客服公告:反詐騙!不碰ATM、網銀、不說信用卡,認證藍勾勾FB粉絲頁詳情

客服公告:7/24(三)受凱米颱風影響,客服服務時段暨物流配送資訊,請詳見詳情

投資書展
  • 電子書
瘋潮行銷:華頓商學院最熱門的一堂行銷課!6大關鍵感染力,瞬間引爆大流行【暢銷新裝版】 (電子書)
試閱
收藏試閱本 557
人收藏
適合手機 適合平板

瘋潮行銷:華頓商學院最熱門的一堂行銷課!6大關鍵感染力,瞬間引爆大流行【暢銷新裝版】 (電子書)

Contagious: Why Things Catch On

  • 定價:380
  • 優惠價:266
載入中...

電子書閱讀軟體

支援瀏覽器說明

APP下載:

  • 分享
 

內容簡介

華頓商學院最熱門的行銷課
葛拉威爾《引爆趨勢》實踐篇
《紐約時報》、亞馬遜書店暢銷榜TOP 1

重要的不是意見領袖,而是訊息本身。
不用砸大錢、不用特別有創意,
只要方法正確,平凡事物也能引發大流行!

6大感染力法則STEPPS,
顛覆你對行銷與流行的所有想像!

  為什麼有些東西能爆紅,有些卻沒沒無聞?
  為什麼某些內容能在網路瘋傳?
  為什麼有些產品、理念或行為就是能贏得更多口碑?
  上述所有答案,你都可以在約拿‧博格教授的《瘋潮行銷》中得到解答。

  博格在華頓商學院開設的「感染力」(Contagious)課程,已成為近年最炙手可熱的行銷課程之一,廣受學生、企業經理人等歡迎,向隅者紛紛要求博格出書傳授產品、創意、行為等暢銷風行的祕密。因此本書甫在美國上市,即創下亞馬遜書店行銷‧廣告類暢銷書第一名,並榮登《紐約時報》暢銷書榜。

  經過十幾年鑽研,博格發現產品、理念得以瘋傳的關鍵,在於社會影響力與口碑效應。而口耳相傳的效力,遠優於廣告10倍以上,例如亞馬遜書店一則五顆星書評可以讓一本書多賣20本,一個新顧客的口碑可以增加200美元的餐廳營業額。

  那麼,如何建立強大口碑,讓人們口口相傳不停?
  祕訣就在於掌握六大關鍵感染力原則「STEPPS」——
  社交身價、觸發物、情緒、曝光、實用價值與故事。

  在本書中,博格以大量實際案例,具體說明如何運用6大感染力原則,讓產品或訊息蔚為風潮!你會看到:

  ‧為什麼貴得令人咋舌的100美元乳酪牛排三明治能風靡全美?
  ‧為什麼沒沒無聞的調理機製造商,僅用50美元行銷預算,就能創造3億人次點閱瘋潮、7倍業績成長率?
  ‧為什麼一條小小的Nike黃色抗癌募款手環能賣出8,500萬條?
  ‧蘋果的白色耳機藏有什麼暢銷玄機?
  ‧為什麼250美元的烤肉架賣得比240美元的同款烤肉架更好?

  你不需要龐大的廣告預算、行銷天分或某種創意基因,每個人都可以從本書學到關鍵實用要領,成功運用在產品、行銷訊息的設計上。

  本書提供的STEPPS架構一體適用,不必砸大錢,任何人、任何產品都有望引爆趨勢、創造流行!

各界推薦

  林之晨/AppWorks董事長暨合夥人、台灣大哥大總經理(專文推薦)
  Louis/外商品牌經理人
  黃麗燕/李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁
  丹‧艾瑞利 Dan Ariely/杜克大學心理學與行為經濟學教授、《金錢心理學》作者
  查爾斯‧杜希格 Charles Duhigg/《為什麼我們這樣生活,那樣工作?》作者
  奇普‧希思 Chip Heath/《關鍵時刻》、《黏力》共同作者
  丹尼爾‧吉伯特 Daniel Gilbert/哈佛大學心理學教授

好評讚譽

  「書中舉出許多實例佐證,也介紹了背後的消費者心裡,讓你明白這些口碑瘋潮發生的原則,也讓行銷人員在打造口碑的時候有更清楚操作方向。雖然有了方向並不代表就能成功打造出瘋傳的口碑,但是這六大感染力的原則,確實為良好的口碑宣傳打下成功的基礎。」——Louis/外商品牌經理人

