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把工作做到零缺陷

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內容簡介

“把工作做到零缺陷”意味著盡自己的最大努力把工作做好、做到位,它是世界名企的立業之本,也是每一位優秀員工終生不輟的追求。嚴家明所著的《把工作做到零缺陷》借助大量精彩案例,從產品質量、細節管理、客戶服務等八個方面闡述了“把工作做到零缺陷”的必要性,剖析了在實際工作中沒有把工作做到“零缺陷”的種種表現,並提出責任心才是實現“零缺陷工作”的心理基礎和有效保障。

《把工作做到零缺陷》適合所有企業員工使用,也可作為企業內訓部門和管理咨詢機構的參考用書。

嚴家明,管理學博士,畢業于復旦大學。
 

目錄

第一章 要把工作做到零缺陷,態度永遠是第一位的
第二章 第一次就把事情做對,零缺陷才有保證
第三章 追求零缺陷,把工作做到完美
第四章 關注細節,確保工作零缺陷
第五章 盡職盡責,確保工作結果零缺陷
第六章 安全第一,安全工作必須實現零缺陷
第七章 追求產品質量零缺陷,創造高效益
第八章 服務零缺陷,保證客戶100%滿意
參考文獻
 

一看到《把工作做到零缺陷》這個書名,有些人可能就會說︰“把工作做到零缺陷?這怎麼可能呢?”因為大多數人都認為︰“人非聖賢,難免會犯一些錯誤,怎麼可能把工作做到沒有絲毫差錯呢?”

在大多數人的認識中,任何事情都不可能是完美無缺的,總會有那麼一點點小缺陷,工作中的錯誤自然也是不可避免的。
 

詳細資料

  • ISBN:9787115308061
  • 規格:平裝 / 180頁 / 普通級 / 1-1
  • 出版地:中國

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