4.轉轉
 
轉轉是中國第二名的二手貨交易平台，第一名是閒魚。在中國，二手貨交易平台目前還無法收費，但相信有一天會進化到如歐美日的二手貨交易平台可以提成收費。在這漫長等候的過程中，轉轉在品牌工作上的首要任務就是要和閒魚有所差異，並且產生偏心。從品牌擬人化的客觀分析顯示：閒魚雖大，但在平台上只做介紹的工作，給人一個無情冷漠商人的感受，而轉轉則在平台上提供許多吃力的服務，例如手機檢測估價、整理舊書翻新再賣，是一個熱心腸、憨厚的老實人。品牌的工程就是要放大這差異，來塑造有利轉轉生意的品牌個性。
 
轉轉的品牌故事描繪地球之所以能自轉，是因為在地球有那麼一群熱心助人、燃燒自己的人，而世界的進步就是來自那些有熱情，有激情的人。轉轉的熱心腸，轉動世界！
 
品牌能占領行業類別的制高點
 
5.克麗緹娜
 
凡是在人們心智上占領了類別制高點的品牌，就是這個產業的第一品牌，這是行銷學上的真理。所謂制高點，就是這行產品類別在精神層次的終極利益，例如可口可樂的產品利益是清涼解渴，但類別制高點則是歡樂（Happiness）。
 
克麗緹娜是一家SPA美容連鎖店，在中國一、二、三線城市擁有4000家分店。會來克麗緹娜做美容的人，只有一種人，就是對愛情有憧憬的人。那些認為男人不可靠，女人當自強的人，是不會來美容院做SPA的。只有對愛情有憧憬的人，即使是一個老祖母，還想在公車有些眼神的小曖昧，她就有可能來做SPA，所以克麗緹娜的制高點就是「愛情」。那麼，愛情到底值不值得相信？這便是品牌所要探討的人性洞察。有人認為：愛情不可靠，因為研究顯示愛情的荷爾蒙只有兩年，激情過後，如果愛情沒有被昇華成親情，這段愛情終究會結束；但也有人相信愛情！只要遇到真愛，那麼無論貧富貴賤，只要能和喜歡的人在一起，一切都歡喜。