管理是一種實踐，管理實踐中包含許多管理故事；管理是一種藝術，長期的管理實踐產生管理經驗，進而凝結出管理話題；管理是一種融合，通過管理游戲可以鍛煉管理才能。 本書分為話題、故事、游戲三個部分。...more

店鋪商品的進、銷、存是店鋪經營的主要活動，直接關系到店鋪的生死存亡。在市場競爭殘酷的微利時代，只有做好店鋪商品進、銷、存的管理，才能得以生存、發展，才能戰勝競爭對手。本書以案例入手，指導店鋪...more

人才興，店鋪興；人才衰，店鋪衰。從根本上說.店鋪之間的競爭就是人才的競爭——擁有人才、善用人才，經營上才會不斷創新，競爭力才會得以提高.店鋪才會發展壯大。在市場競爭越來越激烈的今天。店鋪必須把網...more

本書圍繞店鋪經營中員工的薪酬、獎金和紅利的分配問題，對店鋪薪酬的種類、底薪與提成的設置、獎金體系、獎金設計方式、薪酬調查、薪酬調整等內容進行了詳細的闡述和剖析。 本書從現實情況出發注重實用性...more

為什麼我們不斷地強調服務，可是顧客投訴仍然不斷發生 如何做好店鋪服務的細節 長書再現10個服務標准環節、26個標准服務細則、12個服務情景 讓您的店鋪服務從標准走向藝術 現在各行各業的競爭都已...more