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提問力,決定你的財富潛力

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內容簡介

★會提問的人,老闆賞識;不會問的人,努力被無視。
好問題讓你身價大漲,壞問題拖著你原地踏步!

★專訪過全球上百位科技巨擘和企業領袖的朱楚文,
將多年訪談功力提煉成「價值提問力」,
幫助你問出自己的職場價值,輕鬆晉升新富族!


  你的職場價值,從問對問題開始!

  不會問、不敢問、問不好、怕問錯?
  好不容易輪到你表現,難道只能問得平庸、被人無視?
  口才不好沒關係,提問有公式,讓你先問清楚再做事!
  從現在開始不再做白工,問一個好問題,為自己加值,開啟你職涯無限可能!

  朱楚文從自身播報新聞與主持採訪的多年功力,歸納出價值提問的公式與技巧,教你定義問題、擬定精準策略,幫助你有效問出方向、目標,問一個讓人印象深刻的好問題,就能快速提升個人職場身價。

  她更從職涯經驗分享,會提問不僅是種無形的能力價值,也能為你帶來有形的金錢價值──她就是藉由提問力,從主播的單一身分,跨界出作家/主持人/顧問/導演/講師等斜槓角色,收入變得比主播時期更多元豐富。期許這項能力能幫助更多人成為「新富族」,和她一起邁向財富自由之路。

  ‧會提問的人vs.不會提問的人,差在哪裡?
  →原來會問問題,能讓身價大漲!知名投資大師羅傑斯、新興市場教父墨比爾斯都是提問高手。

  ‧什麼是好問題?什麼是壞問題?提問有公式!
  →LIRA原則:啟發、連結、邏輯、適切,讓你問得有sense。

  ‧什麼是無效提問?如何才能問出你的職場價值?
  →5大提問步驟 + 4大提問價值,讓老闆看見你、客戶記得你、同事喜歡你。

  ‧如何事先做好準備,讓提問事半功倍?
  →除了問出口的問題,你的音高、語速、斷句、肢體語言,都能事先多做練習,為突如其來的發言場合做足準備。

好評推薦

  曹世綸/SEMI全球行銷長暨臺灣區總裁
  黑幼龍/中文卡內基訓練創辦人
  曾國棟/大聯大控股永續長
  彭双浪/友達董事長
  張令達/IC之音總經理
  許景泰/大大學院執行長
  劉宥彤/永齡基金會執行長
  許皓宜/諮商心理師、作家
  謝文憲/企業講師、作家、主持人
  楊倩琳博士/Dr. Selena
  林宏文/財經專欄作家
  黃大米/作家
  謝馨慧/臺灣奧美集團董事總經理
  蘇詩涵/Snapask時課問幕僚長
  Miula/M觀點創辦人

  ◎外在壓力迫使企業不斷學習新的技術和方法,因此保持好奇心、不斷提問,才能促使個人與組織不斷進步。──曹世綸(SEMI全球行銷長暨臺灣區總裁)

  ◎我真希望有很多人知道溝通能力有多重要。像巴菲特就認為,他的溝通能力的蛻變,改變了他的一生,包括事業、生活、人際關係都變了。
  作者這本書有更精闢的內容。那就是,溝通中,問問題的能力更為重要!當你想責備一個人連續三天遲到,忍一忍,先問他最近家裡有什麼事嗎?這時候,他可能會告訴你,最近家人重病,常跑醫院!你看,一次負面的互動,因先提問,變成了一種關懷。當你想批評別人時,先問,你在意我給你一些回饋嗎?這時,他不但不排斥,反而會歡迎你的建議了(本來是批評)。
  要緊的是要養成習慣,一種問問題的習慣。這本書會提供很多寶貴的經驗。值得我們學習。──黑幼龍(中文卡內基訓練創辦人)

  ◎楚文懂得很多,難怪她可以讓訪談進行順利,讓與談者暢所欲言,讓聽眾感到內容豐富,聽得津津有味,甚至達到意猶未盡的境界。她願意將提問力的技巧整理起來,無私分享,實在是讀者的福氣。──曾國棟(大聯大控股永續長)

  ◎若你想有效精進個人的提問力,我真心推薦這本書!坊間提問力的書很多,但本書之所以特別,除了作者朱楚文不僅有多年實戰經驗,而且她專訪過全球超過百位財經科技巨擘及企業領袖,提問的質量與深度皆屬業界翹楚。──許景泰(大大學院執行長)

