輕小說大展_領券
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二○○九年,福勞爾斯返回華盛頓,加入參議院針對二○○八年金融海嘯的調查小組。後來紐約市政府找他負責調查金融詐騙,他接獲邀約時有些猶豫,不想陷入金融改革的無底泥淖,因此他提出一個替代方案:如果他到紐約,他是否能用伊拉克那套數據分析方式從事調查工作?他解釋說:「我當初是受律師的訓練,不是搞數學的,但巴格達的經驗讓我知道數據能怎樣派上用場,而我知道紐約市府很愛蒐集數據,任何資料都有,內容涵蓋交通違規罰單、建築規範、不動產留置權等等,講也講不完!我想說如果把各種資料整合起來,也許能徹底改變對金融詐騙的調查方式,然後慢慢讓這套做法不只運用於詐騙調查,還運用到市府工作的各個層面。」

福勞爾斯提出想法的時機正好。麥可.彭博在金融業打滾多年,創立金融數據公司,經營得有聲有色,在二十一世紀初當選紐約市長,志在改變市府原本的運作方式,尤其關注兩大議題。第一,他想探究組織對資訊流的管理方式,特別是要探討常見的失當管理,他很中意的口號是:「衡量不當,就會管理失當。」第二,他想破除內部穀倉:他認為辦公空間最好保持開放,強迫職員攜手合作。

這跟市府原本的運作方式大不相同,畢竟紐約市政廳建於一八一二年,是全美最古老的市政廳,劃分為許多小辦公室,彼此由厚牆、石柱與大理石走廊分隔。當彭博入主市府,他叫市府官員移出大理石老鼠窩,搬進唯一的寬敞空間——別具歷史意義的演講廳。他在油畫與雕像之間擺放數十張辦公桌,營造開放的辦公環境,稱為「牛棚」。副市長羅伯特.史提(Robert Steel)說:「大家的桌子一樣大,電腦也一樣大,市長就坐在中間,跟其他人一起。」

彭博設法擴大這種破除穀倉的做法,要求不同部門比先前更緊密合作,破除長年的隔閡。事實上,他一心帶來變革,甚至找史蒂芬.高史密斯(Stephen Goldsmith)這位外地人擔任副市長。高史密斯在來到紐約之前是印第安納波里市市長,曾仔細檢視市府的運用方式,破除內部穀倉,增進組織效率,因此備受稱譽。彭博盼望紐約能起而效法。
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