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彼得原理:暢銷50年商管巨作!揭露公司充滿無能人物的理由

The Peter Principle: Why Things Always Go Wrong

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內容簡介

★★★《紐約時報》經典暢銷書!已翻譯成多國語言,全球熱銷破億冊★★★
★★★管理者必讀!長銷50年,歷久不衰的商業管理經典★★★

★★★商業周刊1701期書摘選書★★★

  為什麼有能的人往上升遷後,卻變成職場毒瘤?
  彼得博士告訴你,這些人並不是真的廢物,只是放錯位置而已!
  其實,你我都可能成為下一個「不適任的傢伙」……

  ◎為什麼公司經常為員工不適任的問題所苦?

  根據人力銀行調查,高達7成6的受訪上班族不喜歡自己的直屬主管,其中最顧人怨的就是專業度差的「無能主管」!?
  為什麼這麼多專業度差的人卻都能當上主管?
  其實,這些爛主管在升職之前,可能都是表現優秀的職員,
  他們因表現優異而獲得升遷,但卻因此被分派到不適合自己的職務,
  才會變成大家眼中的「無能主管」……

  ◎小心!升遷這4種不適任的人,就是職場毒瘤的根源!

  以下是某公司在升遷員工時遇到的困境,看看你的公司是不是也有這種現象?

  ★現象1:超出壓力負荷能力:老張已在某公司任職20年,一路從低階主管升到總經理職位。總經理的壓力太大,讓老張的身體不堪負荷,備受高血壓與消化性潰瘍等健康問題所苦。於是董事會建議雇用一位副總經理來紓緩老張的壓力。

  ★現象2:超出社交能力:董事會決議將老吳升為副總經理。老吳是個稱職的工程師,很會做事,但卻不會處理人的問題。老吳因社交能力不足而抵達了他的不適任等級,於是高層建議雇用一位人事經理來協助老吳。

  ★現象3:超出情感控制能力:小黃獲得升遷,成為人事經理。他情感十分豐富,非常能夠同理對方的處境,但卻因為情感控制能力不佳,容易因對方的說詞而影響判斷能力,因而達到他的不適任等級。為了解決人事的問題,高層決定增設人事主任的職位。

  ★現象4:超出心智能力:小趙在公司中人緣頗佳,也曾出任公關長,做得有聲有色。現在他當上了人事主任,負責輔佐人事經理的工作。但他其實對政策了解不多,因此工作效率低落。他缺乏抽象思考,所以常做出不符邏輯的決定。

  以上的案例告訴我們,無論是哪一種原因造成的不適任,一旦不適任現象出現(尤其是企業高層),就很容易造成員工職務越設越多,公司內部階層結構不斷擴增。

  ◎其實,員工適不適任,是主管說了算?!

  組織若充滿不適任的管理者,很可能讓他們選出的員工也都不適任,缺乏獨立判斷的能力,甚至只會服從規則,無法自主決定。

  ★不適任的下屬,是由不適任的主管選出來的!
  適任的主管會以「產出(output)」來評定下屬,也就是下屬的「具體成果」是否能夠達到公司要求的指標。
  但如果主管本身就不適任,那麼他的衡量標準可能也會隨著失效,例如:只看員工是否足夠努力認真、對主管的態度是否夠恭敬,來判定下屬是否合格。

  ★哪種人會被解雇?原因與階級制度有關!
  很多人可能聽過這句話:「95%被解僱的員工是因人際關係差勁,5%因技術能力低落。」
  而根據彼得博士的觀察,不適任程度普通的員工,不太會被解雇,只是得不到升遷而已。但能力超出適任等級的員工,卻常面臨解雇的命運,因為這種員工打亂了原本的階級,因而違反了階級運作的首要之務:員工必須照著組織的玩法走,絕對不能打破規定。

  ◎如何幫員工找出更適合的職位?

