所以，我立刻透過宣傳部門，對外公布這次的意外事故。
 
這是個痛苦的決定，但我就是要讓大家知道，九州旅客鐵路公司是講究誠信的，所以才會壯士斷腕。
 
發生事故反倒獲得好名聲
 
隨著我們主動公布這則事故，首都圈的媒體反而大力報導七星列車。
 
這對我們來說真的很意外。根據這些媒體朋友的說法，他們得知本公司宣傳部門的公告後都很驚訝，想不到九州旅客鐵路公司寧可背負風險，也要做這麼了不起的事情。
 
這也應驗了禍福相倚這句話。
 
後來，這次事故反倒幫助主流媒體深入了解七星列車。
 
我們大膽採取前所未見的應對手法，誠實面對問題的態度也獲得大眾的讚賞。
 
誠實，正直，絕不包庇。
 
事後才知道，媒體記者在探討事故之餘，也深入了解我們想做的七星列車是什麼樣的挑戰。他們都認為七星列車有辦法領先全球。
 
如果那時候我們選擇隱瞞，結果東窗事發的話，人家就不會給我們那麼高的評價了。
 
七星列車的營運也不會像現在一樣順遂。
 
近年來我們從很多事例可以發現，企業或組織隱瞞事實真相，受到的批判比單純犯錯還要嚴重許多。
 
一時的猶豫，會大幅影響未來的命運。
 
反之，有些事故發生，反而是在教導我們如何逢凶化吉。
 
這起事故，是我身為領導者的一次難得體驗。
 
尊重對手的崇高態度
 
我年輕時曾到丸井百貨工作，跟那邊的人學到很多；後來經營餐飲事業，也受到很多餐飲專家的影響。這些人幾乎都是君子坦蕩蕩的最佳典範。
 
比方說，餐飲專家去其他店鋪視察敵情時，不管對方服務好壞，他們在吃飽結帳時一定會笑著說謝謝。店員也會面露笑容，整間店的氣氛頓時開朗不少。
 
在我眼中，這是相當高尚的景象。
 
彼此雖然是競爭對手，但畢竟是在同一個產業奮鬥的同志，那些專家以笑容和感謝，帶給對方希望和喜悅。