▲耐心、溝通、信任，活動順利的三種能力
 
剛開始遇到的挑戰是得瞭解整個公司龐大的組織架構、文化價值，以及大量的英文縮寫，乍看之下跟護理無關，不過後來發現這些大有用處，知道部門老闆是誰（有老闆支持非常重要，活動舉辦會順利很多）、部門做哪些生意（工作型態、客戶端工作環境），雖然只能知道概略無法精通，但這些卻對於跟員工溝通時相當有幫助，至少會認為這名護理師對於我的工作還有點瞭解。
 
再來，這個職位對於公司所有員工都是全新的概念，因此剛開始得利用各個管道增加曝光宣傳機會，同時製作各種宣傳EDM（Email Direct Marketing）之外，熟悉各部門的秘書也是重要的一環。因為秘書們很瞭解部門內的大小事，對主管跟員工都有一定熟悉度及信任度。如果你建立起口碑，他們也會幫你宣傳跟介紹員工，有她們幫忙美言一句，比起很多方式都還有用。
 
所以，另一項擔任職業健康護理師的重要能力，我認為是「溝通」，不需要華麗的說話方式，但需碰觸到人心，讓他人感受到真誠，信任感應該是這個工作最重要的元素。由於這個職位會接觸到員工健康相關資訊，例如新人體格檢查、定期健康檢查報告、長期病假的診斷證明等，這些都屬於個人敏感隱私，剛開始員工會擔心檢查報告若有異常，公司是否會有些行動？是否影響到自己的工作？所以剛開始接觸他們時，經常遇到許多挫折。
 
職護會根據員工的健檢報告進行健康諮詢，提供一些專業建議，也會適時將他們轉介給職業醫學專科醫師，做進一步的評估與建議。
 
剛開始，員工接到我的諮詢電話時，會以為我是詐騙集團，因為以前沒接過公司這樣的電話和電子郵件，經過解釋之後，大部分的人表示可以理解，然而過程中多少還是會感到對方存有戒心。有些則依舊態度相當激動，覺得公司不應該碰觸他的健康檢查資料，即使說明是法律有規定的項目才看得到，他們還是會「氣噗噗」，但身為護理人員的我們還是要想辦法，耐心地盡到告知責任，希望他們可以儘早就醫或採取生活型態的調整。