  ★適才適所才是王道
  對於不適任的員工,很多主管可能會要求他要更努力一點,例如:「一試再試試不成,再試一下。」
  彼得博士說,這句話現在應該要改成:「一試再試試不成,就試別的吧。」
然而,千萬別因為員工在這個崗位上做得好,就輕易把他晉升到下一個職位!因為下一個職位所需的能力,可能並非員工擁有的能力……

  ★停止永無止境的升遷!
  別再把升遷當成是獎勵員工表現的方式!不同職務需求的能力勢必會有差距,如果沒有充分衡量過員工的適任性,就會製造出下一個不適任的傢伙,無論對組織或員工本人都絕非好事。
  一個好的企業,必定能設想出其他更適合的方式來激勵員工,讓員工的工作更有效率與創造力!

本書特色

  1. 用黑色幽默的筆調,精準描寫出職場不適任現象,引人深思。

  2. 針對職場的不適任現象,提出恰當的解決方式,包括如何在不適任的職位上調適自己、如何讓自己升遷,以及高層管理者如何知人善任。

名人推薦

  104資深副總經理 晉麗明
  大人學共同創辦人 張國洋
  知識交流平台TMBA共同創辦人 愛瑞克
  《拆解問題的技術》作者、企管講師 趙胤丞
  「人資小週末」創辦人 盧世安
  為你而讀/人資商學院創辦人 蘇書平
  初色心理治療所副所長 蘇益賢

  「歷久不衰的《彼得原理》,清楚點出組織的限制與問題──這些困境仍然阻礙著企業前進與發展的腳步。進入大數據、AI與5G的世界,本書依舊帶給我們深刻的省思與啟發,職場人士務必重讀《彼得原理》!」──104資深副總經理 晉麗明

  「搞懂彼得原理,在職場必可游刃有餘!作者繞道正規管理學,以幽默生動的方式寫下了這本殘酷又現實的職場經典之作,堪稱奇才!」──知識交流平台TMBA共同創辦人 愛瑞克

  「《彼得原理》佐大量職場案例,原則判斷很有共鳴與畫面感,我覺得是一本極為實用的好書!推薦職場人士必讀!」──《拆解問題的技術》作者、企管講師 趙胤丞

  「每一個人都會遇到職場天花板與豬頭主管,作者透過獨到的醫學診斷觀點,幫你透過工作健檢的方式擊敗彼得原理,避免陷入升遷瓶頸,真心推薦這本好書。」──為你而讀/人資商學院創辦人 蘇書平

  「『在對的時間,把對的人,放在對的位子上。』本書將告訴你,如何把這句看似藝術的話,轉化為管理者可以學習的技術。」──初色心理治療所副所長 蘇益賢

  「彼得原理是20世紀最深刻的社會和心理學發現,就科學史上的地位來說,勞倫斯.彼得甚至可以與牛頓、哥白尼媲美。」──紐約時報(The New York Times)

  「非常令人愉快……非常適用,而且閱讀很有趣。」──花花公子(Playboy)

  「《彼得原理》觸動了公眾的神經……一種輕微的文化現象,其標題短語就像帕金森定律一樣,肯定會融入語言之中。」──生活雜誌(Life Magazine)
 
 

作者介紹

作者簡介

勞倫斯‧彼得(Lawrence Peter)


  管理學經典大師

  華盛頓州立大學教育哲學博士,曾任教師、顧問、大學教授,以《彼得原理》、《彼得處方》、《彼得計畫》等著作聞名全球。

  他被譽為20世紀最偉大的學者之一,「彼得原理」和「墨菲定律」、「帕金森定律」並稱為20世紀西方文化中最傑出的三大發現。

雷蒙德‧霍爾(Raymond Hull)

  曾製作三十齣電視及舞台劇,並出版四部舞台劇本。專文常刊載於歐美著名雜誌。

譯者簡介

鍾榕芳


  自由譯者。喜歡翻譯,喜歡探索新知,也沉溺音樂創作與生活中的美好事物。希望自己可以永遠待在適任等級。

  譯作賜教:banyanchung@gmail.com
 
 

目錄

推薦序 彼得博士實用與幽默兼具的經典之作(羅伯特・I・薩頓)
前言 在無腦向上爬以前,你檢視自己目標了嗎?(勞倫斯・J・彼得)
緒論 想戰勝自己的不適任,你需要《彼得原理》(雷蒙德・霍爾)

