哈佛商業評論全球中文版 10月號/2023 第206期

轉型，讓未來就緒

由本刊與SAP攜手舉辦的數位轉型「鼎革獎」今年已邁入第三屆。我們欣見參賽者的「量」與「質」都較去年大幅提升，顯示台灣各界不僅更為普及地推行數位轉型，同時，轉型的內涵也更成熟、更能獲取價值。他們的數位轉型不但從滿足顧客需求、提升營運效能獲取價值，也從整合生態體系獲取價值。而今年特別為醫療院所設立的獎項，也讓人看到台灣醫界在數位轉型上所做的努力。許多得獎者在本期無私地分享心得。

談到轉型，企業必須善用工具，這期提供一些好用的工具。「創新籃子」這項工具，用來凝聚轉型的焦點，讓轉型更成功。企業的創新方案常常零散錯落，與策略目標缺乏緊密連結，這項工具先結構性地幫助領導人審視公司的策略目標到底是什麼；哪些現行的創新方案可以為策略目標加值、哪些不能；以及要達成此策略目標，目前策略的弱點及新機會在哪裡。然後將方案放進籃子中並分類，刪去不相關的專案，加入需要的專案。這是一個持續過程，隨著專案刪去或完成，會讓出位置和預算給新專案，讓策略目標和其下的專案能與時俱進，使企業常保領先地位（見〈你的創新專案有緊扣策略嗎？〉）。

企業要轉型，文化也要跟著轉型，而由於文化是無形、且遍及整個組織，要改變相當難。領導人若能說出動人故事，則有助於推動文化變革。說故事這項工具的原則包括：故事必須真實反映領導人的價值觀和信念；領導人在故事中須扮演重要的角色；故事要兼具理性（創造實際績效）和感性（故事動人）的訴求；最後，賦權給員工去創造自己的故事，以便擴散。舉例來說，寶僑（P&G）旗下的吉列（Gillette）刮鬍刀副總裁卡瓦侯（Alberto Carvalho）為了開發印度潛在的龐大市場，親自率領一群主管去印度實地觀察，開發出符合當地習慣的刮鬍刀，使得吉列刮鬍刀的市占率，從幾乎為零上升到18％。這個故事在組織中廣為流傳，改變了吉列產品開發的文化，他即運用了上述的原則（見〈說出能推動文化變革的動人故事〉）。

企業在進行跨國交易時要留意了，新的產業政策時代已來臨。這是由於許多國家為了因應變局，紛紛透過產業政策，對私部門進行干預，以維護環境的永續性，或是保護自己的重要技術和產業。例如，「歐洲綠色政綱」將對高碳排企業徵收「碳關稅」；美國的「基礎設施投資與就業法案」將規範承包商必須報告「關鍵產品」美國製造的比例。經理人在擬定策略時，必須把不同國家政策的影響考慮在內才是（見〈迎接產業政策新時代〉）。

總編輯 鄧嘉玲

實戰作為 HOW WE DID IT
22 領導
別讓企業文化扼殺領導力發展
Don't Let Your Company's Culture Stifle Leadership Development
喬爾．康斯特柏 Joel Constable

台灣聚焦 TAIWAN SPOTLIGHT 
專欄 COLUMN 
28
了解中國大陸經濟
國立政治大學商學院財務管理系名譽教授／周行一
30
以敏捷思維推動敏捷轉型
國立陽明交通大學經營管理研究所教授／溫金豐

92 打造學習型組織，為員工注入永續DNA
渣打三大策略
邁向全球最永續銀行
文／蕭玉品

個案研究．台灣版 TAIWAN CASE STUDY
32 危機管理
當你的最大供應商遭到控訴
實至顧問公司專案經理／鐘紫柔
元智大學管理才能發展研究中心主任／吳相勳

