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OGSM打造高敏捷團隊:OKR做不到的,OGSM一頁企畫書精準達成! (電子書)
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OGSM打造高敏捷團隊:OKR做不到的,OGSM一頁企畫書精準達成! (電子書)

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內容簡介

TOYOTA、NASA、P&G都用OGSM
在台灣,科技、金融、傳產、服務各產業
超過1千位的經理人,也用OGSM
一張表做為全企業的溝通語言,高效達成目標!
 
  |世界頂尖企業都在使用OGSM|
  1950年代,TOYOTA汽車為了達到精實生產,設計及執行的工作計畫表,就是OGSM最早的雛型;1969年時,美國太空總署NASA用它,完成人類首度登陸月球任務。近年來,美商寶僑(P&G)更以OGSM一頁計畫表,串聯集團下300多個品牌,14萬名員工,在每周、每月、每季的溝通和會議中,各自獨立運作,協調互助。

  經過半個世紀,OGSM已被各種產業,各種企業規模的公司運用和考驗,OGSM現已被可口可樂、德國福斯(Volkswagen)、歐萊雅(LOréal)、希思黎(SISLEY)、海尼根(Heineken)等跨國企業所採用。
 
  |什麼是OGSM?|
  OGSM由以下4大內容所組成:
  Objective(最終目的):包含企業願景,是全公司上下均須全力以赴的最終目的。
  Goal(具體目標):以SMART原則將目標化為實際作為,讓所有員工均能集中目標且竭盡全力朝目標前進。
  Strategy(策略):以3大資源「人、錢、時間」,進一步設定出達到具體目標的做法。
  Measure(檢核):在執行策略的過程中,將過程切割成小的指標,透過設定小指標,讓執行者確定沒有走偏或走錯路徑。
 
  |不可思議!全公司都能用的目標管理工具!|
  你相信嗎?
  只要一張表就能讓全公司上下,從總經理到第一線基礎員工同步撰寫、閱讀、使用,表格中的每位負責人、單位中的每一份子,都能因為這簡單的一頁紙, 明白「哪件是最重要的事」,每個人都能對工作有貢獻。

  進而實踐員工參與,獲得員工的當責承諾。
 
  |變化快速的時代,你需要高彈性的OGSM!|
  OGSM隨時可修改、可追蹤進度,展現如變形蟲般的生命力,
  這是一套可適用各種產業、適用各種規模的邏輯和表格。
 
  |Step by Step!就是要學會OGSM|
  3大OGSM類型x5大撰寫標準x8大功能x百大企業精選案例=寫出專屬於自己的OGSM
  糾錯,本書告訴你常見的撰寫錯誤,只要避免做錯就會做對!
  本書獨家!輔導300家企業淬鍊而出的獨門檢查法,用邏輯思維層層檢視正確度,產出能夠執行,帶出結果的OGSM完美表格。

 
本書特色
 
  1.一套既有OKR優點,又能補足OKR缺點的最佳目標管理工具 。
  2.簡單好用,容易上手的組織管理工具書,買了立即可用!
  3.適合全公司上下使用,調校企業願景,讓全體員擁有統一溝通工具。
  4.承襲管理大師彼得‧杜拉克MBO目標管理精髓,並成功協助完成NASA美國太空署登上月球的巨大計畫。
  5.最接地氣的組織管理書,全書舉出的企業案例皆出自作者在台灣豐富的企業輔導經驗。
  6.手把手,一步步教你學會寫出自己的OGSM,透過邏輯語法檢視,快速將OGSM內化成一輩子的管理技能。
  7.管理不必多,一張表即可,一張表格裡,把「最終目的」、「具體目標」、「策略」、「衡量指標」全部羅列出來,並確保彼此環環相扣。
 
聯合推薦

  李仁芳(政大科技管理與智慧財產研究所教授)
  何春盛(研華科技公司執行董事)
  余維斌(宜特科技公司董事長)
  姚詩豪(大人學共同創辦人)
  (依姓名筆劃排序)
 
