本書著重於顧客關係管理基本架構的形成，對於架構實際落實的方式，做了詳細而具體的描述，對各章實務應用的要領，也以個案方式加以剖析。作者透過嚴謹的思考方式，整合了科技管理、資訊管理、行銷管理、策...more

您知道您所喝的飲料，它的顏色是來強化您的味覺? 您知道網紅是如何來影響您的消費者行為? 《消費者行為概論》以深入淺出的方式來介紹「消費者行為」的相關理論，並大幅引用國內消費市場中最新、最具話...more

您知道您身上的時尚服飾，其實早在兩年前便已經定案了? 您知道您所購買的星巴克咖啡，其實是帶有濃厚的中產階級意義! 《消費者行為》以資訊處理與決策為主軸，分別就消費者內心處理的機制與運作過程，...more

本書的使命是讓消費者行為這門知識更簡明、更具體、更生動，讓學生因接受而學習、而理解。 為此，本書非常注重情境塑造手法，以帶領讀者走入生活與行銷實境。具體作法如下： .引人入勝的章首專欄「生...more

‧傳統創新兼具 囊括完整議題 本書除涵蓋消費者行為學基本主題外，更進一步以專節篇幅詳細介紹饒富特殊消費意涵之消費者行為，如贈禮、收藏、綠色消費等。而因應網際網路時代的變化，更另闢專章介紹新興...more

本書希望在台灣服務業面臨結構變革之際，提出可能的創新轉型之道，並幫助管理人員及跨領域科系學生建構系統性的創新變革思維。 本書特色 一、系統性探討服務業的結構變革：在數位世代、科技及經濟發展的...more

這是一本令你驚喜的書!如果你還是大學生，將會在書中發現自己與朋友的消費經驗；如果你已經畢業一段時間，可以藉由書中的案例回憶當年的點點滴滴。逛過街或夜市嗎?打過網球、高爾夫球或乒乓球嗎?曾經出國...more

●商場達人不藏私秘笈傳授 ●大量實境彩圖以加速理解 ●國內外著名商場真實個案 本書包含多次與大型知名商業策劃公司的合作案例，以及在國內外著名商場拍攝照片，配合圖文整合與國內外考察資料。是籌建...more

消費者行為學不只研究消費者購買的原因，還試圖瞭解產品、服務和消費活動對於這個廣大的社會所產生的貢獻。在《消費者行為》第六版中，你會發現許多前一分鐘發生的事情卻已經納入本書中，如數位消費者行為...more