內容簡介

怎樣讓你在說“不”時依然受歡迎？如何掌握溝通訣竅，能很快說服別人？如何面對道歉、調解、求助和拒絕？……對於以上問題的解答，都反映出你是否能成為一名溝通達人。或許你已經開始學習溝通技巧，也或許你還對具體溝通中的細節缺乏瞭解。那麼就開始閱讀本書吧！本書對上班族、大學生都十分實用。

作者介紹

陳默，時間管理學者，高級生涯規劃師。曾為國內多家上市企業進行團隊培訓服務，説明職場人士解決職業發展中遇到的各種問題。

第一章走出溝通誤區
溝通不等於聊天
姿態比內容重要
切勿使用自言自語式的表達
“我們”比“我”有用
注意身體語言和微表情
溝通要遵循原則，切忌漫談
重視提問的機會

第二章注重溝通效果
觀察對方的反應
開口需謹慎，讓對方先開口
建立第一印象：巧妙破冰
拉近距離，學會適度幽默
讚美對方，建立好感
表達需求，學會說服對方
委婉說“不”，用好擋箭牌
專注於你的目的，不要跑題

第三章運用溝通技巧
有效溝通的方法——讀《簡單的邏輯學》有感
傾聽的力量——9條核心溝通法則
11 種致命的錯誤溝通方式
發出正確的訊號：如何面對道歉、調解、求助、拒絕
有效提問和精准回答
溝通能力測試（附40分心理測試題）

第四章實用測試案例
案例1：如何才能讓你的方案被領導看重
案例2：如何才能贏得客戶的信任
案例3：如何巧妙地拒絕朋友不合理的要求
案例4：如何拿到心儀的offer
案例5：如何為自己的錯誤行為致歉
案例6：如何巧妙地批評和糾正別人
案例7：如何在公開場合即興演講
案例8：如何讓你的發言贏得眾人的支持
案例9：如何化解冷場的尷尬
案例10：如何在生意場上遊刃有餘地談判

第五章溝通達人良方
溝通就是要學會低姿態表達——雷軍篇
溝通就是要換位思考——羅永浩篇
幽默是溝通的良方——李誕篇
溝通就是要會說話——蔡康永篇
溝通中的高情商——何炅篇
充分瞭解你的溝通對象——楊瀾篇
直接對話是溝通成功的關鍵——埃隆·馬斯克篇
溝通不要拐彎抹角——約伯斯篇
創作後記
參考文獻

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