  「《瘋潮行銷》談產品面也談品牌面,有戰術也有戰略……嘗試讓STEPPS進入你的思維,並應用在你的行銷日常,呈現在你的產品跟品牌裡,你會發現你可能也不斷在創造那個『潮』,創造那個『恆久』,讓產品化為品牌, 既潮且恆久,最終成為經典。」——黃麗燕/李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁

  「約拿‧博格富創見又有深度,野心與俏皮兼具。看他的研究,如同在美術館鑑賞傑作,觀賞者能獲得生命的嶄新洞見,同時又可感受其巧思與創意。他善用社會科學來闡釋生活中尋常與不凡的事物,難有出其右者。」——丹‧艾瑞利Dan Ariely/杜克大學心理學與行為經濟學教授、《金錢心理學》作者

  「為什麼有些訊息似乎能一夕傳開,有些卻銷聲匿跡?為什麼有些產品無所不在,有些卻無人青睞?約拿‧博格知道這些問題的答案,而讀完《瘋潮行銷》,我們也明白了。」——查爾斯‧杜希格 Charles Duhigg/《為什麼我們這樣生活,那樣工作?》作者

  「如果你正設法創造更大聲勢,預算卻又很少,你便需要這本書。《瘋潮行銷》會教你如何讓產品引爆『瘋』潮。」——奇普‧希思 Chip Heath/《關鍵時刻》、《黏力》共同作者

  「約拿‧博格是世上最懂得如何讓訊息『瘋傳』的人。」——丹尼爾‧吉伯特 Daniel Gilbert/哈佛大學心理學教授

  「約拿‧博格是少數鑽研事實、解析真相的人。他所做的突破性研究,連專家都扭轉了思維。如果今年你只讀一本如何讓訊息流傳的書,必定就是這一本。」——戴夫‧巴爾特Dave Balter/口碑經紀(BazzAgent)公司執行長、「口碑行銷協會」(Word of Mouth Marketing Association)共同創辦人

  「《瘋潮行銷》蘊含了許多令人關注(而且顛覆直覺)的真相與洞見……其中最饒富趣味的,莫過於博格列舉的各個成功與失敗的行銷實例。」——《波士頓環球報》(The Boston Globe)

  「一部感染力十足的病毒行銷論述……博格以明快又引人入勝的書寫風格,巧妙闡釋了認知心理學與社會行為的交集,並著眼於協助商業與各界人士散播訊息與理念。他破解了無數令人費解的流行文化『瘋』潮,造就這本實用又有趣的入門寶典。」——《出版人週刊》(Publishers Weekly)

  「這本書讀起來很有樂趣。博格所舉的案例都很應景又貼切,所提出的原則實用又易懂……這本書絕對會走紅。」——《基督教科學箴言報》(The Christian Science Monitor)

  「本書可說是麥爾坎‧葛拉威爾《引爆趨勢》的實用版。」——《探索》(Discover)雜誌

  「一名行銷鬼才,為訊息如何能夠『瘋傳』寫下注解(網路也幫了大忙)。」——《詳情》(Details)雜誌

  「讀來輕鬆、愉悅,書中案例十分引人入勝……如果底下有『讚』的按鈕,你大概就會按下去了吧。」——《金融時報》(Financial Times)

  「本書提供了有趣洞見,說明究竟是什麼因素,能讓想法、影片、廣告或產品散播蔓延。」——《紐約時報》(New York Times)

  「《瘋潮行銷》解析了訊息產生感染力道背後的祕密。」——《今日美國》(USA Today)

  「(博格)為看似熟悉的現象帶來全新的視野,精準地揭露了理念與產品何以能夠風行……給行銷人士作為範本,《瘋潮行銷》是一佳作。」——《快公司》(Fast Company)

  「本書專為外行人所寫,那些不知該用什麼方法才能在社群媒體上癮、注意力短促的世界引爆衝擊力的人,本書能啟發你許多想法。」——《洛杉磯時報》(Los Angeles Times)