第一章 彼得原理:階級制度的魔咒
第二章 每個不適任的傢伙,原本都曾經表現良好?
第三章 不適任未必有事,但「太適任」反而會出局!
第四章 升遷拉力:想要「抄捷徑」,你可以這樣做
第五章 升遷推力:為什麼個人努力未必有效?
第六章 任命管理職請三思!好員工不見得能成為好主管
第七章 在階級制度中,也存在「等級天花板」!
第八章 用前人的論述,與彼得原理相互比較
第九章 企業該如何協助不適任的員工?
第十章 不適任現象就像滾雪球,會讓公司員工越滾越多
第十一章 不適任的員工不僅有害企業,也對員工的健康不利!
第十二章 這些可能妨礙工作流程的怪癖,其實也與不適任現象有關……
第十三章 這六種「不適任員工的工作妙招」,你公司有人是這樣嗎?
第十四章 彼得原理的搞怪應用方式:不想升遷時,你可以這樣做……
第十五章 彼得博士的忠告:與其一味想往上發展,不如想想如何把現狀做得更好

詞彙對照表

 
 

前言

在無腦向上爬以前,你檢視自己目標了嗎?


  對發現原理的人來說,要在靈感來襲時精準掌握,常有些困難。彼得原理並非瞬間的靈光乍現,而是多年來對適任情形的關注而產生的覺察。因此,我認為應該要讓讀者知道發現彼得原理的過程。

  一個蘿蔔一個坑

  雖然有些人很稱職,但我也發現有些人逾越了自己的適任等級,開始頻頻辦事不力、幫同事找麻煩、拖累組織效率。因此,我們可以合理推論,世界上每一個人,在某個地方,都有他不能勝任的職位。只要給他足夠的時間、升遷夠多次,他終究會到達那個職位!

  我關注的並不是工作疏失、不小心說溜嘴、或者是失言失禮這種讓當事人感到難堪的偶發行為。每個人都會犯錯,歷史上最有能力的人也曾有過失誤。相反的,不適任者有時也會不小心做對事情。我想找尋的原理,必須能夠解釋為什麼有這麼多重要的職位,都會被無法善盡職責的人所佔據。

  腐爛就從高層開始

  我第一次公開說明彼得原理,是在一九六〇年九月的一場研討會上,對象是一群聯邦教育研究計畫的主任。這些主任寫了很棒的提案,因此榮升研究計畫主任以茲獎勵。有些人是真的擅長研究,但這也與他獲得的主任職位無關;有些人不太會做研究,只是在絕望之下,持續複製貼上頻繁出現的統計數字而已。

  當我發現他們的研究計畫,是用時間和納稅人的錢來重新探討輪子時,我就決定要介紹彼得原理給他們,讓他們瞭解自己所處的困境。聽完我的演講後,他們充滿敵意又忍不住笑意。其中一位年輕的統計員笑的前俯後仰,還從椅子上跌下來。後來他告訴我,他會笑成這樣,是因為我的想法十分瘋狂,演講非常幽默。除此之外,還因為聽演講時,他看到分區研究計畫主任的臉先是脹紅,接著轉為紫色。

  滿臉諷刺的冷面笑匠

  即使所有案例資料都是真的,編寫的過程也要求精確,但我還是決定只用諷刺的手法,來呈現彼得原理。因此,我在一九六〇年到一九六四年做的演講,還有後續出版的文章當中,皆使用了非常幽默的案例,還有杜撰的假名,以保護當事人。

  版權所有,抄襲必究

  一九六三年十二月,我在舞臺劇中場休息時間向雷蒙・霍爾解釋,為什麼在這場糟糕的演出中,男主角會背對觀眾唸臺詞和擺姿勢。這個演員先前非常稱職,但後來因為試圖成為演員兼導演兼製作人,而踏上了不適任等級。霍爾先生認為,如果我只把彼得原理介紹給可能會來聽我演講的少數幾個人,這對彼得原理並不公平,他堅持應該要將之寫成書並向全世界發揚光大。接著他又說,若是沒有出版,也沒有版權,那可能會有人將我的發現佔為己有。於是,我們決定合作。一九六五年的春天,這本書的稿件就全數完成。