  但是對身負承上啟下職責;擔任組織中流砥柱任務的直線主管與功能支援幕僚等經理人而言,卻少見如《OGSM打造高敏捷團隊》這種討論「團隊執行力」,並能帶給經理人深具豐富的實戰案例,處處展現作者實戰管理智慧與洞見的教戰手冊。──李仁芳(國立政治大學商學院退休教授)
 
  或許你正在苦思,不知如何引導團隊參與變革;或許你正煩惱實踐願景目標與工作計畫太過於空泛,《OGSM打造高敏捷團隊》絕對是可以引導你一步步實踐行動計畫,成就願景目標的最佳實用寶典。 ──余維斌(宜特科技公司董事長)
 
  希望OGSM一書可以伴隨您的企業轉型與成長之路,也成為您擁有一輩子的管理技巧! ──何春盛(研華科技公司執行董事)
 
  如果你已經讀過目標管理與OKR相關書籍,覺得仍舊空中樓閣,難以落地,那這本書非常值得你好好讀過一遍,幫助自己融會貫通。若你從未讀過目標管理或OKR的書,我會建議不妨先從這本書讀起,比起OKR,本書把目標管理的實作精神講得更仔細、更方便讀者套用在日常管理當中。──姚詩豪(大人學共同創辦人)
 
 

作者介紹

作者簡介

張敏敏


  現為JW智緯管理顧問有限公司總經理、臺灣大學商學研究所博士候選人、商周CEO學院領導學程「變革管理」課程顧問、中國歐萊雅集團CSR顧客服務關係與管理顧問、商周財富網「敏敏校長管理學」專欄作家。

  曾任職於多家知名外商集團,包括台灣歐萊雅集團(L'Oréal)、美商雅詩蘭黛集團(Estée Lauder)台灣分公司、日商資生堂集團(SHISEIDO)等,分別擔任行銷主任、行銷經理、業務經理、教育訓練協理、品牌總經理等職位。

  亦曾於豐田汽車(TOYOTA)、奧迪汽車(Audi)、賓士汽車(Mercedes-Benz)、雅虎奇摩(YAHOO!)、廣達電腦(Quanta)、精英電腦(ECS)、美商英特格(Entegris)、ZARA、安侯建業聯合會計事務所(KPMG)、索尼(SONY)、蘭蔻集團(LANCÔME)、Swatch集團、歷峰集團(Richemont)等外商及上市上櫃企業輔導及授課。著有《絕對成交勝經》。
 

目錄

推薦序1  透過OGSM精進團隊執行力 李仁芳
推薦序2  OGSM,一輩子實用的管理技巧       何春盛
推薦序3  簡單一頁,更聚焦目標,更容易執行!  余維斌
推薦序4  以「眉角」勝出的OGSM  姚詩豪
 
前言

Part 1 認識OGSM
第1章 什麼是OGSM?       
 
Part 2: 如何使用OGSM?
第2章Objective最終目的
第3章 Goal 具體目標
第4章 Strategy 策略   
第5章 Measure 檢核:Dashboard 衡量指標
&Plans 行動計畫     
5-1什麼是Measure衡量指標?
5-2什麼是Plans行動計畫?       
 
Part 3  實際運用OGSM     
第6章  優化你的OGSM             
6-1寫出好OGSM的5大標準     
6-2 OGSM的類型  
6-3邏輯檢查OGSM      
6-4 不同層級的OGSM寫法
第7章 推動OGSM       
結語  用OGSM,開啟管理新視野       
附錄
注釋

 
 

推薦序

透過OGSM精進團隊執行力             
李仁芳

 
  討論「競爭策略」的管理書籍很多,説是用來啓發高階經理人。但是對身負承上啟下(Middle-Up-Down)職責;擔任組織中流砥柱任務的直線主管(Middle Line)與功能支援幕僚等經理人而言,卻少見如《OGSM打造高敏捷團隊》這種討論「團隊執行力」,並能帶給經理人深具豐富的實戰案例,處處展現作者實戰管理智慧與洞見的教戰手冊。
 