  「華頓商學院行銷學教授博格,解釋了潮流如何形成,以及為什麼某些產品、理念與行為,能獲得社交身價。他主張,祕訣在於把產品變成話題,讓它口耳相傳。臉書與推特能幫得上忙,但出乎意料的是,博格指出:『只有7%的口碑是在網路上形成的。』……博格在本書中,提供了許多有趣又生動的實例,就像麥爾坎‧葛拉威爾的著作或《蘋果橘子經濟學》一樣。本書顛覆傳統,把探討焦點從網路傳播科技轉向人性要素,並大膽闡述口碑和社會影響力如何運作……(而且)可以(用來)讓所有產品或理念爆發『瘋』潮。」——《科克斯書評》(Kirkus Reviews)

  「博格既知性又富樂趣地呈現其主張,探討為何有些產品或理念能贏得口碑,引發大家的興趣並瘋傳,但有些卻不行。本書由某種程度來說,也很有掀起『瘋』潮的能力。這本出色又發人深省的書,讓人停不下來;這些取自各行各業的故事,特別是描繪新興社群媒體應用的案例,極其引人入勝。……讀者不必具有商業或行銷背景,也能看懂這些內容。論點中巧妙融入了科學數據,更具說服力。強力推薦。」——《圖書館月刊》(Library Journal)

  「我們都對某些概念的影片之類的素材四處瘋傳習以為常,然而那究竟是怎麼發生的?博格發現了六項原則,只要其中之一或聯合起來運作,就能讓所有事物引爆『瘋』潮。這些原則包含社交身價(一間餐廳因很隱密而出名);情緒(蘇珊大嬸在選秀節目初試啼聲的影片在YouTube爆紅,因為那讓人看了情緒激動);觸發物(人們在星期五上網搜尋《星期五》這首歌的比率遠高於其他日子);以及實用價值(某人示範三兩下把玉米粒剝淨的影片瘋傳,因為那很實用)。作者所談到的案例,有些或許顯而易見,但也有很多不為人知的商業內幕(例如蘋果內部的菁英爭論筆電上的公司logo應該朝哪個方向:從使用者角度看起來是正面好,還是讓對面注視筆電上蓋的人看起來是正面比較好?)。這些決定影響了產品的命運。這是本引人入勝又不時出人意表的書。」——《Booklist》書評
 
 

作者介紹

作者簡介

約拿‧博格Jonah Berger


  賓州大學華頓商學院行銷學教授。著有暢銷全球的《瘋潮行銷》(Contagious)、《何時要從眾?何時又該特立獨行?》(Invisible Influence)。

  世界知名的專家,專門研究行為改變、社會影響力、口碑效應,以及產品、點子與行為流行的原因。

  發表過五十多篇頂尖學術期刊論文,其通俗性文章亦常見於《紐約時報》、《華爾街日報》、《華盛頓郵報》、《哈佛商業評論》、《科學》(Science)、《連線》(Wired)、《商業週刊》(BusinessWeek)等知名媒體。

  平日亦經常替Google、Apple、Nike等企業與蓋茲夫婦基金會(Bill & Melinda Gates)出謀劃策,協助數百間組織推動採用新產品,扭轉大眾觀點,改變組織文化。

  榮登《快公司》(Fast Company)商業界最具創意人士排行榜,研究成果多次名列《紐約時報雜誌》(New York Times Magazine)的「年度創意」(Year in Ideas)。因學術與教學的成就,贏得多項獎項,包括華頓「鐵人教授」(Iron Prof.)獎。

譯者簡介

陳玉娥


  自由譯者,樂在文字天地間吸收每位作者精華。譯有《哈佛教你做出好圖表》、《上台本事》、《大黃蜂飛得比波音747還快?》、《贏在社群網戰》等書。
 
 

目錄

各界推薦

推薦序︱口碑傳播101/林之晨

引言︱設計話題,引爆瘋潮
一百美元乳酪牛排三明治風靡全美
產品、理念和行為為何大受歡迎?
社會交流
創造口碑
有些東西天生就具有話題性?
踏上社群影響力研究之路
感染力六大原則

1︱社交身價
消失的酒吧密室
塑造一種新的社交身價
找出內在不可思議性
運用遊戲機制
讓人們覺得自己是「內行人」
有錢不一定能使鬼推磨

2︱觸發物
口碑經紀──口碑製造機
人們為什麼更愛聊某些產品?
即時性口碑 vs 持續性口碑
從「火星」巧克力棒到投票︰觸發物如何影響行為
在星期五搜尋〈星期五〉
觸「景」生「話」
無中生有,創造新的連結
有效的觸發物因子︰頻率與距離
在正確的時間與地點觸發
為什麼燕麥圈比迪士尼更為人津津樂道?

