六西格瑪管理(第3版)

第1篇 總論
第1章 六西格瑪管理概論
1.1六西格瑪管理的發展
1.2六西格瑪的概念和作用
1.3六西格瑪管理的領導、文化和戰略
1.4六西格瑪管理的組織和推進
1.5六西格瑪管理方法論
1.6精益六西格瑪
第2章 六西格瑪與過程管理
2.1過程管理基礎
2.2過程績效度量指標
2.3顧客驅動與顧客滿意
2.4水平對比
2.5財務收益
第3章 六西格瑪項目管理
3.1六西格瑪項目選擇
3.2六西格瑪項目立項表和計划
3.3六西格瑪項目團隊建設
3.4六西格瑪項目監控與促進變革
3.5六西格瑪項目管理與策划工具
3.6六西格瑪項目總結與成果評審

第2篇 DMAIC流程
第4章 界定
4.1顧客需求分析
4.2界定項目范圍
六西格瑪管理2
1目錄
4.3確定項目測量指標
4.4編制和完善項目立項表
第5章 測量
5.1過程分析及文檔
5.2概率與數理統計基礎
5.3數據的收集和整理
5.4測量系統分析
5.5過程能力分析
5.6服務過程測量
第6章 分析
6.1過程分析概述
6.2探索性數據分析
6.3假設檢驗
6.4方差分析
6.5列聯表
6.6非參數檢驗
6.7相關分析與回歸分析
6.8變異源分析
6.9離散型數據分析方法
6.10精益分析工具
6.11服務過程分析
第7章 改進
7.1創造性思維方法
7.2試驗設計基礎
7.3單因子試驗設計與分析
7.4全因子試驗設計與分析
7.5部分因子試驗
7.6響應曲面設計與分析
7.7混料設計與分析
7.8調優運算
7.9常用的精益改進工具
7.10約束理論
7.11方案的評價、驗證與實施
第8章 控制
8.1控制階段概述
8.2常規控制圖
8.3特殊的控制圖
8.4精益控制工具
8.5六西格瑪項目總結和成果評審

第3篇 六西格瑪設計
第9章 六西格瑪設計
9.1六西格瑪設計概述
9.2質量功能展開
9.3系統設計
9.4穩健參數設計
9.5容差設計
9.6FMEA分析
9.7面向X的設計
9.8服務設計概述

附表
常用六西格瑪中英文名詞索引
參考文獻
中國質量協會注冊六西格瑪黑帶知識大綱（2014版）
中國質量協會注冊六西格瑪黑帶考試樣題