  管理大師彼得‧杜拉克(Peter Drucker)曾說:「管理可以學習,但很難教導。」意思是經理人的自我啟發是非常重要的。尤其「高敏捷團隊」的打造又不像「行銷」、「財務」等具體性功能領域,本身的原則與觀念比較抽象。
 
  但是,沒有「團隊執行力」,哪來的「策略競爭力」!所謂「Strategizing is NOTHING. Organizing is EVERYTHING!」
 
  層層相扣的OGSM

  跟「計劃95%、執行5%」相比,「計劃5%、執行95%」的組織才是真正強韌度高的組織。OGSM的運轉具備組織上下層團隊執行力的貫徹能量:上層的Strategy策略是下層的Objective最終目的(兩者皆為質性的描繪);上層的M-Dashboard衡量指標是下層的具體目標Goal(兩者皆為定量的呈現)。上下數個層級的OGSM階梯圖,就把全公司各執行團隊的「目標網絡」和「全員執行力」貫穿徹底。
 
  只要能夠每次執行比上一次進步,公司和個人都會成長。經過數回合的持續推動發酵(作者以親身顧問經驗分享指出,短短8個月循環就會產生驚人效果)。下一循環會比這次循環還要更好,公司與個人又會再進一步成長。就這樣,藉由組織縱線垂直貫穿的OGSM階梯,一層層確保企業上下全員績效上升,公司與個人將可以獲得永續性成長。
 
  OGSM有效提升經理人生產力

  過往全球化的世界局勢正在進行驚天動地的質變,世界工廠的供應鏈斷鏈,歐美日市場的需求鏈停擺。現在,全球包括台灣的產業和經理人,都身處換局重來的新挑戰。無論是剛進入職場的年輕人,或是正在人生中場的中年中階幹部,就業與職場的挑戰性可能是10年前的5倍以上,甚至不止。我個人觀察身邊的EMBA朋友們的職場動態,現階段的狀況可説是極具挑戰性。
 
  其實我們每個人都不是任何「老闆」的員工,我們每個人都是自己「生涯」的員工。沒人欠我們一個飯碗,你必須自己當家。認清只有你自己(不是你的「老闆」)才是自己的主人。為了打贏愈來愈激烈的「保職戰」,我們得好好提升自己的「產出價值」,增加自己的附加價值與生產力,不能須臾懈怠。一天24小時我們都該竭盡心力求好、求進步。
 
  經理人的「時間」是最稀缺的戰略資源。尤其對經理人而言,承上啟下,事情永遠做不完。經理人永遠有忙不完的事——永遠有更多事情要做,永遠有更多事情應該做,也永遠超過你所能負荷。也因為這項工作特性,經理人必須有同時處理數件管理活動的能耐。另外,他還得知道何時該移轉活動,把精力擺在最能促進整個團隊生產力的活動上。
 
  一個經理人的生產力,就等於它直接管轄和間接影響力所及的團隊生產力加總:
  經理人的產出=團隊產出加總= a × O+ b × G+c × S+d x M +……。
  (a、b、c……代表管理槓桿率,O、G、S、M⋯⋯:代表各項管理活動。)
 
  基於此概念,經理人即得以憑此檢討提升本身的生產力,具體的方法就是:
  ——加速每一項管理活動執行的速度;
  ——提升每一項管理活動的槓桿率;
  ——調整管理活動組合,剔除低槓桿率活動,代之以高槓桿率的活動!
 
  經理人的使命就是不斷精進。其中,上述第三項「選擇與放棄」尤其關鍵。為團隊導入OGSM無疑是經理人對團隊生産力貢獻槓桿率最高的管理活動。
 
  本書作者本身曾任職歐萊雅集團(LOréal)、蘭蔻集團(LANCÔME) 、美商雅詩蘭黛集團(Estée Lauder)、海洋拉娜(LA MER)、資生堂(SHISEIDO)……等歐美日系一流品牌總經理、教育訓練經理、台北101大樓旗艦店店長等線上職務,有著深厚的「高敏捷團隊」打造實戰經驗。又曾輔導豐田汽車(TOYOTA)、奧迪汽車(Audi)、索尼(SONY)、ZARA、新光三越、大聯大、雅虎奇摩(YAHOO!)……等名門企業實務推動OGSM體制。
 