3︱情緒
熱門轉寄排行榜與分享的重要性
熱門轉寄排行榜的系統化分析
敬畏讓人做出分享
任何情緒皆可提高分享率嗎?
正面情緒、負面情緒與分享
挑動情緒︰生理激發的科學
訴諸感性
用高激發情緒挑動人心
嬰兒揹帶、抵制和漫天罵聲
運動激發人們分享

4︱曝光
上下顛倒的蘋果商標
模仿心理
看見的力量
化私密為公開︰八字鬍之妙
自我行銷
行為痕跡
反毒廣告適得其反

5︱實用價值
有用很重要
為什麼250美元比240美元更划算?
特價心理學
有感度遞減
強調「物超所值」
金錢不是唯一的實用價值
好心也會傳播不實資訊

6︱故事
以故事作為傳遞工具
透過故事學習,快又簡單
打造你的特洛伊木馬
創造有價值的傳播
讓產品融入故事

結語︱平凡人、平凡產品颳起流行「瘋」
越裔美甲沙龍席捲加州
新移民獨佔利基市場
越裔美甲師啟示錄

 
 

詳細資料

  • ISBN:9789571389585
  • EISBN:9789571389998
  • 規格:普通級 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平板
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:1.3MB

會員評鑑

4.5
16人評分
|
16則書評
|
立即評分
user-img
Lv.2
4.5
|
2024/06/10
如果是自己做小生意,校長兼撞鐘的創業者,很適合從這本書去慢慢了解行銷,不一定需要全部面相都做到,能夠掌握幾點就會很有幫助。
展開
user-img
Lv.5
5.0
|
2023/06/12
淺顯易懂且令人獲益良多的一本行銷入門書。除了用心理學的觀點分析行銷技巧,也用社會學的角度告訴讀者如何預期成效,相當值得一讀。
展開
user-img
4.0
|
2023/05/19
劇透警告
這本書主要在探討「為什麼有些東西會被廣為流傳及討論,但有些卻不會?」作者提出了一套非常有用的觀點稱為感染力六大原則:STEPPS。其中分享書中一些實際例子跟大家分享,但書中真的很多有趣、實用的故事,非常推薦對行銷有興趣的朋友去看。

① 社交身價(Social Currency):現今大家幾乎都會使用社交媒體,在上面大家都會分享自己的意見,或是好用的東西、好吃的東西、很酷的訊息等等,而這些訊息背後其實都代表了我們希望能引起共鳴、喚起討論,展現我們的影響力。

不過,你知道在網路上創造口碑的比例是多少嗎?一般人可能會猜50%、60%甚至更多,畢竟我們常常也透過社交媒體得知許多訊息以及廣告,但是研究發現,網路口碑只佔了7%,這是很驚人的數據吧?

雖然,網路口碑確實可以傳播給很多人,但是不一定每個接收者都會仔細詳讀訊息,所以其實很難斷言社交媒體是口碑行銷的最佳管道。而且,這也容易讓我們忽略非網路口碑的重要性。

作者指出,臉書和推特是科技,而非行銷策略,唯有當人們真正交談,口碑行銷的效力才得以發揮。而要發揮口碑的影響力,必須瞭解人們為什麼交談,以及什麼東西會被談論?

✨ 書中實際例子――思樂寶科學冷知識
思樂寶是美國果汁飲料品牌,他們曾在行銷會議上討論,瓶蓋內空著的地方可以多加利用,過去他們曾經在瓶蓋內放笑話,但效果不太好,他們團隊無法辨識是笑話不好笑還是行銷策略不好,後來,他們在瓶蓋內放上難以辨識真假的科學冷知識,結果這些冷知識,因為讓人感到驚訝、有趣,因此引發討論。那些科學冷知識,像是:袋鼠不會倒退、平均每個人花在等紅綠燈的時間,一輩子加起來有兩個星期。


② 觸發物(Triggers):觸發物是喚起人們聯想到相關事物的刺激物。例如,台北想到101大樓、淡水想到魚丸等等。當人們想到什麼,就會聊什麼,所以企業必須將產品與該環境流行的事物連結起來,以創造出新的觸發物。