38 評論1》
自保為要，避開法律風險
元潤法律事務所主持律師／許博智
39 評論2》
支持供應商，積極應戰
家登精密工業董事長／邱銘乾

封面故事 COVER STORY
42
在「全民玩AI」的時代， 誰是引領變革的數位模範生？
文／張彥文

50
專訪SAP全球副總裁暨台灣總經理
陳志惟：轉型成功須注意三大要點
文／張彥文

52
第三屆「鼎革獎」獲獎名單

62 數位轉型中小型機構組領袖獎
綜合數位轉型獎服務業精銳獎楷模獎
商業模式轉型獎中小型企業組首獎
中興工程顧問董事長陳伸賢
不只翻轉3K產業，
簽約業績四年成長147％
文／張彥文

66 數位轉型大型機構組領袖獎
電通行銷傳播集團執行長唐心慧
五大領導力帶動轉型
化產業危機為契機！
文／吳婉瑜

68 數位轉型中小型機構組領袖獎
世豐螺絲總經理陳駿彥
員工拔網路線抗拒轉型
用「快打部隊」化解歧見！
文／陳育晟

70 商業模式轉型獎大型企業組楷模獎
中華電信
化身雲專家！
「四朵雲」客戶可以全都要
文／曾子軒

72 商業模式轉型獎大型企業組楷模獎
永豐銀行
小資逆襲當「DAWHO」！
助年輕人存第一桶金
文／廖君雅

74 智慧製造轉型獎大型企業組首獎
日月光半導體
老機台免退休！
數位力讓產值翻倍
文／張彥文

76 綜合數位轉型服務業先鋒獎首獎
遠東巨城購物中心
從找車位到結帳優惠，
讓消費充滿無縫體驗
文／吳婉瑜

78
醫療院所數位精兵出列！
中醫大附醫奪三大獎，
三家長庚醫院共同入榜！
文／張彥文

82 數位轉型大型機構組領袖獎
綜合數位轉型獎醫療機構先鋒獎楷模獎
醫療服務創新轉型獎醫學中心組首獎
中國醫藥大學附設醫院院長周德陽
推動一科一AI， 
重視好用、實用、喜歡用
文／李加祈

86 數位轉型大型機構組領袖獎
綜合數位轉型獎醫療機構組精銳獎首獎
雙和醫院院長程毅君
數位力推進「預防醫學」 
每年讓30位病患免洗腎
文／郭逸

88 綜合數位轉型獎醫療機構組先鋒獎首獎
高雄長庚紀念醫院院長王植熙
讓病人不再拿錯藥，
讓藥師發揮新價值！
文／李加祈

關鍵論述 FEATURE
96 國家競爭力
迎接產業政策新時代
The New Era of Industrial Policy Is Here
史兆威 Willy C. Shih

108 創新
你的創新專案有緊扣策略嗎？
A New Approach to Strategic Innovation
司海健 Haijian Si
克里斯托夫．洛克 Christoph Loch
史泰留斯．卡瓦迪亞斯 Stelios Kavadias

118 組織變革
說出能推動文化變革的動人故事
Create Stories That Change Your Company's Culture
傑．巴尼 Jay B. Barney
瑪諾爾．阿摩林 Manoel Amorim
卡洛斯．胡立歐 Carlos Júlio
 
 
萬象 DEPARTMENTS
14 編者的話
轉型，讓未來就緒
鄧嘉玲
 
16 執行長觀點 Mary's Talk
第三屆鼎革獎
看見醫療轉型動能
楊瑪利
 
18 本期要目精華
20 本期協力名家
128 索引

與世界一流管理接軌的頂尖實戰策略，《哈佛商業評論》全球中文版是美國《Harvard Business Review》授權的中文版本，2006年9月起由天下遠見出版事業群發行，用以提升台灣及華人世界的管理理念、改進實務運作、增加實際績效。

定位：
進步的動力來自進步的觀念，《哈佛商業評論》全球中文版就是一座橋樑，聯結管理理論與實務，並且引導台灣企業與世界一流的管理觀念接軌，化為企業進步的動力。

內容：
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2.報導焦點涵蓋領導、組織變革、談判、策略、營運、行銷、財務、人事等多項議題。
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4.20%內容針對台灣及華人市場製作本土內容，邀請產、學界專家提出本土觀點和應用，讓台灣的管理實務和國際一流的思維接軌。