授權

前言
第1章 開發你最寶貴的資源
栽培下屬
第2章 擊破阻礙有效授權的怪論
怪論之一：沒有時間授權
怪論之二：員工不夠能干
怪論之三：凡事只有親自出馬才能辦好
怪論之四：授權會被看作失去了掌控能力
怪論之五：自己的長項就該親自動手
第3章 開始授權
籌划能夠省時
提出恰當的問題
給自己當管理咨詢師
該不該親自動手
該自己干就自己干
找到合適的人選
任務外包
萬事始於籌划
第4章 工廠管理模式
確定所需成果
將個人視作工廠
形成管理杠桿
務必提高產出
清楚授權任務
明確要求
最能打消積極性的因素
第5章 確定關鍵成果
明確自己的關鍵成果
員工的關鍵成果
第6章 確立卓越績效標准
以考評為依據的管理
公布數字
經常對比績效
全國對比同樣見效
力爭卓越
讓員工產生勝利感
第7章 目標管理
討論增加投入程度
商定步驟
經常評價和對比
敢不敢離開
采用情境領導
目標管理需要參與
第8章 一流上司的三種特質
你了解別人嗎
小孩第一
明晰第二
給團隊以自由
下決心增強這三種特質
第9章 有效授權的七種技巧
用人得當
逐步授權
授權整個任務
授權具體成果
鼓勵參與和討論
授權權限和責任
放手用人
第10章 例外管理
減少管理時間
規定財務目標
制訂計划，安排預約
例外管理大多數時候都行之有效
第11章 把自己視作教師
我對管理的誤解
你的工作就是傳授
永遠不要想當然
清楚具體地交代工作
鼓勵提問，做出答復
第12章 為員工樹立信心
寄予最好的期望
上司如同家長
為員工訂立高標准
鍛煉下屬
第13章 決策授權
讓下屬負責任
問題可能成為機遇
持續提升競爭力
問題解決過程
第14章 檢查方能達到期望
你是有責任的
經常在員工間走動
第15章 日常反饋凝聚員工
做中性反饋
做一名「裁判」
做積極的比較
及時獎勵
允許誠實的錯誤
鼓勵員工盡力而為
第16章 不斷激勵員工
讓員工覺得自己很重要
善於傾聽
向他人表示看重
第17章 采用情境領導
知識、技能與經驗
中等任務相關成熟度
從頭再來
評估下屬
第18章 辨別四種個性
因才施教
引導者個性
社交者個性
相安者個性
分析者個性
人各有異
你的管理方式
第19章 三種領導風格
專權風格
民主風格
放任風格
第20章 避免逆向授權
反將一軍
讓員工自己解決問題
強迫員工思考
避免傾向於任何一方
讓雙方坐下來
讓員工承擔責任
第21章 管理成效的五大要素
成功的決定因素
后記
作者簡介