＜專文導讀＞
真誠對話，產生團體智慧
石滋宜/全球華人競爭力基金會董事長

七十年代我在北美工作，發現工會和管理階層的對立，阻礙了企業的變革與發展，因為雙方無法真誠的對話；而八十年代我回到台灣工作，也發現台灣企業老闆和員工存在認知的鴻溝，因此我在85年開始推動三天兩夜的企業文化共識營，鼓勵企業經營者創造一個平等而開放的平台與所有員工溝通，從上千家的企業推動的經驗總結，這是非常有效的做法。

後來我讀到派克醫生（Scott Pack）所寫的《等待重生》（A world waiting to  be born）這本書，他幾乎也在同時推動類似的工作，他將這種平等開放的對話用在心理治療、處理社區衝突、也有一部分用在企業內部。我的好友彼得•聖吉（Peter Senge）也在MIT（麻省理工學院）建立學習實驗室，研究推進組織變革的一種方法論，其中最重要的精神就是深度匯談（Dialogue），後來將他的推動經驗寫成了《第五項修練》，這顯示了一個深刻的事實：平等而公開的對話，是解決共同問題的最有效方法。

這也是為什麼我推薦《世界咖啡館》這本書的原因，因為它倡導的就是平等而開放的對話，參與對話的每一位成員，不論他/她的職務、階層、經驗、種族、性別、信仰等不同，只要是被邀請上桌，都是可以與其他人交流他/她的看法。《世界咖啡館》的主要編者華妮塔．布朗（Juanita Brown）和大衛．伊薩克（David Isaacs）及世界咖啡館社群（World Café Community）的作者綜合了他們的經驗提出主持及準備咖啡匯談的一些共通性的原則和流程，例如：為背景定調、營造出宜人好客的環境空間、探索真正重要的提問、鼓勵大家踴躍貢獻己見、交流和連結不同的觀點、共同聆聽其中的模式、觀點及更深層的問題、集體心得的收成與分享。我都非常贊同，其中我認為最重要的是主持人的角色。