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B2B簡報,是為了促成交易
 
在商業世界裡,做簡報是為了「促成交易」,不管你是買方還是賣方,搞清楚最終目標非常重要。很多時候B2B簡報是在「非正式」情境下進行,沒有「正式來」這回事。
 
B2B指的是企業和企業之間的商業行為,因此B2B簡報和一般簡報最大的不同,就是簡報的目的。在學校或社團裡做簡報,「有趣」、「吸睛」都是頗受歡迎的風格。但是在商業世界,進行簡報大多是為了「促成交易」,不管你的身分是買方還是賣方,搞清楚簡報的最終目標非常重要。
 
先問:對象是誰、目的是什麼?
 
每當有人問我,該怎麼把簡報做好,我總是會問一個基本問題:「你的主要目的是什麼?」不要小看這個理所當然的問題,有太多人在準備簡報的過程,被自己過度緊張或興奮的情緒影響,反而忽略了B2B簡報最重要的商務目的。是取得訂單嗎?還是加強對方的信任感?抑或是展現我方的專業能力?只有把簡報內容集中在一到兩個焦點(目的),才不至於亂槍打鳥、流於形式。
 
另外,B2B簡報的對象也有所不同。B2B的商業決策是「群體決策」,坐在臺下聆聽的利益關係人(stakeholder),可能會有產品使用者、採購人員、技術支援人員或高層決策者,他們各自關心的重點不同,講者必須先釐清到場的聽眾會有哪些人,把他們的背景和特定考量了解清楚。
 
舉例來說,同樣是介紹產品,聽眾是來自於客戶公司的哪一個部門,簡報著墨的重點就不一樣。向客戶的決策高層做簡報,就要少談一些規格,多談一些商業合作的效益;當聽眾是採購人員,就可以多強調我方在交易流程的便利,和售後服務的用心;至於面對客戶的技術人員時,切忌過度吹捧我方技術的優勢,因為這麼做可能會間接貶低別人,應該強調我們在團隊合作上的經驗,好讓客戶相信,眼前是一個值得信賴的好夥伴。
 
會議室裡的才算報告?口頭簡報更影響成交
 
至於B2B簡報的場合和一般簡報比較起來,是不是比較正式呢?我認為剛好相反。在學校或社團做簡報,可能有正式的規則、時間規範等,但是在商場上,更多時候是在「非正式」的情境進行。
 
鴻海集團的創辦人郭台銘,是出了名的「超級業務員」,業界流傳著一個關於他搶訂單的真實故事。
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