前言
第1章 [清楚易懂的表達]
01 不使用「起承轉合」法
02 先提出結論再說明理由
03 運用「I think……, because……」的表達順序
04 先行預告再進入主題
05 歸納重點時不超過三項
06 運用新聞報導的技巧
07 摘要→敘述詳細內容→重點整理
09 選擇具有說服力的「根據」
10 運用分層結構進行表述
11 避免提出「空白結論」
12 報告當下的結論
13 表明詢問的目的
14 明確表達「空、雨、傘」的關係
15 指派任務同時提出假設
第2章[明確的表達]
16 區分事實與意見
17 陳述客觀事實
18 明確表達出5W1H
19 將感覺性的形容詞具體化
20 運用數字來表達量與高度
21 說明整體之中的比例
22 採用定量化的說法
23 善用巧妙的比較方式
24 消除「且」與「或」的模稜兩可
25 注意隨著立場不同而解讀各異的說法
26 事先定義用語
27 小心使用意思尚未確定的詞彙
28 明確定義泛用詞彙
29 避免不當的比喻
30 引述傳聞無法獲得信賴
31 SMART的表達
第3章[邏輯正確的表達]
32 注意內容之間的關聯
33 對「潛在規則」存疑
34 小心「根據薄弱的因果關係」
35 避免「省略部分邏輯敘述」
36 組織邏輯敘述時以2~3段為限
37 釐清連帶關係的迷思
38 正確敘述原因與結果
39 先理解再換句話說
40 釐清「若A則B」的混淆
41 歸納因果之後再表達
42 先整理前後順序再表達
43 根據結果表述主張
44 避免導出錯誤的結論
45 不被流言所惑
第4章[簡潔的表達]
46 善用條列式表達
47 分類表達
48 回答對方提出的問題
49 強調重點
50 刪除不必要的資訊
51 善用電梯內的30秒
53 省略重複的詞彙
54 濃縮在140字內的技巧
55 刻意留白
56 運用圖表強調重點
57 條列式的會議記錄