電子與通信專業市場營銷

出版說明
前言

第1章 電子與通信市場營銷的重要性及營銷環境分析
1.1市場營銷的重要性
1.2電子與通信企業市場營銷環境
1.2.1市場營銷微觀環境分析
1.2.2市場營銷宏觀環境分析
1.2.3SWOT分析法
1.2.4電子與通信市場發展趨勢
思考與練習

第2章 電子與通信市場購買行為的分析及營銷策略
2.1消費者市場
2.1.1消費者市場的含義和特點
2.1.2消費者購買行為模式
2.1.3影響消費者購買行為的因素
2.1.4消費者購買決策過程
2.2組織市場
2.2.1組織市場的概念和類型
2.2.2組織市場的特點
2.2.3生產者購買行為分析
2.2.4生產者的購買決策過程
2.3產品策略
2.4價格策略
2.4.1影響企業定價的因素
2.4.2企業定價方法
2.4.3企業定價的基本策略
2.5促銷策略
2.5.1促銷與促銷組合
2.5.2人員推銷策略
2.5.3廣告
2.5.4公共關系策略
2.5.5營業推廣策略
2.6渠道策略
2.6.1分銷渠道的概念及功能
2.6.2分銷渠道中的中間商
2.6.3分銷渠道的設計、選擇與管理
2.7大數據的精准營銷策略
2.7.1精准營銷模式分析
2.7.2精准營銷應用推廣
思考與練習

第3章 電子與通信市場營銷方式
3.1網絡營銷
3.2綠色營銷
3.2.1綠色營銷與傳統營銷的區別
3.2.2綠色營銷的特點
3.3全球營銷
3.3.1全球營銷概念
3.3.2全球營銷的動因
3.3.3電子與通信企業全球營銷戰略
3.3.4全球營銷組合策略
3.4關系營銷
3.4.1關系營銷的特征
3.4.2傳統營銷與關系營銷的區別
思考與練習

第4章 電子與通信市場細分與調研決策
4.1電子與通信市場細分
4.1.1市場細分准則
4.1.2市場細分程序與作用
4.2市場定位
4.2.1目標市場選擇
4.2.2產品市場定位
4.3市場調研
4.3.1市場調研內容
4.3.2市場調研方法
4.4市場預測與策划
4.4.1市場預測
4.4.2市場策划要素與划分標准
4.4.3市場營銷策划方法與方式
思考與練習

第5章 電子與通信市場營銷管理
5.1市場營銷計划
5.2市場營銷組織
5.2.1企業營銷組織的演變
5.2.2現代市場營銷部門的組織形式
5.2.3營銷組織的建立
5.2.4影響營銷組織建立的因素
5.3市場營銷執行與控制
5.3.1市場營銷執行
5.3.2市場營銷控制
思考與練習

第6章 電子與通信市場營銷溝通技巧
6.1營銷互動
6.2商務談判
6.2.1商務談判的原則
6.2.2商務談判的過程
6.2.3商務談判的策略與技巧
6.2.4商務談判中的誤區
6.3危機公關
6.3.1電子與通信企業危機的定義特點和分類
6.3.2危機管理
6.3.3電子與通信企業危機公關營銷策略
思考與練習

第7章 營銷禮儀
7.1服務禮儀
7.1.1禮儀的作用
7.1.2禮儀的原則
7.1.3個人禮儀
7.1.4社交禮儀
7.1.5接待客戶的禮儀
7.1.6拜訪客戶的禮儀
7.1.7回答客戶要求的禮儀
7.2服務用語
7.2.1服務時常用的文明用語
7.2.2其他服務用語
思考與練習
參考文獻