經理人月刊 ：商業思考框架(熱銷再版)

你早就會用「框架」了

乍聽到「框架」，你的直覺或許是：這是很難的學問吧！離自己很遙遠也不會使用，但真是如此嗎？ 想想這3個問題：如果要從高雄捷運鳳山站搭到鼓山站，你會看哪種圖？要從家裡騎車到某間咖啡廳，要以什麼來規畫路線？當你下禮拜要攻頂一座高山，要如何了解地形和地勢，來規畫上山路線？ 答案依序是捷運路線圖、地面路線圖、等高線圖，要是能答得出來，那你早就會使用框架了。《造局者》以上面的例子說明，框架是用來思考、解決問題的模型，能夠協助我們釐清與理解現實的工具，而地圖就是簡單又實用的框架。 使用框架能讓我們面對問題時，不會漫無目的、從0開始嘗試，它可以幫助你簡化事實，聚焦在關鍵的地方思考，有方向、有條理、有邏輯地分析及解決問題。 另一個好處是，透過框架看出事件規律後，比較容易想像未來的模樣。當你需要思考產業、公司或個人長期規畫時，能在有根據的基礎上發揮想像力。 知名企管顧問麥肯錫公司（McKinsey & Company）、波士頓顧問公司（BCG，The Boston Consulting Group）向來以解決企業的各種疑難雜症著稱，其中一大原因就是熟悉各種思考框架且能靈活運用，得以迅速抽絲剝繭、找出癥結並提供有效解方。 無論你是企業領導者、主管或工作者，面對工作中的複雜難題，都能借助本期眾多思考框架，「因數分解」情況、發想創意，甚至用數個框架交叉分析同一個問題，減少盲點，做出最佳決策。

004 你早就會用「框架」了
006 多管齊下，迎刃而解
融會貫通跨領域思考框架，造一把解複雜問題的萬用鑰匙

PART1
008 系統思考 / 看穿複雜問題的表象，透過大局視角破案 010 MECE / 確保提出的解決方法，互不牴觸、周延不疏漏 012 邏輯樹 / 「探究因果」和「發展對策」，找出問題的 Why 與 How 014 零基準思考法 / 勇敢拋開既有框架，不被成功法則綁架大腦 016 空雨傘 / 分析現狀預示的未來，及早採取行動 016 豐田5次為什麼 / 層層追問深究問題，直到找出背後原因 017 魚骨圖 / 釐清問題的多重成因，各個擊破 017 80/20法則 / 找出最關鍵的事，優先做好它 018 ABC理論 / 分辨事實與意見，阻斷無效信念
019 限制理論 / 找出對立選項的共通點，產生更好的方案

PART2 創意發想
020 曼陀羅九宮格 / 從中心展開主題，逐步化概念為行動 022 6頂思考帽 / 深度掃視不同問題點，找出全面且完善的解答 024 兩極思考法 / 推論事情發展的極端，在扭曲情境中挖掘生機 026 語層分割法 / 隨機挑選不同字串，建立聯想、收割創意 028 狩野分析 / 產品改善的優先順序：先降低不滿意度，再創造驚喜 030 KJ法 / 彙整眾多點子，由下往上歸納出結構 031 型態分析盒 / 拆解事物屬性，重新連結得出構想 032 倒轉法 / 以360度視角，推動思維翻轉前進 032 腳本圖 / 視覺化模糊想法，便於共享、討論
033 奧斯本檢核表 / 改變的9個起點，找到創新可能
033 心智圖 / 窮盡選項，拓寬思考廣度
034 PEST分析 / 監測外部變化，及早預備因應方案

PART3 市場分析
036 五力分析 / 檢視產業現狀，預測競爭態勢
038 價值鏈分析 / 拆解企業內部活動，找出服務強項與競爭優勢
040 模式辨認 / 活用過往經驗和現成架構，縮短摸索和發想時間
042 核心競爭力、專長—產品矩陣 / 以獨特強項為根基，擬定企業策略
044 3C分析 / 因應顧客和競爭者動態，擘畫企業戰略
044 SWOT分析 / 審視內外部變因，辨識機會和威脅
045 奇異/麥肯錫九宮格矩陣 / 評估事業組合、配置資源
045 4P與4C / 檢視產品條件，擬定行銷方針

PART4 領導帶人
046 明茲伯格管理角色論 / 扮演好這10種角色，你才算是懂管理
048 貝爾賓團隊角色理論 / 擁有9種關鍵成員，組建高效團隊事半功倍
050 競值架構 / 打造彈性的組織文化，提升員工生產效能
052 斯巴達（SPADARR）人才供應鏈模式 / 人才管理如同供應鏈運作，選用育留環環相扣、缺一不可
054 組織成長模式 / 企業成長像闖關遊戲，不卡關才能持續擴大規模
056 變革管理8步驟 / 企業轉型成功的關鍵：實現願景，領導變革

PART5 進度管理
058 時基競爭 / 蘋果CEO庫克的策略觀：速度，就是最強的競爭優勢
060 PDCA / 不斷檢討精進，形成持續改善的循環
062 業務流程圖 / 盤點任務銜接環節，逐一檢討提升效率
063 PERT圖 / 加總各任務耗時，精算作業緩衝期
064 KPI樹狀圖 / 分解大目標，成為可逐步達成的子目標
064 艾森豪矩陣 / 優先處理重要工作，緊急事件就會少
065 影響圈 / 分辨可控與不可控因素，調整資源配比
065 惠特默模型 / 核目標有效性的14項原則


PART6 權衡得失
066 波士頓矩陣 / 尋找高速成長事業，精準投資，創造巨大回收
068 安索夫矩陣 / 依產品特性、鎖定市場，選擇成長策略
070 力場分析 / 釐清選項的拉力與推力，評估更客觀
071 定位圖 / 透過雙軸矩陣，找出值得進攻的缺口
072 決策樹 / 計算機率與期望值
073 決策矩陣 / 加權計算優缺點，決定不憑直覺
073 PMI表 / 舉出優劣點外的有趣點，評估更全面

PART7 預測未來
074 成長曲線 / 一分耕耘，不見得帶來一分收穫
075 S形曲線 / 你的產品壽命還剩多久？
075 鴻溝理論 / 產品能進入主流市場嗎？
076 長尾模型 / 利基市場還是有利可圖
076 報酬遞減法則 / 過度努力，反倒讓一切成空
077 經驗曲線 / 用生產量預測單位成本
077 厚尾分配 / 低估「黑天鵝」的發生機率