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4.5 峰值體驗2：增量／存量雙增長的戰略思維，實現商業效益指數型躍進的關鍵洞察與落地

峰值體驗2：增量／存量雙增長的戰略思維，實現商業效益指數型躍進的關鍵洞察與落地

中文書
商業理財
79折$ 497
4.5 /5
6位讀者評分
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66%
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立即評分

精選書評

全部書評 | 共6則書評

評鑑星等(可複選)
評鑑日期
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事後諸葛
Lv.2
追蹤書評人
2.0
|
2025/07/21
這本比較像教你做爆款吧
這本書比較像是教你做爆款，品牌定位 品牌個性 這一類的著墨很少。非常大陸思維的一本書。感覺作者回來台灣做幾個案子後，就發表一本業配感十足的書。
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bibo
Lv.5
追蹤書評人
4.0
|
2025/04/30
如果有需要建立品牌可以看
裡面蠻多建議以及概念是不錯的，不過有點像是偷一些有名大師的理論後，另外取個專有名詞變成自己的東西。
如果不是一口氣看完的人，會看的有一些吃力，作者很喜歡把已知常用的專有名詞改成自己的代號，然後整本書都用他自己創作的詞當代號⋯一堆莫名其妙的縮寫，看得很吃力😥
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劉奕酉
Lv.7
追蹤書評人
4.5
|
2024/12/07
劇透警告
找出最重要的關鍵時刻，提升客戶價值、實現商業指數型成長
週末閱讀汪志謙老師的峰值體驗。
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第一本書，主要探討如何透過分析消費者行為，找到並優化關鍵時刻（MOT）以提升品牌體驗和商業效益。
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從進店、轉化、複購、推薦四方面分析消費者行為，找出公司最關鍵的三個關鍵時刻，並持續優化。此外，也包括消費者行為理論和使用者訪談的運用，幫助企業更好的了解消費者需求與制定策略。
​
第二本書，則是基於前作進一步深化，提出了增量和存量雙增長的戰略思維，強調同時提升新客戶和現有客戶的價值，實現商業效益的指數型成長。
​
書中圍繞著峰值四大畫布和品牌三大變量（選對人、做對事、說對話）提出了一個可操作的品牌戰略，能幫企業選出最重要的關鍵時刻（MOT）並連續做對。
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兩本書都提供了豐富的理論和實踐指南，如果你是從事行銷、商業分析或使用者體驗研究的人，或許這兩本書可以帶來不一樣的見解。
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．．．
​
總結來說，搞懂關鍵時刻、增量與存量，以及品牌戰略這四個關鍵字。書中的諸多案例都是為了讓你理解和活用到自己的場景中。
​
比方說，我作為知識自雇者，需要發展個人品牌、也需要找出經營市場與客戶的關鍵時刻；一方面降低交易成本，另一方面創造長期的商業效益。
​
我可以如何運用這四個關鍵字呢？
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．．．
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首先，是關鍵時刻（MOT）
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對於知識自雇者來說，關鍵時刻可以理解為工作流程中的重要節點或決策點，這些時刻對於提升工作效率和品質至關重要。
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一｜識別工作上的關鍵時刻
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覆盤與分析過去半年的工作流程，找出對結果影響最大的幾個關鍵時刻。例如，初次需求訪談、專案的啟動會議、重要報告的提交、客戶的反饋會議等等。
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二｜制定策略，優化這些關鍵時刻
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比方說，初次的需求訪談，一般人可能是聆聽對方的需求或進一步詢問遇到的問題、期望達成的效益，主要是為了讓「自己」更好的掌握需求。
​
在這個關鍵時刻，其實可以在對方體驗上優化。
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像是事先準備各種痛點和需求的應對方案、可能遭遇的挑戰，以及成果效益。除了聆聽對方的需求，也能進一步釐清觀察到那些現象、對哪些人造成什麼樣的影響，以及相關利害關係人對此有什麼樣的期許。
​
這麼做不僅能讓對方在體驗上感受到被重視，也能幫助我不只是回應一般需求，更能挖掘到真正的核心需求和潛在需求，對於品牌形象能帶來極大價值。
​
其他細節，像是準備報告的過程，除了回應決策者的需求之外，我們也可以想想和自己接觸的窗口與相關人員各自有哪些需求需要被滿足？像是利於和其他提案比較成本效益、便於向內部主管與成員回報與討論。
​
不僅僅是自己的關鍵時刻，也能充分顧及利害關係人可能遭遇的關鍵時刻，並做好提供良好體驗的準備。解決了對方的問題，自然有利於自己問題的解決或目標的推進。
​
三｜建立覆盤和反饋機制
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建立有效的反饋機制，及時收集和分析關鍵時刻的反饋，持續覆盤與改進工作流程。
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．．．
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其次，是增量與存量。
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我的理解是，增量與存量的概念可以幫助知識自雇者在職涯發展和專業提升方面取得平衡。
​
如果沒有持續提升專業，這條路走不遠。
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追求增量，學習新技能和新專業知識的獲取。
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知識自雇者應該不斷學習新技術、新方法，保持競爭力。參加培訓課程，或是研讀最新的產業報告和研究，以及大量廣泛的閱讀都是可行做法。
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累積存量，針對既有技能和知識的深化和應用。
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知識自雇者應該在現有專業領域內不斷精進，提升專業水準。包括專業認證、參與產業研討會和大型論壇，與同業或領頭羊交流經驗。
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．．．
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最後，來談談品牌戰略。
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如果你認同知識自雇者是一人公司，那麼運用在企業的品牌策略，對於個人品牌和職涯發展同樣重要。
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具體來說，建立和提升個人品牌的做法包括：
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一｜定位與差異化：明確自己的專業領域、市場定位和核心競爭力，確保與他人相比有鮮明的辨識度。像是專注於某一特定領域的深度研究、成為該領域的專家（垂直發展），或是成為跨域整合的問題解決專家（水平發展）都是一種選擇。
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二｜持續產出價值：透過寫作、出書、演講、教學等方式，持續產出自己的專業知識和見解、累積戰果，提升個人影響力。
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三｜建立信任與關係：與同業、客戶和業界KOL建立良好的關係，增強個人品牌的信任度和影響力。
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．．．
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以上是我對這兩本書的理解，以及個人實踐上的一些淺見和經驗分享。
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當然，其中還有太多細節無法詳述。如果你有興趣或有志於從事自雇者或經營個人品牌，我想這兩本書可以為你帶來不少啟發；或許，你想和我聊聊也很歡迎！
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Danence
Lv.2
追蹤書評人
5.0
|
2024/12/04
「增量」與「存量」的增長策略👍
峰值體驗2的主要核心在分享「增量與存量的增長策略」與「落地執行的真實案例」，其中提到「三破」的概念，覺得很有開門見山的效果，讓人會不由自主得一直看下去，是今年閱讀的第9本書，也是值得推薦的好書。
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我是運科竹（YT,FB,Podcast）
Lv.4
追蹤書評人
5.0
|
2024/11/18
劇透警告
【運科竹愛閱讀｜高效能品牌戰略：《峰值體驗2》看增量與存量】
高效能品牌戰略｜從《峰值體驗2》看增量與存量雙增長的核心秘訣 🚀

