序
近年來,企業環境的急遽變化,著實令人震撼不已。政治的動盪、經濟的不振、科技發展的一日千里、社會文化的變遷,使得企業面臨前所未有的挑戰。在這種環境下,企業唯有透過有效的管理才能夠生存及成長。
本書的撰寫充分的體會到環境對企業的衝擊,以及有效管理對於因應環境的重要性。有效的管理涉及到規劃與決策、組織化、領導與控制。簡單的說,規劃是指設定組織目標以及決定如何以最佳的方式來達成組織目標。決策是規劃程序的一部分,它涉及到從各種可行方案中選擇一個方案 (或行動方案)。管理者在決定目標、發展可行方案之後,下一個管理功能就是將人員及其他資源組織起來,以實現計畫。領導是管理活動中最重要的也是最具挑戰性的一項。領導是讓員工同心協力以提昇組織利益的一系列活動。管理程序的最後一步就是控制。控制包括設立標準 (例如銷售額度及品質標準),比較實際績效與標準,然後採取必要的矯正行動。
社會上有許多成功的事情都是群策群力的結果。組織是發揮群策群力效果的舞臺,在這個舞臺上,管理者必須為達成目標的行動負責。管理是集合數人的力量以完成單獨個人所不能完成的活動,以有效的達成目標。要想成為成功的管理者,就必須要對影響企業有效運作的因素加以瞭解,並熟悉各種管理技術,有效的加以運用。
本書共分6篇,15章。第1篇介紹基本觀念,包括管理概論、管理理論的演進;第2篇介紹管理的環境系絡,說明企業環境、管理倫理與社會責任;第3篇介紹規劃與決策程序,討論規劃、決策、策略規劃;第4篇介紹組織化程序,包括組織化、組織設計、組織變革與創新;第5篇介紹領導程序,包括組織中的個人行為、領導、員工激勵與報酬、溝通;第6篇介紹控制程序,包括控制與品管。
本書的目的在於提供未來的管理者各種必要的管理觀念與知識。不管是何種行業,任何有效的管理者都必須發揮規劃、組織、領導與控制功能。本書將以這些功能為主軸,說明有關課題。除此之外,本書亦融合了美國著名教科書的精華、最新的研究發現以及作者多年擔任管理顧問的經驗。在撰寫的風格上,力求平易近人,使讀者能夠很快的掌握重要觀念;在內容的陳述上,做到觀念與實務兼具,使讀者能夠活學活用。
本書可作為大專院校「企業管理學」、「管理學」的教科書,以及各高級課程的參考書。從事實務工作的人(包括管理者以及非管理者)也將發現本書是充實管理的理論基礎、知識及技術的工具。此外,為了增加閱讀本書的效果,在每章後面均附有「複習題」與「討論題」,其中有些題目是歷年來各大學的管理所的入學試題。
本書得以完成,要感謝三民書局的支持與鼓勵。輔仁大學金融與國際企業學系、管理學研究所的良好教學及研究環境亦使作者獲益良多。筆者在波士頓大學 (Boston University) 的恩師Ronald Curhan、Kevin Clancy 、Philip Pyburn 教授及政治大學的師友,在觀念的啟發及知識的傳授方面使筆者銘感五內。更是由衷感謝父母的養育之恩以及家人的支持。
感謝您使用本書,願您能從本書中獲得知識的增進及思考的啟發。關於本書的任何意見及建議,敬請讀者不吝指正。