✨ 書中實際例子――如何讓大學生多吃蔬菜水果?
第一組:讓大學生看到一句標語「健康的生活方式,每天吃五種水果和蔬菜。」
第二組:讓大學生看到一句標語「每一個餐廳托盤上,每天都需要五種水果和蔬菜。」
實驗目的:將「托盤」作為觸發物,使學生看到托盤聯想到要多吃水果蔬菜。
實驗結果:當時學生表示第二組的標語十分老套,而且也不認為會因為這樣就吃比較多水果蔬菜。但是,實際結果卻十分驚人,第二組的學生在自助餐餐廳使用托盤時,確實因為托盤聯想到標語,結果蔬果量攝取多了25%!反觀第一組的學生並沒有改變飲食習慣。

③ 情緒(Emotion):富感染力的內容比較容易激發某種情緒,因此也比較容易被傳播出去。

作者團隊做了很多研究,最後發現高激發性的情緒,如敬畏、興奮、有趣、憤怒、憂慮,最容易讓訊息傳播出去;而低激發性的情緒,如滿足、悲傷。

④ 曝光(Public):讓事物更容易被看見,就有機會引起效尤。

✨ 書中實際例子――上下顛倒的蘋果商標
賈伯斯在筆電發行之前,最在意的不是筆電的重量等資訊,而是蘋果商標放置的方向。當時,他希望使用者看到的蘋果商標方向是正確無誤的,只要當使用者拿出筆電,將蘋果商標視為指南針,就知道筆電從哪邊打開可以流暢使用。但是,這樣的放置方式,在他人眼裡,就是一個上下顛倒的蘋果商標。因此,賈伯斯和他的設計團隊討論,究竟怎麼做比較好?最後,他們選擇將蘋果商標上下顛倒放置。因為,當別人看到的蘋果商標方向是正確的,就越有曝光度!

⑤ 實用價值(Practical Value):人們樂於助人,因此如果能讓人看見有用的事物,就更容易口耳相傳。

✨ 書中實際例子――如何讓會員卡的實用價值被看見?
我們都知道會員卡可以幫我們省下一些錢或是兌換贈品,但是,該如何讓其他人,尤其是還沒有會員卡的人看見這些實用價值?如果店家在收銀台加設一個顯示螢幕,讓其他在排隊的人看到結帳的人使用會員卡後省了多少錢,就有機會讓這些沒有會員卡的人也想申辦,或是讓這間商店的實用價值被傳播出去。

⑥ 故事(Stories):人們除了喜歡分享,也樂愛聽故事。

✨書中實際例子――只吃潛艇堡甩肉245磅
Subway提供許多低脂口味的潛艇堡,但通常不會有人特別去跟朋友分享這件事情。但如果有人在減肥,這就是很實用的資訊。例如書中提到的傑德,就靠Subway潛艇堡減了245磅,當很多人聽到這故事口耳相傳,也無意中替Subway做了口碑行銷。
展開
「如果一個人得到了並非人人都有的東西,他會覺得自己與眾不同、很有身分地位;以致顧客不只喜歡你的產品或服務,他們還會告訴其他人。為什麼?因為跟別人說,可以讓他們很有面子。內行人就是一種社交身價。當一個人排隊等上好幾個小時,終於拿到最新款的科技產品時,他接下來馬上做的事情之一就是拿給別人看。你看。我拿到什麼了!」

為什麼有些東西能爆紅,有些東西不管其品質多優良,人們多努力推動也無濟於事、默默無聞?

其實好幾年前我就基於好奇閱讀了The Tipping Point (中文版叫#引爆趨勢 )這本書,希望能從中找出點蛛絲馬跡。作者的觀點是:所謂「大流行」都是從很多「小流行」、「小風潮」所累積引爆而來。(少數原則)

很開心今年又讓我遇見了這本書,內容進一步討論「感染力」是如何成形,又有什麼方法可以讓產品、理念瘋傳,讓我對於「流行」有更進一步的理解。算是兩本彼此互補,又相輔相成的書籍。很適合一起閱讀,然後啟發滿滿。

本書針對感染力的六大原則:社會身價、觸發物、情緒、曝光、實用價值,故事說明我們能如何讓手中的產品與理念大受歡迎。每個篇章都結合了非常多的案例分享,比如說:Nike的黃色抗癌小手環如何賣出8500條?還有為什麼一個把手機等物件拿進調理機榨碎的影片可以創造3億人次點閱?