  ◎如今,楚文的收入不僅更豐碩、人生更進階、生活更自由,更重要的是:你也可用本書的內涵與方法,達成跟她一樣的人生境界。──謝文憲(企業講師、作家、主持人)

  ◎看完本書學習楚文的「RCPC四大價值」「LIRA原則」「5W1H提問法」,就能有效地step by step學習及訓練你的提問能力。──楊倩琳博士(Dr. Selena)

  ◎楚文擁有專業記者背景,具備膽量見識,強大的學習力及高顏質,跟著楚文學提問力,她不僅是對的人,更是對的老師。──謝馨慧(臺灣奧美集團董事總經理)
 
 

作者介紹

作者簡介

朱楚文


  政大企管系、臺大新聞所畢業。曾任非凡電視臺主播,主持財經單元節目《關鍵對話》《國際HOT話題》。30歲前已親身專訪了全球上百位科技、經濟巨擘和領袖。現為自由媒體人,於IC之音竹科廣播製作主持《科技領航家》節目,亦在Clubhouse主持《科技財經午報》。並於大大讀書擔任科技說書人,與大大學院合作開設《超精準提問力》線上課程,破一千六百人訂購。

  透過主播與記者工作提煉出的「提問力」,成功開啟斜槓創業,如今擁有多元的工作身分與收入,身兼財經科技論壇雙語主持人、企業講師和金蘋果行銷有限公司品牌總監,協助企業品牌媒體公關規畫與影片製作。期待能幫助更多人成為「新富族」──新概念的財富自由,因為擁有足以涵蓋日常所需的被動收入,所以能夠自己掌握時間,選擇工作,拿回人生的主導權。

  著有《全球頂尖領袖親授的17堂課》。

  ◎個人官網:https://goldenapple.media
  ◎臉書粉絲團【財經主播/主持人:朱楚文】www.facebook.com/truewingchu
  ◎Instagram:搜尋truewingchu,https://reurl.cc/Gd3OED
  ◎Clubhouse:搜尋truewing
 
 

目錄

推薦序 職場應具備的關鍵能力──提問力 曹世綸
推薦序 人生無處不提問 曾國棟
推薦序 頂尖人士創造驚人成果的祕密,都在提問力! 許景泰
推薦序 好好地聽,好好地問,才能好好地講 謝文憲
推薦序 讓提問力大幅增加你的財富能力 楊倩琳博士(Dr. Selena)
自 序 從主播臺到斜槓創業──提問力給了我人生自由選擇權,帶我走上身心富足之路
 
Part 1 會提問的人vs.不會提問的人
自信坐在主播臺上的我,曾經也是怯於發問的人。
直到學會提問,讓我不再原地踏步,開啟我職涯與人生的無限可能。
 
1-1光鮮亮麗的電視螢幕後,曾是一個怯於提問的女孩
1-2有膽問,也知道為何而問
1-3問一個讓人記住你的問題
1-4小問題,大機會!善用人際關係破冰好幫手
1-5原來會問問題,能讓身價大漲
1-6埋頭苦幹「怎麼做」之前,先問清楚「為什麼」
1-7會提問的人都很有自信
1-8越會對自己提問,越能與壓力共處
1-9比起直接說,用問的別人更樂意幫你
 
Part 2 好問題vs.壞問題
壞問題讓你遠離關係,
好問題帶你直入人心,錢途無量。
 
2-1什麼才算是好問題?LIRA原則讓你問得就是跟別人不一樣
2-2別再只會用「你覺得呢」做結尾
2-3這樣才叫問到重點!5W1H讓你遇上什麼重要議題都不怕
2-4對方答非所問怎麼辦?三角邏輯法神救援!
2-5提問善用「Why」和「How」,更能啟發人心
2-6好問題也可能造成反效果?不只問對問題,還要問對關係
2-7找到對的人問對問題!提問前的自我檢視三招
2-8別當職場小白!避開七種壞問題陷阱
 
