、廣告文案以及商品圖，書中包含近百張插圖，真實行銷案例俯拾皆是，語言直白易懂。

書中的例子涉及電子、食品、日用品、時尚等行業，展現了不同行業的創造性，對管理、市場行銷、網路行銷、創業創意和媒體行業的專業人士和想要創立個人品牌的讀者而言大有助益。

作者介紹

西瑪·古普塔 (Seema Gupta)
曾任印度管理學院班加羅爾分校（Indian Institute of Management Bangalore）市場行銷學教授。現專門從事數字行銷工作，是該領域的作家、演講者、博客作者、顧問和培訓師。作為數字行銷顧問和培訓師，她已經培訓了超過10000名專業人員和500多家公司。她曾在《公共關係評論》（Public Relations Review）、《企業聲譽評論》（Corporate Reputation Review）等著名期刊上發表論文。

第一章數字消費者的心理

第二章讓科學重返市場行銷
探索數字心理學 / 010
掌握人類思維 / 010
舊腦對決策過程的影響 / 012
中腦對決策過程的影響 / 014
新腦對決策過程的影響 / 015
未被探尋的認知心理學 / 017
認知心理學對接數字行銷 / 018
認知自我主義 / 019
行為經濟學 / 020
總結 / 021

第三章如何讓人說“yes”
互惠性法則 / 025
承諾與一致性法則 / 028
社會認證或認同法則 / 031
喜好法則 / 033
稀缺性法則 / 035
權威人物 / 037

第四章感知風險
展望理論 / 040
從眾心理：“合群”的需求 / 052

第五章市場行銷中的魅力藝術
憂慮：行銷者最鋒利的武器 / 068
權力和聲望：息息相關 / 070
惡：因為規則就是用來打破的 / 072

第六章記憶和市場行銷
感官記憶 / 079
短期記憶 / 079
三種長期記憶 / 079
資訊重複 / 081
選擇性保留 / 082
信息阻斷 / 083
峰終定律 / 084
高峰可正可負 / 086
結尾好就一切都好 / 088
品牌突出度 / 088
品牌知名度 / 090
品牌能見度 / 090
品牌相關度 / 091
記憶是有缺陷的 / 091
改寫記憶 / 092

第七章感知：消費者眼中的你
不同的人，不同的感知 / 097
更高、更大、更好 / 098
我們到底看到了多少 / 099
他們也許看到了，但他們會記得你嗎 / 102
框架效應 / 109
主屬性化 / 113

第八章市場行銷中的情緒
快樂：千金難買？ / 116
愛在空氣中 / 118
抱負：渴望成功 / 120
憂傷能大賣！ / 122
憤怒管理 / 123
恐懼：面對它 / 124
厭惡：利用反對獲得支持 / 125

第九章你為何要購物
為需求買單 / 130
為欲望買單 / 131
為他人買單 / 132
為社交買單 / 133
線上購物為何是種福利 / 134
線上購物省時嗎 / 135
線上購物的成本效益 / 137
當下流行什麼 / 137
買家希望能快速對比 / 139
面對選擇，買家是否不知所措 / 139
庫存的重要性 / 140
誰不想按自己的條件派送 / 140

第十章價格即感知！
導語 / 144
隨意一致性 / 145
零的力量 / 147
社會規範如何影響定價 / 150
強推開源軟體 / 151
禮品的力量 / 152
是否應該打折 / 154
價格預期的啟動 / 155
數字網紅群體 / 157
互聯網是否阻礙了啟動過程 / 158
玩弄數位 / 159
取整心理學 / 159
為何互聯網充斥著末位為“7”的標價 / 160
價格展示 / 160
動態定價 / 162
價格對比的複雜性 / 163

第十一章社交媒體行銷
社交媒體與人類心理交織 / 166
通過社交媒體創立品牌 / 169
社交媒體內容很重要！ / 170
利用社交媒體中的人類心理學 / 173
個人資料照片的重要性 / 174
社會回饋的重要性 / 175
社交媒體帖子的情緒誘因 / 176
稟賦效應 / 177
從眾行為 / 178
重複曝光效應 / 178
接近效應 / 179
緩衝效應 / 180
講故事 / 180

第十二章設計完美網站
心理學在網頁設計裡的作用 / 184
是不是漂亮的網站就總能成功 / 185
網站的設計層級 / 186
網站的最佳佈局 / 188
色彩心理學 / 193
字體排版 / 197
指向性提示 / 198
需避免的設計錯誤 / 199

第十三章說服性寫作的力量
說服性寫作的小技巧 / 205
標題是你最好的朋友 / 205
標題心理學 / 207
內容行銷的心理學 / 213
總結 / 217

第十四章圖像的力量
信息圖 / 223
格式塔或視覺組塊法則 / 236
視覺隱喻 / 237
對稱法則 / 240
有序法則 / 241
蔡格尼克效應 / 242
分心法則 / 244
處理流暢性 / 246
什麼能創造轟動：什麼能病毒式傳播 / 246
梗 / 247
幽默 / 248
政治性帖子 / 249
尷尬 / 250
可愛 / 250
場景視圖 / 251
中央凝視偏好 / 252
橫向視圖偏好 / 254
三張人臉 / 257
情緒複雜程度 / 258
文字和圖像雙管齊下 / 259
對圖片的描述 / 261
圖片標題 / 262
圖片評論 / 262
致謝

看更多

詳細資料

ISBN：9787523201800
規格：平裝 / 266頁 / 13 x 19 x 1.33 cm / 普通級 / 1-1
出版地：中國

本書分類：商業理財> 電子商務> 網路行銷

主題活動

閱讀媒合所｜寫書評送25元E-Coupon

購物說明

溫馨提醒您：若您訂單中有購買簡體館無庫存/預售書或庫存於海外廠商的書籍，建議與其他商品分開下單，以避免等待時間過長，謝謝。

大陸出版品書況：因裝幀品質及貨運條件未臻完善，書況與台灣出版品落差甚大，封面老舊、出現磨痕、凹痕等均屬常態，故簡體字館除封面破損、內頁脫落...等較嚴重的狀態外，其餘所有商品將正常出貨。

請注意，部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。

調貨時間：若您購買海外庫存之商品，於您完成訂購後，商品原則上約45個工作天內抵台(若有將延遲另行告知)。為了縮短等待的時間，建議您將簡體書與其它商品分開訂購，以利一般商品快速出貨。

若您具有法人身份為常態性且大量購書者，或有特殊作業需求，建議您可洽詢「企業採購」。

退換貨說明

會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期（含例假日）。退回之商品必須於猶豫期內寄回。

辦理退換貨時，商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。

訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則。