本書根據服務的基本特性，以服務行為、服務品質的變動性、服務的無形性、服務的顧客參與性及服務地點彈性等五大部分作為主軸架構探討。此外，廣泛羅列相關學術文獻，輔以台灣本土例證之解說，具獨到的分析...more

本書是作者深耕電力經濟領域多年的研究心得與成果分享。具備以下三大特色： 一、理論架構上，係根據經濟學供給、需求、價格、管制及政策各面向，進行完整的論述，並兼顧電力系統規劃的特性。 二、應用...more

本書針對科技管理的重要議題，分成科技本論、技術取得與運用、技術創新、科技與創新倫理等四大部分，逐一切入科技管理的核心課題，並以作者對於相關期刊文獻的廣泛了解，鋪陳出深入淺出的推理架構，輔以台...more

《服務業行銷》根據Lovelock所揭櫫的服務行銷組合，即服務產品 (product)、服務定價 (pricing)、服務立地 (place)、服務促銷 (promotion)、服務人員 (personnel)、服務流程 (procedur......more