人文管理簡明教程

寫在書前的話
第一章人文管理新時代
一、從企業人性化進程來看人文管理
二、從知識經濟時代的智力要求看人文管理
三、從管理科學的歷史發展看人文管理
四、從人的本質屬性看人文管理
五、從人的文化性看人文管理
六、從資產形態的演變看人文管理
第二章人文管理概述
一、人文與管理
二、人文管理的內涵
三、人文管理的特征
四、人文管理的管理手段
五、人文管理的意義
第三章人文管理的理論基礎
一、人性假設理論
二、激勵理論
三、人力資本理論
第四章人文管理的過程
一、人文管理的一般過程
二、人文環境分析
三、人文資源分析
四、人文需要滿足與作用發揮
五、人文管理績效評價
第五章人文管理機制
一、牽引機制
二、激勵機制
三、約束機制
四、再培訓機制
第六章人文需要管理
一、發現並識別員工的需要
二、合理有效地滿足員工需要
三、人文需要管理中要注意的幾個問題
第七章人文溝通管理
一、人文溝通的性質
二、人文溝通的構成要素與類型
三、人文溝通障礙
四、人文溝通管理方法
第八章人文情感管理
一、情感和情感管理
二、情感管理中的「情、理、法」
三、人文情感管理法則
後記
參考文獻