《峰值體驗2：增量／存量雙增長的戰略思維，實現商業效益指數型躍進的關鍵洞察與落地》這本書，是品牌戰略大師汪志謙繼《峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策》後的又一重磅之作。他在書中延伸並且提出了一個更完整的的品牌戰略框架，不僅讓品牌能夠實現增量與存量的雙重增長，更為各行各業提供了突破傳統思維的策略指導。這本書是如何帶領品牌走向非線性成長、在市場中脫穎而出呢？本文將深入解析本書的核心理念與實踐方法，並分享書中重要的洞察與應用。
重新認知消費市場｜理解底層邏輯才能創造高價值 💡

汪志謙從16大底層邏輯切入，揭示了消費者心中的潛在需求與決策障礙。消費者行為其實不僅受「產品」本身影響，還被自身情感、人際互動需求等複雜因素所牽動。書中透過第一性原理帶出洞察消費者動機的框架，讓品牌從根本理解：「消費者究竟在買什麼」，並幫助企業進行產品定位和行銷設計。這部分涵蓋了「覺得值了的十個時刻」和「消費動機的七大底層情緒」，以及「消費者十大決策障礙」，幫助企業了解消費者為何會猶豫不決。
第一性原理｜破解消費者選擇障礙的鑰匙 🔑

第一性原理：是一種將複雜的問題分解到最基本的事實，再逐步建構出解決方案的思維模式。這個概念在品牌定位中尤為重要，因為它幫助企業聚焦消費者最根本的需求。例如：書中強調的「人、貨、場」邏輯，正是從第一性出發，使企業能精準定位各種需求場景，不論是實體還是線上，都能夠吸引消費者注意並促成交易。
三複四效｜品牌增長的科學方法 🛠️

汪志謙首度公開了品牌增長的三複四效法則，包含四大峰值畫布工具：「洞察i畫布」、「落地X畫布」、「品牌輪」及「產品畫布」。這些工具幫助企業從品牌定位到產品設計，皆以消費者為中心，確保品牌的每一步都在正確方向上前進。此外，透過品牌的三大變量──「選對人」、「做對事」、「說對話」，企業能夠聚焦關鍵時刻影響力的Moment of Truth (MOT)，進一步連續地做對事情，從而創造可預期的非線性增長。
三複四效法則｜連續正確的成長動力 💪

「三複」代表了高效重複、快速複製和精確複雜度的三重策略。在品牌運營中，不僅要在重複消費行為中提升效率，還需在快速變化的市場中實現自我更新，也就是「迭代」，最終確保品牌能夠在競爭中保持獨特且持續的優勢。而「四效」則包括了高頻互動效應、情感共鳴效應、增量推進效應及潛在傳播效應，這四種效果在品牌建構過程中相互作用，讓品牌實現非線性的成長躍進。
B2B峰值攻略｜企業版的策略指南 📊