  彼得原理的受害者

  我們將完稿寄給一些大型出版社的編輯。第一個退回來的編輯附上一封信,信中寫道:「我們看不到此作品的商業潛力,也不建議您繼續嘗試。即使是跨部門銷售,也不保證此作品能夠出版。」另一位編輯寫道:「這麼嚴肅的主題,不該用如此輕盈的口吻撰寫。」有一位編輯建議:「如果你寫的是喜劇,那就不應該放那麼多悲慘的案例。」還有一位編輯說:「請下定決心,要不改寫成幽默搞笑的書籍,要不就寫成正經的管理學書籍,這樣的話,我會重新考慮。」耗時兩年,被拒絕十四次之後,我開始懷疑,這世界是否還沒準備好要接收我的新發現。

  一步一步來

  如果出版界還沒準備好幫彼得原理出書,那麼我們也許應該以短篇文章的方式,循序漸進介紹彼得原理。一九六六年十二月,霍爾先生為《君子》(Esquire)雜誌寫了一篇文章;接著,我為《西方副刊》(一九六七年四月十七日刊登於《洛杉磯時報》(Los Angeles Times))撰寫了一篇文章。這篇文章帶來的迴響令人瞠目結舌,幾個月以來,我們收到超過四百封的郵件,演講和撰文的請求不斷湧入,我們也盡可能的回應。

  一九六八年,《彼得原理》出售

  一九六八年三月,威廉莫羅出版社的總編輯詢問是否能出版彼得原理,於是我將塵封已久的稿件找出,並交給威廉莫羅的編輯。

  一九六九年二月,《彼得原理》上市後,便逐漸攀升到非科幻書籍類排行榜第一名,且持續了二十週。此書停留在暢銷榜超過一年,並翻譯成十四種語言。《彼得原理》現在是許多大學課程的指定讀物,也成為許多研討會的討論主題。

  這本書也讓許多研究此原理的行為研究計畫應運而生,而每一個計畫都在在證明,我的觀察是正確的。

  進度落後時,就放棄吧

  自從出版了這本書後,我就有很多機會,可以大步一跨就到達自己的不適任等級。我拒絕了很多邀約,包括請我擔任管理顧問,或是為商管工作者舉辦研討會等。但即使我拒絕了這些邀約,也還是逃不過彼得原理。最近有一個商學院邀請我去演講,在我演講時,他們在多達五間教室同時播放我的影像;有個企業工程師與系統專家協會,邀請我在他們的大會上演講,但他們給我的日期、時間以及地點資訊全是錯的;我買的家電到現在還是不能用,要不然就是用三十分鐘就壞掉;我的車從車廠送回來的時候,莫名多了許多神秘的問題;政府受自身繁文縟節纏身的時候,還持續增列規定,影響我的生活。

  死亡是大自然發出的警告:該慢下腳步了

  以個人來說,我們都會想爬上自己的不適任等級,我們認為似乎爬的越高、越多階級就越好,但放眼四周,眼前所見卻全都是盲目晉升的悲慘受害者。

  我們可以看到,大多數人都在生活的倉鼠輪上無意識的跑著,努力提高自己的社會地位;人類升級武器而殺戮過多人口;提升能源和產品的產出,同時卻污染環境,並讓我們賴以為生的環境平衡遭到破壞。

  如果人類想從忍無可忍的未來自救,那就必須知道盲目的升遷會將人類帶往何處。人類必須檢視自己的目標,並瞭解到,真正的進展是往前創造更好的生活,而非往上到達生命的完全不適任等級。人類必須瞭解,擁有高品質的體驗,比擁有無用的加工品還更重要。人類必須重新衡量生命的意義,並下定決心,是要將自己的智慧和科技,運用在永續生存和人文發展,還是要繼續憑著自己的假性潛力一步步晉升,走向巨大的死亡陷阱中。

  人偶爾會瞥見自己在鏡中的模樣,一時之間認不出鏡中人是誰,便笑了出來,直到意識到自己在做什麼為止。這就是理解發生的時刻,而這本書,就是希望能成為那面鏡子。

勞倫斯・J・彼得
一九七〇年六月
 

詳細資料

  • ISBN:9789869887878
  • 叢書系列:VIEW
  • 規格:平裝 / 240頁 / 14.8 x 21 x 1.2 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

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