05/30
BL漫畫展
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▲耐心、溝通、信任,活動順利的三種能力
 
剛開始遇到的挑戰是得瞭解整個公司龐大的組織架構、文化價值,以及大量的英文縮寫,乍看之下跟護理無關,不過後來發現這些大有用處,知道部門老闆是誰(有老闆支持非常重要,活動舉辦會順利很多)、部門做哪些生意(工作型態、客戶端工作環境),雖然只能知道概略無法精通,但這些卻對於跟員工溝通時相當有幫助,至少會認為這名護理師對於我的工作還有點瞭解。
 
再來,這個職位對於公司所有員工都是全新的概念,因此剛開始得利用各個管道增加曝光宣傳機會,同時製作各種宣傳EDM(Email Direct Marketing)之外,熟悉各部門的秘書也是重要的一環。因為秘書們很瞭解部門內的大小事,對主管跟員工都有一定熟悉度及信任度。如果你建立起口碑,他們也會幫你宣傳跟介紹員工,有她們幫忙美言一句,比起很多方式都還有用。
 
所以,另一項擔任職業健康護理師的重要能力,我認為是「溝通」,不需要華麗的說話方式,但需碰觸到人心,讓他人感受到真誠,信任感應該是這個工作最重要的元素。由於這個職位會接觸到員工健康相關資訊,例如新人體格檢查、定期健康檢查報告、長期病假的診斷證明等,這些都屬於個人敏感隱私,剛開始員工會擔心檢查報告若有異常,公司是否會有些行動?是否影響到自己的工作?所以剛開始接觸他們時,經常遇到許多挫折。
 
職護會根據員工的健檢報告進行健康諮詢,提供一些專業建議,也會適時將他們轉介給職業醫學專科醫師,做進一步的評估與建議。
 
剛開始,員工接到我的諮詢電話時,會以為我是詐騙集團,因為以前沒接過公司這樣的電話和電子郵件,經過解釋之後,大部分的人表示可以理解,然而過程中多少還是會感到對方存有戒心。有些則依舊態度相當激動,覺得公司不應該碰觸他的健康檢查資料,即使說明是法律有規定的項目才看得到,他們還是會「氣噗噗」,但身為護理人員的我們還是要想辦法,耐心地盡到告知責任,希望他們可以儘早就醫或採取生活型態的調整。

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