  她不只是「用腦思考」的言教者而已,更是手把手,實事求是,劍及履及,懂得「用手思考」的One on One個人近身教練。書中討論「團隊専注」、「團結」、「集氣」、「以價值領導團隊,以邏輯執行細節」……等攸關如何成為一個好主管,一個思路清晰,喜歡並且擅於團隊溝通的好主管的實戰戰鬥技巧。
 
  作者身具10年以上在各大世界級企業中操作300多組OGSM案例的手感經驗,可謂成竹在胸,《OGSM打造高敏捷團隊》娓娓道來,都是具體案例的解悟與概念推導的解悟交錯並行。對讀者而言,真的可以實學實行,在自家團隊中行易操作。並且真正做到「思考如行動者」,也真正做到「行動如思考者」——鍛練自己成為真正能知行合一,自強不息的強者!
 
  (本文作者為國立政治大學商學院退休教授)
 
OGSM,一輩子實用的管理技巧
何春盛

 
  認識張敏敏老師是在商周CEO學院課堂上,當時我應邀擔任該班的總導師,參與評審團隊個案競賽,而擔任該堂課的教練正是張敏敏女士。我看到全班六十餘位學員正在進行個案演練簡報,並接受其他組的挑戰與答辯,全班學員就像著魔一般進行激烈的論戰。張敏敏教練則是全場不停地穿梭,在適當的時間點火、引導學員發言,並且游刃有餘地擺平學員之間的辯論與衝突,那時他們演練的正是──OGSM。
 
  當下,我就對張敏敏教練的教學風格,以及學員對她的熱愛留下深刻印象。今天能夠為她的新書寫推薦序,是我的榮幸。
 
  坦白講,我並沒有用過由日本豐田公司初創,後來更由眾多知名跨國企業與機構如:NASA、P&G、Coca-Cola所採用的管理工具──OGSM。但看完張敏敏的新作之後,我悟出一個道理:所有的管理工具都是「吾道以一貫之」,那就是將企業願景或目標,透過組織層級依照優先順序落實達成的工具。
 
  OGSM與MBO

  其實,OGSM更像1980年代,我在HP任職時廣為使用的管理工具──MBO(Management By Objectives,目標管理)。每年年初,由最高管理階層訂出公司的MBO,然後一階一階往下訂出每年度的Objectives(最終目的),形成一套由上而下,層層承接公司年度目標執行方案。

  我認為,MBO管理工具與本書所提到的OGSM,以及最近甚為流行的OKR,都是屬於「軟性管理」工具,都在著眼於激發員工內心的渴望、成就動機以及自發性動力與創新力,進一步連結整體公司的願景、目標、戰略,形成巨大的組織動能。對於創新型的科技產業來說,這種軟性管理更是重要。
 
  相對於MBO、OKR、OGSM管理工具,關鍵績效指標(Key Performance Indicators,KPI)及平衡記分卡(Balanced Score Card)等兩項知名的管理工具,則是比較屬於交易式領導模式(Transitional Leadership)的「硬性管理」之工具,以績效達成後獎懲之誘因,激發生產力,可能更適合應用在「效率為王」的生產性產業。其實,兩方陣營各有其優劣,就看管理者如何取捨了。
 
  OGSM能協助打造企業願景

  我在任職研華科技期間,每5年公司都會啟動一次「願景會議」,每次都能對公司起到「上一個台階」的功能,例如:2005年的願景讓公司成為一個GIE (Global Integrated Enterprise,全球整合型企業)企業;2010年的願景則是致力將公司轉型成為IoT(Internet of Things,物聯網)企業。這個願景會議的步驟與OGSM提到的方法十分類似:
 
  願景是成功後景象之描述,要膽大包天,要能激勵人心。
  願景不是由現狀往未來延伸,而是探索未來成功情況的過程。
  願景需要面對「殘酷現實」,並勇敢面對,尋求根本之解決方案,而不只是改善方案。
 
  這個願景設定的過程,輔以OGSM一頁企劃書工具,可以達到可視化的效果,也可以讓願景能夠擁有落地具體可行的方案。
 
  刺蝟原則

  學習OGSM之管理工具,如果可以也再一讀史丹佛教授詹姆.柯林斯(Jim Collins)的《從A到A+:企業從優秀到卓越的奧祕》(Good to Great)一書,可以有更深厚的管理哲學理論基礎,柯林斯在他的書中提到每一家卓越的公司,都有幾個特徵,其中之一是這些公司都有清晰的「刺蝟原則」,什麼是刺蝟原則?
 
