新零售策略規劃：客戶為王的4.0世代

第二章（摘要）
 
Daniel Wellington手錶的成功案例
 
也許有讀者會認為，奧迪的案例是基於汽車售價較高、利潤空間較大，才能提供這些為個人客戶量身訂做的服務。同時，奧迪汽車擁有許多專利，因此可以維持較高的利潤率。對於沒有特別專利技術的品牌，如何建立形象？如何說服客戶買單？我們來看另外一個世界知名的案例：Daniel Wellington手錶。
 
相信許多人都在百貨公司的手錶部門見過這個新創手錶品牌Daniel Wellington，它的品牌定位是時尚手錶，價位大約在四千五百元至五千五百元新台幣左右，比起一線知名品牌的石英錶價位雖然較低，卻是一個競爭非常激烈的區隔。時尚手錶的超級大品牌，當屬瑞士SWATCH集團首創的SWATCH手錶，其次更有眾多的時尚手錶品牌，與一些完全沒有名氣的高仿手錶在市面上流通。在這樣高度廝殺、完全競爭的市場區隔裡，Daniel Wellington手錶憑藉著精準的定位，以僅僅三萬元美金的投資開始進行品牌行銷，竟然能自2011年起開始異軍突起，在重重對手環繞的市場中，過去幾年都以將近五十倍的銷售成長（2.28億元美金），成為線上線下都有不錯業績的國際性品牌。藉由查閱公開資料可以很容易發現，這是由一個瑞典小夥子Filip Tysander創立的時尚手錶品牌，單純以功能來說，就是簡單的防水石英錶，但是以時尚定位而言，它的品牌卻切中了SWATCH手錶較為弱勢的區塊：採用金屬錶殼在質感上超越SWATCH的塑膠錶殼、輕奢質感、多種錶帶可以因應各種場合更換，不用花更多錢買錶。