不得不說約拿·博格真的很會講故事,從頭到尾真的是無冷場(是的這是本商業分析書),難怪穩坐暢銷書排行榜,真的是實至名歸呀!

IG:valerie_the_bookworm
展開
user-img
5.0
|
2022/02/26
雖然我的工作跟行銷沒有什麼關係,
但自從看完《 #勾引大腦 》,
深深地被行銷(故事)可以產生的力量
感到不可思議之後 XD
這讓我對行銷產生了前所未有的興趣,
我便接著找了這本
行銷界必讀的經典之書來讀,
內容真的完全沒令人失望啊><!

問大家一個問題:

為什麼有些東西可以被人們
病毒式的瘋傳、散播、流行?
有些東西就沒辦法?

因為產品不夠好?價格不夠甜?
不夠有趣?行銷做得不夠?

這些原因或許或多或少都有點關係,
但這些都不是主要原因,
最關鍵的因素在於你是否真的懂得運用
「口碑的分享心理學」,
以及「社會影響力」的力量。

而若想透過這兩大要素
(口碑&社會影響力),
引爆病毒瘋潮,

有五件事情你一定要知道:

①社交身價
我們談論的事情會影響別人對我們的看法,
又,人們喜歡留給人好印象,
所以你的產品必須有辦法做到這點,
以達到這些他們想留給別人的印象。

②觸發物
當你的產品越能讓人們從生活環境中聯想到,
大家就越會聊起它。

③情緒
想要改變一個人的行為,
你得先改變他對這項產品的感受。

④曝光
看見別人在做某事,
會更有可能讓人想親自去體驗。

⑤實用價值
人們喜歡把具有實用價值的資訊傳遞出去,
讓別人也知道。

⑥故事
故事是傳遞訊息最有用的媒介。

而這五件事就是這整本書要教會你的事情。

我覺得行銷真的很有趣呀,
生活中到處都是行銷 (像是廣告、購物),
如果你從事的是行銷相關的工作,
亦或只是想了解更多行銷的魅力,
我推薦你這本行銷經典代表作!

--------------------------------------------

搜尋IG粉專:把書吃了!(eat_the_book_)
看更多書籍介紹 & 懶人包重點整理。
展開
 

贈品訊息

載入中...

最近瀏覽

 

相關活動

  • 【商業理財-商業】《執行長日記》知名英國年輕創業家史蒂文.巴列特,打造卓越成就和提升自我的長遠核心法則
 

購物說明

使用電子書服務即為同意『博客來數位內容服務條款』請詳見客服中心說明。

自備暢通的網際網路連線及符合博客來支援的行動裝置、電腦作為閱讀工具,支援版本如下:

瀏覽器閱讀:無需安裝,即可閱讀。支援Safari (14以上版本)、Chrome (103以上版本) 、Edge瀏覽器 (106以上版本)。

APP閱讀:支援IOS13及Android 7以上系統。

電子書、 電子雜誌因版本屬性因素,恕無法比照紙本書籍提供MP3、DVD實體光碟,亦無提供相關影音檔案下載,請先確認無此需求再行下單購買。

請注意:

博客來電子書服務所使用之軟體程式及其支援行動裝置之可用版本隨時會更新調整,請隨時留意且主動查詢調整之內容。並請定時更新您的行動裝置作業系統版本,以確保本服務運作正常。若因個人裝置因素(如:其他應用程式衝突、裝置記憶體不足、行動裝置支援版本無法升級),無法使用博客來電子書閱讀服務或影響服務效能,需自行進行排除待符合博客來支援項目再行閱讀。

退換貨說明:

電子書購買前請務必先行試閱,不提供10天的猶豫期。

下列商品購買後博客來不提供10天的猶豫期,請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買,有任何疑問並請先聯繫博客來客服詢問:

1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2.客製化之商品。
3.報紙、期刊或雜誌。
4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5.下載版軟體、資訊及電子書、有聲書及影音.課程
6.涉及個人衛生,並經消費者拆封之商品,如:內衣褲、刮鬍刀…等。
7.藝文展覽票券、藝文表演票券。