提升組織力：別再扼殺員工和利潤

本書紀錄

紐約時報第一名暢銷書，35周年紀念版 35th Anniversary Edition

　　人們常說彼得．杜拉克發明了管理這門學問，那麼領導力就是羅伯特．湯森發明的。羅伯特．湯森在六O年代為艾維斯租車公司首創「倍加努力」的廣告口號，並在1970年發表暢銷著作－－《提升組織力》，幫助其他執行長不再「扼殺員工和利潤」。他不論是在實務或理論的方面，都稟持著疾風勁草的精神，這樣的態度徹底地改變了後來擔任大企業高階主管的角色。

　　湯森則是首位真正的現代企業領導者(定義：具有宏觀遠見、正直和勇氣，其一致的言行讓追隨者信服，受到鼓舞，並勇於承擔責任，進而自己也變身為領導者)。也是許多領導人的榜樣，他的誠摯坦率和正直讓人信服。與湯森見面，才能真正體認到：假如能設身處地，為他人著想，就能了解待人如己的箇中道理。

　　此外，湯森率先實踐一流企業鼓吹的：沒有專屬停車位、沒有組織圖、沒有工作內容說明、絕不短視地迎合華爾街、沒有公司飛機、更沒有高爾夫會員證等做法。好的方面則有：每個人都有股票選擇權，誠實才是上策，以長期著眼進行再投資，績效獎勵，致力於提升產品與服務品質，落實授權，鼓勵有建設性的不同意見，以及最重要的──以客為尊的美德。沒錯：湯森早在六O年代就實踐力行以上所有的做法。

　　是的，湯森這個人頗具爭議。但這正是偉大的領導人的特性之一，而且湯森從不因為批評如潮而退縮。他不在乎個人的榮辱；他一心想創立一個有獲利能力的組織，一個讓人感到振奮的工作環境。簡言之，在為組織創立更好的未來的過程中，湯森讓員工參與，並振奮他們的精神，完全改變了他們的生活。湯森讓員工有了敢表達自己意見的勇氣，也因此改變了他們的生活。

作者簡介

羅伯特．湯森(Robert C. Townsend, 1920-1998)

　　早年任職於美國運通，之後出任艾維斯租車公司總裁兼執行長。在他的領導之下，以「我們努力」的經典廣告，成就了知名的艾維斯大逆轉。曾擔任20世紀福斯公司主管，主導鄧白氏集團和樂笛卡遊戲機公司等企業的宣傳活動。湯森本人就是個名人，常受邀演講，是談話節目的常客。

　　雖然本書在35年前出版，許多專業團體，諸如美國管理協會、《strategy+business》雜誌、華頓領導力及變革管理中心都對本書推崇備至。甚至獲選為1-800-CEO-READ網站的經理人必讀企管書首選。為了讓新世紀企業家了解羅伯特．湯森雋永的企業智慧之道，特發行此一紀念版。本書不但頗具開創性，而且不斷提醒我們不要再陷入那些會扼殺員工、利潤和獲利力的組織慣例之泥沼中。

　　湯森的許多觀察不但充滿智慧，而且詼諧風趣。如「我們國家最大的錯誤莫過於所有大企業的領導人都是在錯誤的假設下經營企業。」「經理人最重要的任務之一就是，消弭手下失敗的藉口。」「假如非得有政策手冊，不妨引用聖經十誡吧。」

　　這本全新的版本除了湯森誠摯坦率，擲地有聲的建言之外，還增加了南加大效率組織中心研究教授詹姆斯．奧圖、USAA金融服務公司執行長巴伯．戴維斯和羅勃特．高特利等領導人的隨筆短文，以及湯森在美國工商協進會的演講文稿：〈湯森的大師級領導力〉。閱讀《提升組織力》，就會明白羅伯特．湯森何以成為企業行動主義世代之典範。

譯者簡介

劉孟華

　　美國密西根州立大學廣告碩士。曾任廣告公司的業務及媒體採購，Discovery頻道特約譯者，現為自由譯者。譯作有：《川普商學院：行銷101》（財訊出版）《完全創業聖經》《專案管理聖經》《承諾的力量》《看不見的優勢》等書。

本書宗旨
《提升組織力》是成功的企業游擊隊生存手冊。這是一本關於「組織」(一群為了共同目標而一起工作的人)該如何自我管理的書。假如你有機會運用到本書中的論點，有兩件事一定要注意：

1. 成功的大企業並不是因為現在的行事作風而獲致成功，也就是說，他們現在的做法並不會造就成功的大企業。
2. 我在本書中所說的每個字都是發自內心，而且全都經過我親身實踐的考驗，證明是行得通的。但是你必須依據自己的個性加以修改，本書才能為你發揮作用。千萬不要膽怯。加入自己的風格，適時地運用，然後再接再厲，或是乾脆把本書丟了。

重點：一定要讓你自己和共事的同仁士氣高昂，為達成任何你所設定的目標積極向前衝。而且一定要記住：要達成目標，無需苦樂參半－－整個過程都可以充滿樂趣。

本書備忘錄
致 ： 讀者
來自： 作者
主題：如何運用《提升組織力》

本書以英文字母的順序來編排，因此目錄兼具索引的功能，讀者可以在13秒內輕輕鬆鬆地找到想要研讀的主題。而且只需花5分鐘左右的時間，即可讀完我對該主題的所有看法。
隨意地從某章開始研讀。假如看完後，你連乾笑都笑不出來，也沒有想要狠狠地踢你為其打拼的龐然寄生蟲一腳，你大可把本書丟掉。因為這本書對你毫無用處。已經有太多服膺組織正統性的信徒都在哄騙人們，我不想成為這些年年虧損吃老本的研究機構的幫凶。
面對這樣的狀況，我們每個人都只有兩條路可以走：

解決方案一：妥協——決定那些事是不可避免的；緊抓屬於你的現金和福利；然後做些你認為是休閒的消遣，讓自己舒服些。
解決方案二：非暴力的游擊戰──開始除去組織中我們為其效勞的部分，只留下他們為我們服務的部分。要讓情勢有所改變，需要數百萬次的起義。

本書要談的就是解決方案二。你只需要具備能夠找出內建於現有制度中的白癡般行為的才能。不過，你必須放棄當一名喜愛管理他人的行政人員，成為一個站在員工這邊，好讓他們可以繼續安心工作的經理人。你還必須對那些在消息稿、公司額外津貼以及樂觀的財報中迎合你的不穩定，或是滿足你令人不寒而慄的自我的虛偽之人，抱持戒心。此外，對於某些令人厭倦的儀式，譬如公司派對，你必須賦予它們實質的意義。萬一你獲得一大筆的公司股票時，你當然一定要承諾，自己絕不是最後一個享有持股利益的人。這種真誠的高貴情操需要的是正義感，但要持續地保持正義感卻不是件容易的事。
假如你能將想像力專注在讓你的員工得到他們所應得的一切，你和員工們可能就此找回生命的活力，並因此致富。
但是，假如本書無法解決你的問題，可千萬別怪我。