何必獅吼：如何運用專業領導在企業叢林中昂首闊步

第一部
 
脫穎而出——創造衝擊的藝術
 
事業成功的基礎——做你自己
 
羅傑的職業生涯面臨瓶頸——過去兩年以來，已經有半打以上伸手可及的升遷機會由他眼前飛掠而過。他說︰「我真不明白，我每天早出晚歸。為了準時交差，常常不惜加班至深夜（甚至利用週末）。我永遠不會在走廊上和同事插科打諢，也從不在公司會議中譁眾取寵；我總是盡職做事，而且做得很好。和同時期進公司的同事相比，我至少比一半以上的人聰明有效率。但是，為什麼他們現在不是升任部門主管就是副總栽候選人，只有我毫無進展，好幾年來仍然重複做著相同的工作？」
 
馬克，這位年輕又雄心萬丈的編輯發現自己也陷人類似的情況，不過他開始瞭解為什麼自己無法按照計畫在公司裡節節高陞。他說︰「我知道自己在專業方面的能力很強，但是一提到辦公室的政治手腕我簡直是個白癡。每次一轉頭，我不是說了不該說的話，就是在該發言時三緘其口，而在酒會中穿梭於作家和經紀人之間東拉西扯，亦非我的專長，我每次一想到這種情形就會全身冒冷汗。即使我不斷鞭策自己︰『走進人群，給大家一個好印象，到那人面前自我介紹一番，他又不會把你的頭咬掉。』……完全辦不到——我一到社交場合就變得全身僵硬，而且表現得非常明顯。老闆跟我提過不只一次了，她不斷地告訴我要放輕鬆，因為除非我學會如何建立正確形象，並且在任何情況下都能與人相處自如，否則永遠無法在商場上立足。」
 
凱倫，另一位聰明能幹又自許頗高的人，在被老闆開除的前夕，也得到了類似的訊息。老闆解釋道︰「我知道你一向工作勤奮，為人誠實、聰明、能力強，但是妳太冷漠了，似乎什麼事都準備自己動手。公司注重團隊精神，妳卻老是疏遠人群，無法和別人相處，完全缺乏人際關係的技巧。」
 
凱倫嚇呆了，好像整個世界都崩潰了。在反覆思索老闆的話之後，她感到非常迷惘，「為什麼決定因素不是努力或效率，而是看不見、摸不著的『人際關係』呢？」她真想弄個明白，她簡直無法相信「待人處事之道」竟然如此重要。