內容簡介

你是否遇到過以下情況？與別的部門關係不融洽，合作起來困難重重；同事情緒不穩定，性格擰巴，你不願意與他打交道；下屬非常固執，聽不進去別人的意見；客戶蠻不講理，提出一些苛刻的要求；孩子到了青春期，產生了叛逆心理，不管你說什麼，他都不聽……對於這些普通人沒有解決思路，但在生活和工作中高頻出現的溝通問題，如何去應對呢？

國際培訓與教學技術學院院長、“突破式溝通”課程核心研發者及導師李珂從事人力資源與培訓工作20多年，總結出了讓溝通變得順暢的密碼。作者採用理論知識闡述+個人案例剖析的方式，首先詳細闡述突破式溝通的理論，包括建立三道溝通“防火牆”（效果比道理更重要；沒有衝突，只有不同觀點；情緒是信念的投影）、突破三大溝通死角（情緒死角、信念死角、身份死角）、掌握五步策略（建立關係、厘清情緒、還原事實、發掘價值、找到方法），然後由授權講師講述自己的真實個人案例，分享對突破式溝通的理解和運用，讓讀者產生更透徹的領悟。困難溝通，有溝必通，書中乾貨滿滿，無論是經過無數次實踐驗證的理論部分，還是個人案例部分，都能説明你在工作和生活中遇到溝通障礙時，走出困境，進行突破式溝通。

作者介紹

李海峰（微信號：HFdisc）DISC+社群聯合創始人，親自認證了5000多名授權講師和專業顧問。從2020到2023年，連續4年被評選為“當當影響力作家”。李珂 (微信號：nichole101279 )國際培訓與教學技術學院院長、企業家高管心智模式導師、企業系統整合（排列）導師、“突破式溝通”課程核心研發者及導師。

第一章三道防火牆
第一道防火牆：效果比道理更重要/2
第二道防火牆：沒有衝突，只有不同觀點/6
第三道防火牆：情緒是信念的投影/11

第二章識別並突破三個溝通死角
突破溝通中的情緒死角/19
突破溝通中的信念死角/31
突破溝通中的身份死角/35

第三章五步策略實現“先跟後帶”
建立關係/39
厘清情緒/48
還原事實/50
發掘價值/58
找到方法/62

第四章突破式溝通實踐案例
……

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詳細資料

ISBN：9787577200880
規格：平裝 / 226頁 / 13 x 19 x 1.13 cm / 普通級 / 1-2
出版地：中國

本書分類：商業理財> 職場工作術> 溝通說話

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