• 今日66折
  • 天天BUY
不再各說各話:非暴力溝通打造雙贏職場
  • 定價:340
  • 優惠價:9306
  • 本商品單次購買10本85折289
  • 運送方式:
  • 臺灣與離島
  • 海外
  • 可配送點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
  • 可取貨點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
載入中...
 

內容簡介

  職場上,你的溝通力就等於競爭力 當對方無法同理你,你們的對話就是單方面自說自話,不是溝通職場上,我們往往認為「雇主─員工─客戶」的角色相互對立,想透過彼此間的拉鋸牽制創造個人和企業利益。本書作者宮代卻要挑戰你:「同理對方」才是你的競爭優勢!

  非暴力溝通講師瑪莉‧宮代將同理心轉化為強大的溝通助力應用在企業上,她在本書中分享許多成功企業的案例,說明「同理對方的溝通」將大幅提升職場的生產力並促進人與人之間的合作。此外,她也在書中提出簡易可行的方法幫助你,當你將這個簡單卻深刻實際的溝通技巧實現在職場中,你將──

  ‧更樂於工作
  ‧有效地與人進行棘手對話
  ‧減少工作場所的衝突與壓力
  ‧增進個人與團隊生產力
  ‧以更有效率的方式開會
  ‧提供和獲得有意義的回饋

名人推薦

  黑幼龍(卡內基訓練大中華地區負責人)
  林守玫(懷仁全人發展中心主任)

  精彩推薦
 
 

作者介紹

作者簡介

宮代瑪莉(Marie R. Miyashiro)


  擁有西北大學溝通學學位,獲得紐約「美國公共關係協會」(Public Relations Society of America)認證,為「國際公共參與協會」認證的規劃師。此外,宮代也是Elucity Network, Inc.的創辦人兼總裁,該公司是以一個以同理心為本的諮商與訓練機構。

  自一九八五年以來,宮代已經透過Elucity Network, Inc.和Marie Reiko Public Relations and Communications擔任過美國和亞洲各地多家財星五百大公司、小型企業、非營利組織、大學和政府機構的顧問。

  自二○○四年起,宮代將她研發出的「整合式清晰架構」結合「非暴力溝通」,將同理心帶進職場,成為一種工作技能。她的客戶們一再回饋表示這個方法不僅有效,還能提高生產力、帶來重大突破並深化工作對個人的意義。
 
 

目錄

推薦序 創造愛的文明 004
獻 詞  006
謝 詞 007
序 實際有效的職場溝通法則 011

第一部 了解同理心和需要導向的覺察 015
第一章 引進第三維與「整合式清晰架構」 017
第二章 利用人性的元素 039
第三章 「非暴力溝通」的基本原則 064
第四章 將需要覺察應用於職場 116

第二部 化同理心為行動 171
第五章 如何提升自我效能 173
第六章 如何增進人際效能 187
第七章 如何增進團隊與機構的效能 219
第八章 以需要為導向的決策制定工具 239

第三部 改變我們的工作場所 251
第九章 療癒職場的憤怒、罪疚、恐懼與羞愧 253
第十章 和難以連結的人建立連結 267
第十一章 對未來職場的影響 277

附 錄  287
職場上的「感受」用語 287
職場上的「需要」用語 289
「整合式清晰架構」的四個步驟 291
整合式清晰架構中,機構共通的六個需要 292
十分鐘「機構需要」評估表 293

註 釋  297
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789575468484
  • 規格:平裝 / 304頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

最近瀏覽商品

 

相關活動

  • 給別人意見不容易(接收意見也是!)建立良好績效《精準回饋》延伸2本75折
 

購物說明

若您具有法人身份為常態性且大量購書者,或有特殊作業需求,建議您可洽詢「企業採購」。 

退換貨說明 

會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期(含例假日)。退回之商品必須於猶豫期內寄回。 

辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 

訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則 

  • 2020金漫獎
  • 楓葉社全書系
  • 國際學村三社聯展

訂閱電子報

想獲得最新商品資訊,請訂閱免費電子報