仔細想想我才發現，電影中每一節車廂的客房位置各不相同，所以龐德才有辦法在列車內閃躲。
 
換句話說，每一節車廂的窗戶位置也不同，不同車廂看到的景色就不一樣。
 
繞行九州的列車，一邊看得到青山，另一邊看得到碧海。
 
兩邊都是不容錯過的美景，代表客人在各節車廂裡走得越久，越能看到賞心悅目的光景。
 
這就跟神社的參拜步道一樣，在通往高潮之前有「序‧破‧急」的講究。
 
神社有格調高低之分，通常規格越高的神社越宏偉，參拜步道的距離也越長。
 
現在，七星列車的官網上有這麼一句標語：典雅深紅配上金黃徽章，充滿高貴品格的七節列車。
 
感動自己，才能感動別人
 
把顧客的活力和感動放在第一位，自然會產生各種靈感和想像力。
 
七星列車的服務人員，總是在思考乘客為什麼會來搭乘列車。
 
我參加過他們私底下的聚會，也有已經離職的員工加入。大家一起討論工作上的話題，樂此不疲。
 
「什麼樣的特別服務，才配得上七星列車？」
 
「對七星列車的乘客而言，什麼事情讓他們最開心？」
 
「從開始營運至今，服務有沒有改變？」
 
我也會事先做好準備，以便回答他們的問題和意見，而他們的熱忱也令我感到欣慰。
 
七星列車剛營運不久，某位旅客在結束旅程後寫信給我們。
 
這趟四天三夜之旅，真的很感謝各位的關照。尤其服務人員W先生的貼心舉止，讓我感動落淚。我的丈夫已經去世了，三十年前我們一起造訪由布院，正好當時下了一場大雨，我們沒辦法前往豐後竹田，只好搭乘巴士繞路。我把這段往事告訴W先生，他準備了兩組茶具，並在桌上放了一頂帽子。他說，不妨以帽子代替故人，夫妻倆一起欣賞路上的風景吧。等他離開後，我感動得哭了。
 
W聽了客人的往事，跟同事商量後決定提供那樣的服務。
 
後來客人來信道謝，這件事也在公司裡傳開。顯然七星列車這個職場，能讓W思考工作與感動的關聯。
 
現在W調到其他列車上，全身曬得黝黑又健康，工作也非常勤快。他已經不在七星列車職勤了，但之前在員工聚會上，他表示自己還是會思考如何帶給客人感動。
 
那時，客人和丈夫之間的回憶感動了W，W也才能感動到客人。
 
無法感動自己的人，感動不了別人。
 
工作能力高超的人，都是心懷感動的人。
 
我一直抱持這樣的想法。同時，在審核企畫案時，也一直提醒自己當個挑剔的客人，不能輕易被感動。