Part 3 價值提問vs.無效提問
你還在這樣問嗎?光說不聽、命令口吻、焦點發散……
告別無效提問,問出四大價值──好關係.自信心.解決力.說服力。
 
3-1成功人士都懂得製造提問機會
3-2不再惹長官生氣!用提問精準掌握交辦任務
3-3破、問、聽、追、謝,五步驟問出人氣好問題
3-4好提問來自聆聽!有效聆聽三招一要
3-5交叉提問法,讓對談達到最佳狀態
3-6不被打槍的五種追問方式,讓你擁有聊不停的本事
3-7用提問力跟無效會議說掰掰
3-8用提問取代命令的未來式領導
3-9問題大綱如何擬得漂亮?技巧心法全公開
 
Part 4 提問力進階篇:讓提問事半功倍的各種準備
除了問出口的問題,你的聲音音高、語速,你的身體肢體語言,
也要做好準備,讓你的提問事半功倍!
 
4-1肢體語言與語氣音調,為你的提問加分
4-2斷句斷對了,說話精準沒煩惱
4-3說出讓人喜歡跟你聊的音頻和語速
4-4與重要客戶或高層對談前的五個準備技巧
4-5敏感話題這樣問,讓你擁有好人緣
4-6設計問題點,讓提問不只好,還要更好!
4-7用提問走對人生方向
4-8你也能開Clubhouse 熱門房!
 
Part 5 關於提問的提問:職場人士最想知道的QA快問快答
一、從事服務業遇到客訴,提問有什麼關鍵?
二、若對方不太願意回答,或嘗試模糊帶過,該怎麼辦?
三、怎麼告訴主管搞錯工作方向或重點呢?
四、如何和總是不配合,又愛把錯推給別人的同事溝通合作?
五、怎麼知道自己問的問題好或不好?
六、如何透過提問為自家產品創造議題?產品的潛力商機資料,該如何蒐集與整理?
 
後記 從小資族晉升新富族,提問力是你最好的朋友!

 
 

推薦序

職場應具備的關鍵能力──提問力


  職場中充滿各式會議,而「無效會議」很可能是效率的殺手,所以我通常會鼓勵員工在會議一開始先表達意見、提出想法。而有效溝通,要從懂得「提問」開始。

  透過「提問」讓想法更具體、讓焦點更凝聚。

  遇到重要且困難的工作,一向不是去找到正確的答案,而是找到正確的問題。

  提問包含對問題的邏輯思考能力與解決問題的能力,一個好的提問,有助於事前釐清思緒,並能讓你精準掌握問題點。透過提問進行腦力激盪,從繁瑣的問題中理出新方向,就能快速了解客戶與合作夥伴的需求、精準地解決問題。

  身處資訊爆炸的年代,你幾乎可以透過網路接觸到任何資訊,該如何在眾多資訊當中歸納整理,最好的方法就是學會「提問」,透過「自我提問」建立資料價值的判斷能力、日後需要時的搜尋能力、從複雜資料中判斷趨勢的能力。

  我們容易被既有知識、常識、經驗、理所當然的認知給束縛,因此難以重新「提問」。當今各行各業都必須應對快速變化,即使是大企業都很難保證不會被新潮流淘汰。外在壓力迫使企業不斷學習新的技術和方法,因此保持好奇心、不斷提問,才能促使個人與組織不斷進步。

  透過提問,釐清問題的核心,確實理解問題發生的根源,而非受到不是問題的問題所綑綁。越是重要的問題,越該「提問」;越是貼近本質的「提問」,越能快、狠、準地輕易解決問題。現在就透過這本書,建立屬於你自己的「提問力」。

曹世綸/SEMI全球行銷長暨臺灣區總裁 

推薦序

人生無處不提問


  二○二一年三月中,朱楚文邀請我幫她的新書《提問力,決定你的財富潛力》寫序,基於知識分享是一件好事,也與我發起的「經營智慧分享協會」目標一致,加上她是優秀的主持人,我欣然答應了。

  我翻閱了文章內容,終於解開了我心中的疑問,原來要做好訪談,除了認真做功課之外,背後還有很多學問;因為作者懂得很多,難怪她可以讓訪談順利進行,讓與談者暢所欲言,讓聽眾感到內容豐富,聽得津津有味,甚至達到意猶未盡的境界。她願意將提問力的技巧整理起來,無私分享,實在是讀者的福氣。