  一、你們在哪些方面能達到世界頂尖水準?
  二、你們對什麼事業充滿熱情?
  三、你們的經濟引擎主要靠什麼來驅動?
 
  探索與建立這3個卓越企業的經營哲學,可以與OGSM的方法相互交叉論證,有助於落地執行OGSM。
 
  相對於艱深難懂的「刺蝟原則」與制定願景會議繁雜過程,OGSM這套管理工具,更有效率與可操作性,或許更適合於管理新手、中小型企業或想要轉型突破的傳統企業。
 
  尤其是張敏敏女士在商周CEO學院已累積數百個案,與業界合作經驗豐富,讀者可以容易地在本書第6章〈優化你的OGSM〉找到最適合自己公司的個案,練習使用OGSM工具,最後將OGSM手法嵌入自身的思考模式,成為自己思考反射動作,充分掌握OGSM心法。
 
  最後,希望OGSM一書可以伴隨您的企業轉型與成長之路,也成為您擁有一輩子的管理技巧!
 
  (本文作者為研華科技公司執行董事)

簡單一頁,更聚焦目標,更容易執行
余維斌
 

  《OGSM打造高敏捷團隊》一書深入淺出介紹OGSM架構,隨著張敏敏老師在書中的介紹與步驟引導,讀者彷彿透過書本與作者互動,一步步釐清思維脈絡、打通任督二脈。從不斷的自我對話、自我檢視、自我挑戰,並透過邏輯拆解OGSM脈絡。這是一本淺顯易懂,但卻深具結構性與引導性,兼具理論與實務的工具書。
 
  張老師還進一步提出SMART原則5大撰寫標準與3大類型,以她在業界多年的實戰經驗,結合深厚的理論基礎,再加上她對高階經理人的多年輔導心得,在本書第6章〈優化你的OGSM〉及第7章〈推動OGSM〉分享業界多年輔導案例,協助讀者更快速、簡單掌握要點,學習到正確的OGSM撰寫方式。讓團隊目標快速對焦,精準貫穿上下層目標與行動方案,讓企畫書一次到位;而張老師也進一步提到,不同類型的OGSM也有不同的撰寫重點,這樣才能更聚焦與符合實際管理需求。
 
  看完全書,蓋上最後一頁,我這才發現,原來「讓理論落地」就是這麼簡單。坊間有不少介紹OGSM的書籍,探討擬定策略與開展企畫的管理書籍也比比皆是,但簡單、務實、貼近管理者思維的管理實務工具書卻寥寥可數,很開心終於有這本的實用寶典可以依循了!
 
  讓團隊更敏捷

  善用OSGM可以打造一個既敏捷但不失方向的團隊,經營管理者與部門主管可以透過簡單、系統化的邏輯思維,讓團隊快速對焦,建構企業願景、部門方針的方案與執行計畫,並且能夠明確掌握計畫的進度,確保不偏離方向。
 
  OGSM還可以激勵團隊參與、投入,進而讓員工彼此之間協同合作的運作系統,能讓團隊成員更積極投入執行目標計畫,在明確的檢核指標之下,團隊成員也能隨時回饋與即時修正計畫,以確保達成目標與最終目的。
 
  不管是組織、團隊或個人,只要想成功,就需要擬定願景目標與締造績效的策略規畫。或許你正在苦思,不知如何引導團隊參與變革;或許你正煩惱實踐願景目標與工作計畫太過於空泛,《OGSM打造高敏捷團隊》絕對是可以引導你一步步實踐行動計畫,成就願景目標的最佳實用寶典。並且能確切地讓經營者深刻瞭解與應用,這套「以價值引導團隊,以邏輯執行關鍵細節」的工具。
 
