只需傾听︰與所有人都能溝通的秘密

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作者簡介
第1章 2個溝通奧秘
有些幸運兒好像會魔法似的，能讓別人認同他們的計劃，目標和願望。可在現實生活中，溝通並不是魔法。它是藝術……也是科學。而且它比你想象的更容易。
奧秘1 誰劫持了你
奧秘2 大腦為何會從說“不”到說“是”
第2章 9條核心溝通法則
這個部分里講到的是9條基本法則，一旦你掌握了這些法則，你就會知曉與任何人溝通的奧秘，任何人——無論是在工作中，還是在家庭里，或是在你人生的各個階段遇到的人。
法則1 從“噢，完蛋了”到“對，就這麼辦”
法則2 清空成見，開始傾听
法則3 讓對方感覺到你的理解
法則4 對別人感興趣，而不是證明自己有趣
法則5 讓別人感到自己有價值
法則6 幫助他人抒發郁結
法則7 消除錯位現象
法則8 茫然無助的時候，主動示弱
法則9 遠離“有毒”的人
第3章 12個簡易溝通秘訣
這12個簡單的秘訣，掌握起來非常容易，使用起來也只需短短幾分鐘，可它們能改變商業會談、銷售和感情關系的進程，甚至能夠影響整個人生。你可以跟那些你認為永遠不可能與之交流的人溝通了。
秘訣1 真的不可能嗎
秘訣2 魔力悖論
秘訣3 同理心催生法
秘訣4 出人意料的立場轉換
秘訣5 你真的這麼想嗎
秘訣6 “嗯……”的力量
秘訣7 先自我揭短
秘訣8 從“交易”到“交心”
秘訣9 “肩並肩”的交流
秘訣10 填空法
秘訣11 朝著“不行”一路挺進
秘訣12 重量級的感謝和道歉
第4章 快速應對7種棘手問題
你現在學到的這些技巧，就好比武術中的招數，單獨使用已經很有力了，但組合使用的話威力會更強大。在後面的章節中，我將給你看一些綜合運用的例證（也會再教你幾個新招數），解決一些常見卻棘手的問題——有一個還蠻嚇人的。
運用1 如何搞定糟糕的團隊
運用2 如何順利升遷
運用3 如何對付自戀狂
運用4 如何拓展人脈
運用5 如何對付失控的人
運用6 如何與自己對話
運用7 如何接近大人物
後記
郭士頓醫生主題演講與研討會