  我非常同意她在書中提到的「人生無處不提問」,這剛好與我經常分享的「人生無處不簡報」有異曲同工之妙,兩者對人的一生影響極大,我們卻常常忽略其重要性。兩者也剛好是一體的兩面,但最終目的都是讓聽眾滿意及認同:簡報是先了解聽眾的需求,再將自己最值得拿出來的資訊報告出來,讓聽眾更認識你的公司,或認同你的報告內容;提問也是先了解聽眾的需求,並引導與談者談出最精采、最拿手的內容,讓聽眾聽得津津有味,但是提問比簡報更複雜,除了要注意聽眾需求外,還要了解與談者的專長以及想表達的內容重點,並且要問對問題,才能引導與談者暢所欲言,滿足聽眾需求。

  我經常分享「543聊天能力」的重要性,要能與人聊天,必須具備許多知識,也要了解對方的專長及興趣,並懂得如何找出適合的主題,同時拋出開放式問題,引導對方暢所欲言;重點是讓對方暢所欲言,而不是自己講很多,這樣的能力及技巧就是「提問力」重要的一環,也是非常重要的職場能力。

  書中提供了很多提問的方法,包含了架構以及邏輯思維,還以她親身的經驗輔助說明,讓讀者更容易體會吸收,相信大家可以從中獲取很多知識,成為提問的高手。
 
曾國棟/大聯大控股永續長 

推薦序

頂尖人士創造驚人成果的祕密,都在提問力!


  提問的本事越強,你在工作升遷、薪酬待遇、創造價值上,都將比百分之八十的工作者強上數倍,這說法毫不誇張。

  一、優秀與平庸的顧問,最大差別就在提問力

  我很少跟人提到,我工作十多年來,雖然連續創業,但也在過程中擔任過多家大型企業的顧問。這在我的副業顧問生涯中,花的工作時間很少,但帶來的報酬極大;一家企業一年就花費百萬聘請我,而我所花的時間是每月一天到該企業問診,憑藉的就是好好運用我的提問力,幫企業找到問題核心,提出一套清楚的解決方法,為企業省下千萬,創造上億產值。

  深刻反思平庸與優秀的顧問最大的差別,就是平庸者提出的問題,多半找不到真正的問題所在,或根本沒有釐清問題本質,只能頭痛醫頭、腳痛醫腳,無法真正幫助到企業。

  二、好的銷售提問力,成交機率大幅提高

  十五年前我創業時,就是從業務銷售做起。那時我幫助公司從每月營業額五十萬,在不到二年內,年營業額達到兩千七百萬。後來,我加強自己的銷售提問技巧,融合了「顧問式銷售」+「精準提問術」,不到五年,公司的年營業額就超過上億元,成了當時臺灣最大的口碑行銷公司。

  現在我再次創業,這項專業技巧依然派得上用場。我簽下不少超級講師、暢銷作家、名醫、企業家、職棒明星、知名網紅等,這一切都跟提問力息息相關。唯有好的提問力,才能快速取得對方的信任,也能突破彼此盲點,找出問題核心。相反的,不懂得運用提問力的銷售者,容易步入強迫推銷,難以拉近與客戶的距離並強化信任感,即使最終促成合作,很快地也會因搞錯問題重點而導致破局。

  三、個人也要懂提問力,讓身價水漲船高

  在職場上,無論是該做做錯或該做未做,都可能犯了不懂提問、沒有習慣提問的錯,最終造成負面的結果。

  我帶領過許多同仁,觀察到很多優秀的人若具備提問的本事,不論他們後來進入哪一個行業,身價都是不斷翻漲。相反的,一開始看似優秀,幾年後卻發展平平、薪水停滯者,問題多半出在不會、也不懂得針對問題的根源做出精準提問。

許景泰/大大學院執行長

推薦序

好好地聽,好好地問,才能好好地講


  我很會問問題,但比起楚文,我的確遜色不少!

  我跟楚文同臺數次,從我上她廣播節目專訪時的充分準備,到她主持大型論壇的從容自得,其實都源自兩個緣分。

  第一,幾年前,她將閱讀我個人著作的心得跟我分享,讓我受寵若驚,這才開啟她出版第一本著作時、我為她寫序的緣分。

  第二,我邀請她來參加我主持的「商戰名人讀書會」名人對談單元,她的言語與表達,徹底融化我與觀眾的心,有內涵但無鋒芒,有含金量但不失幽默輕鬆,掌握主導權但又不讓主持焦點失衡,一場三十分鐘的對談,我與聽眾都如沐春風。

  她真的顛覆我對美女的印象!