  感動的是,方法很簡單,效果卻很亮眼。循著OGSM來做,化繁為簡,就如同張老師所說的「莫急、莫慌、莫害怕」。只需要開始行動,讓團隊彼此之間溝通對話,你將看到組織變得更不一樣,也能看到在願景領導之下,組織由下而上的當責力量。
 
  (本文作者為宜特科技公司董事長)
 
以「眉角」勝出的OGSM
姚詩豪

 
  「治大國如烹飪小鮮」,其實管理企業也跟烹飪有些相似。
 
  我在企業顧問領域服務了15年,幾乎每幾年就會出現新的管理方法與工具吸引眾人的目光。就像料理的世界一樣,每隔一陣子就會出現新招數,像是分子料理、舒肥料理等;還有新工具,好比水波爐、氣炸鍋。這些新名詞出現之後,總是會引起大家的關注與投入,紛紛相信這新套路就是「最終的解方」。直到有一天熱潮退去,大家才發現:老問題依舊存在,要不然就是新解方衍生了新問題,眾人在失望之餘只好期待下一次的新發明,如此不斷循環。
 
  實戰經驗豐富的管理者或大廚都知道,方法與工具固然有幫助,但都不是把事情做好的關鍵。真正的重點,是經年累月從實作中累積出來的,那些很細膩的,帶點抽象的「眉角」。
 
  那可能是大廚在甩動炒鍋時的巧勁、韻律;也可能是管理者向團隊描述目標時的用語、方式。這些最重要的內容,卻很少有管理書籍會以描述這些「眉角」為主軸。我自己也寫書,大致能夠理解原因。首先,那些管理書籍的作者可能知識淵博,研究能力一流,卻缺少第一線的管理經驗。其次,這些抽象的技巧實在不太容易講清楚,需要極強的表達能力。最後就是,光寫「眉角」的書籍沒有賣點,畢竟市場都喜歡聽起來酷炫的「管理新名詞」。
 
  《OGSM打造高敏捷團隊》一書看似在介紹OGSM這套方法,但我認為其最獨特的價值還不僅是介紹方法,而是作者張敏敏極少見地,把這些多數管理書籍避開或含糊帶過的「執行眉角」給講清楚了。還不僅止於此,兼具管理顧問與企業講師雙重經驗的她,善用淺顯易懂的企業實例,帶著讀者思考與推演,就像她一貫的教學風格,親切卻也執著地讓學生(讀者)由表面的「知道」到深刻地「得到」,進而能夠踏實地「做到」。
 
  OGSM補齊OKR的不足

  在本書付梓出版的2020年,台灣商業界一如往常對OKR這套新方法產生了濃厚的興趣。姑且不去評斷這方法的好壞,在我翻閱多本相關著作後仍發現多是避重就輕,隔靴搔癢的內容。
 
  例如制定目標(Objective),人人都知道要明確清楚,但實際上有些目標原本就抽象且未知,該怎麼做才能清晰可辨?又例如關鍵成果(Key Result)到底該怎麼寫,才能真正反應組織期待並且易於追蹤?作者張老師透過OGSM這套方法,先是彌補了OKR的知識斷層,再接著用大量案例實際演練給讀者看,若能好好地看完此書,不僅是學到了知識,更相當於接受了一次企業教練的手把手指導!
 
  如果你已經讀過目標管理與OKR相關書籍,覺得仍舊空中樓閣,難以落地,那這本書非常值得你好好讀過一遍,幫助自己融會貫通。若你從未讀過目標管理或OKR的書,我會建議不妨先從這本書讀起,比起OKR,本書把目標管理的實作精神講得更仔細、更方便讀者套用在日常管理當中。
 
  (本文作者為大人學共同創辦人)
 

詳細資料

  • ISBN:9789865519025
  • 規格:普通級 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平板
  • 檔案大小:13.4MB

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