汪志謙老師不僅聚焦B2C市場，更特別收錄了適用於B2B企業的策略章節，這些策略針對企業間的複雜需求，從「人、貨、場」邏輯出發，解構了B2B品牌的運營難點。書中特別強調了如何將增長策略應用於B2B市場，並提出「高效、省錢、出結果、可複製」的原則，使企業在有限資源下達成最有效的成果，並在競爭激烈的市場中脫穎而出。
B2B中的「人、貨、場」邏輯｜解開企業增長密碼 🔍

在B2B場景中，「人、貨、場」邏輯被用來幫助品牌聚焦高效互動和客製化服務。書中提到，B2B企業在面對目標客戶時，應該充分理解其需求，提供即時回應，並且透過簡單且直接的資訊傳遞，避免無效的競爭和低價競爭。
電商專章｜打破「貨架思維」，提升數位行銷力 💻

在數位時代，電商的成功與否往往取決於品牌是否能突破「貨架思維」。汪志謙老師深入解析電商中的六大誤區，從產品展示到價格競爭，再到轉化率的優化，皆提供了實用的建議，幫助品牌脫離單一的價格戰。在這一章節中，他強調了品牌如何運用數位行銷策略，從內容營銷、消費者體驗到社群互動，讓品牌真正做到在數位世界中快速成長並且有效獲利。
實例解析｜真實品牌如何落地應用 🌟

書中也收錄了多個成功品牌的案例，例如：快時尚品牌SO NICE、連鎖咖啡品牌cama café，及女性健身房Curves等，汪志謙老師詳細說明了這些企業如何運用「洞察畫布」來找到消費者的痛點，並設計出滿足消費需求的產品和服務，這些案例為讀者提供了具體可行的落地方式。
實戰經驗｜如何運用畫布模型挖掘商機 💼

書中強調的「洞察畫布」幫助企業從消費者需求出發，精準設計產品並提高轉化率。這些案例不僅僅適用於大型企業，汪志謙老師同樣指出，即使是小型品牌或初創企業，只要掌握這些工具，便能大幅提升市場競爭力。
總結｜重新思考品牌增長的可能性 🏆

《峰值體驗2》是一本適合任何產業品牌的實用書籍，不僅幫助企業打破傳統的增長思維，還從底層邏輯、非線性增長、第一性原理等角度提供具體且有效的品牌策略。通過汪志謙老師的洞察與落地方法，企業能夠看清消費市場中的機會，並持續創造出讓消費者「一見就愛」的峰值體驗。

這本書帶給讀者的不只是商業知識，更是一套實用的增長系統。汪志謙老師更是讓品牌經營者理解到，贏得市場的關鍵不在於處處爭勝，而是選對戰場、做到持續且有效的成長。經營品牌，不僅是靠銷售量的增加，更在於對商業本質的理解，透過這本書所學到的思維與方法，你將能真正達到品牌增量與存量雙增長的目標！

透過這些洞見和實例，《峰值體驗2》為品牌提供了全面的策略指導，無論是在初創階段還是成熟期，品牌皆可透過書中的方法持續成長，走向未來的嶄新高峰。

如果您覺得本次分享內容對您有幫助的話，就幫我按個讚喔！還有轉貼分享！


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陳映竹！ (Chen, Ying-Chu)，Ph.D. candidate, M.S., M.A., CSCS*D, ACSM-CEP

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陳映竹同時擁有臺師大國際漢學研究所文學碩士，以及臺北市立大學運動健康科學系理學碩士。目前為臺師大體育與運動科學博士候選人。並且擁有美國運動醫學會臨床運動生理師以及私人教練認證！希冀透過平台持續推廣運動與健康科學相關知識，以及肌力與體能相關訓練理論及實務，並提供個人跨領域與教練自我成長歷程，讓有志從事教練產業以及斜槓工作者有所依循。
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艾倫
Lv.4
追蹤書評人
5.0
|
2024/11/03
|
電子書
劇透警告
【確保最重要的事，是最重要的事】 #峰值體驗2
一看到新書上架，就立刻購入這本最近的話題新書《峰值體驗2》

「一見就進、一進就買、一買再買、一傳千里」

這次的峰值體驗2，除了持續打破我的思考模式以外，更再透過「案例」讓我了解到各個企業是怎麼透過拆解、分析，找到全新的商業模式

快時尚指標女裝SO NICE、現烘咖啡連鎖店cama café的「洞察i畫布」，兩個品牌實際案例，是如何找到成功的商業法則

更剖析了消費者的潛意識：進店要吹六種風
跟風、台風、龍捲風、人造風、妖風、熱點風

不知不覺有種被完全看穿的感覺，心中吶喊「對耶，我就是這樣才買那件商品的」

．消費動機
．消費者購物邏輯
．品牌商業戰略

絕對是近期必讀的一本大作

#峰值體驗金句
確保最重要的事，是最重要的事

聽來繞口，但卻令我重新反思，審慎覆盤原本習慣已久的工作模式
總認為每件事情都是重要的，但回到消費者思維，真的得面對現實：「不是每件事情都是最重要的！」

#汪志謙 #朱海蓓 #天下雜誌
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