  自從她離開光鮮亮麗的媒體舞臺後自行創業,我就非常支持她。她的一切,其實都源自她財經主持的身分與磨練,以及學富五車的內涵,從主播的單一身分,跨界作家、主持、講師等斜槓角色,都能輕鬆寫意的主要原因,正是她的核心能力:提問力!

  如今,她的收入不僅更豐碩、人生更進階、生活更自由,更重要的是:你也可用本書的內涵與方法,達成跟她一樣的人生境界。
 
謝文憲/企業講師、作家、主持人

推薦序

讓提問力大幅增加你的財富能力


  美國喬治華盛頓大學人力資源發展中心教授麥克.馬奎德(Michael Marquardt)也指出,一個成功而有效率的領導者會以身作則,不斷尋找許多優質提問的機會,來激勵員工、啟發創意、促進團隊合作、解決各種問題。

  既然提問力對我們的人生及職場扮演如此重要的角色,那大家一定很好奇,如何培養自身的提問力?幸運的是,我的好朋友財經主播朱楚文根據多年採訪及主持的實戰經驗,花了很多時間整理撰寫出《提問力,決定你的財富潛力》這一本新書,書中詳細歸納整理出提問力具備的四大價值,簡稱「RCPC」──好關係(Relationship)、有自信(Confidence)、解決力(Problem-Solving)、說服力(Convince)。

  楚文還創造一套提問公式,只要遵循「LIRA原則」來設計提問,分別是L(Logical):清楚合理的邏輯、I(Inspiration):具啟發性、R(Relationship):建立正面關係,以及A(Appropriate):適合對方回答,就能訓練你在工作或日常輕鬆問出令人印象深刻的好問題,也能做為提問前的自我檢視。

  最後,如果希望你的提問能更豐富、問題更漂亮、讓人對你更有印象,楚文在書中也教大家一個獨創的提問公式5W1H提問法:在Why/How 之前,擇一加上Who/What/Where/When。

  看本書學習楚文的「RCPC四大價值」「LIRA原則」「5W1H提問法」,就能有效地step by step 學習及訓練你的提問能力。以楚文自己為例,她就是完美地藉由運用提問力,順利從財經主播的單一身分,成功跨界發展出多元斜槓角色,包含作家/主持人/顧問/導演/講師等,收入變得比主播時期更多元豐富。擁有好的提問力,不僅成為我們人生無形的豐富資產,甚至還能有機會大幅增加你的財富能力。

楊倩琳博士(Dr. Selena)/易飛網集團策略長

自序

從主播臺到斜槓創業──
提問力給了我人生自由選擇權,帶我走上身心富足之路


  我從來沒想過,有一天會以提問為業。

  二○一六年,我因為需要照顧孩子,不得不離開主播臺。還記得那一天,我播完新聞,頂著濃妝,在人聲嘈雜的電視臺,怯怯地找新聞部主管談離職。

  當時的我,因為先生工作,舉家搬遷至新竹,開始臺北、新竹兩地通車的日子,不只孩子相當不適應,時間也被通勤分割得零碎。

  面對我提出的離職要求,新聞部主管那時問了一句話:「真的要離職嗎?之後打算做什麼?」

  離職後打算做什麼?印象中我語塞,沒有答案。

  當時內心非常徬徨,才剛開設新單元節目,又是人人稱羨的主播工作,真的要放棄嗎?

  從事新聞工作已經八年多,我到底累積了哪些能力?除了新聞工作,還能做些什麼?

  那天晚上回到家,我拿出紙筆,一邊不斷問自己這些問題,一邊寫下答案。眼前的白紙逐漸密密麻麻,腦袋卻越來越清晰。我發現,原來這八年經歷沉澱下來,得到最重要的能力,就是採訪與提問,簡稱「提問力」。

  藉由提問力,我有幸能在三十歲之前,與逾百位全球財經科技領袖巨擘採訪對話,窺見世界變化的趨勢軌跡,後來也出了第一本書《全球頂尖領袖親授的十七堂課》;也藉由提問力,累積不少職場與生活人脈資產,交到許多貴人朋友,後來幫助我順利開啟斜槓創業,擁有不同身分與工作。

  甚至提問力所蘊含的邏輯思考訓練,幫助我快速掌握議題焦點、精準分析資訊,除了完成新聞工作,也運用在往後論壇主持當中,還曾遇到客戶特地邀請主持論壇裡的半小時精華座談(panel discussion);光靠提問就能謀生也是很特別的經驗,後來更收到大大學院邀請,開設一門「精準提問力」線上課程,獲得超過一千五百人訂購。

  可以想見,不論採訪或主持,能言善道的背後,其實都靠著提問的力量。如果不會提問,我將失去許多在職場上突破和自我成長的機會。

  更重要的是提問是我的心靈導師。當時離開主播臺,一切從零開始,內心不免徬徨,也曾遇到低潮,但透過對自己提問,竟能平心靜氣思考,找尋到困境中突圍的方向,和面對挫折的復原勇氣,成為更好的自己。

  世界知名管理學大師大前研一曾說:「對人生和工作而言,提問力正是最強的武器。」雖然「武器」兩個字有些嚴肅,但不可諱言,提問力絕對是職場關鍵的競爭力,能提升我們,開創更豐富的人生。

  根據多年的實戰經驗,我也歸納整理出提問力具備的四大價值,簡稱「RCPC」:

  1.建立關係(Relationship):提問能幫助我們快速與陌生人建立關係,開啟談話互動,好的提問能促使人與人之間彼此了解,加深關係緊密度,創造合作新契機。

  2.產生自信(Confidence):一個善於自我提問的人,面對困難和挑戰時,更能釐清思緒,找到前進方向,也因此往往能自信從容地面對挫折與考驗,不容易被打倒。

  3.增強解決力(Problem-Solving):好的提問能找出問題背後的癥結,更精準切入核心關鍵,有效解決棘手問題。

  4.強化說服力(Convince):透過提問來說服與領導,已經成為未來領導顯學,不需要長篇大論,只要善用提問技巧就能改變他人想法,發揮說服影響力。

  藉由這四大價值,提問力不僅成為我們人生無形的資產,甚至還有機會拓展職涯發展。以我為例,我就是藉由提問力,從主播的單一身分,跨界作家/主持人/顧問/導演/講師等斜槓角色,收入變得比主播時期更多元豐富,真心覺得幸運與感謝。

  換句話說,提問力不只能帶給我們無形的四大價值,甚至能創造有形的金錢收益,幫助我們提升財富潛力,協助我們不只本業表現優異,還有機會藉由提問開創人脈,掌握客戶需求而發展斜槓,為職涯打造多重收入,重新拿回人生自由選擇權,一步步邁向財富自由,成為新富族;甚至知道心之所向,面對挫折時能更篤定心志,知道自己要什麼。在投資理財上也能運用提問,幫自己挑選到更合適的投資標的。一如本書中提到的知名投資大師:商品大王羅傑斯、新興市場教父墨比爾斯等人,都是提問高手!

  正因為提問力擁有這些難得的價值,十分值得我們學習。在這本書中,我將會以過往訪問名人領袖與斜槓創業時所累積的提問經驗,和讀者朋友分享,到底提問力是如何一步一步幫助我度過難關,在挫折時賦予勇氣,引領開創不一樣的人生?

  又如何在不同場合都問出令人印象深刻的好問題?

  希望藉由我的故事,能幫助更多人體驗提問力的美好,並透過擁有提問技巧,在不同的人生場合揮灑自如,除了開創更多職涯新機會、工作更順利之外,也能對自己更有自信。

  你也想擁有人生的自由選擇權嗎?你也想要打造新富族的人生嗎?先學會提問吧!因為提問會給你方向,有了指引,就不會迷路,即使在黑暗中,還是能勇敢前行,走上身心富足的人生之途。
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789861756066
  • 叢書系列:生涯智庫
  • 規格:平裝 / 288頁 / 14.8 x 20.8 x 1.44 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

Part1 會提問的人vs.不會提問的人
 

自信坐在主播臺上的我,
曾經也是怯於提問的人。
直到學會提問,讓我不再原地踏步,
開啟我職涯與人生的無限可能。
 
【1-3問一個讓人記住你的問題】
 
採訪結束後,我就回去寫新聞了,跟對方也幾乎沒有聯繫。
沒想到過了幾個月,在某一場記者會上我們再一次見到面,
總裁看到我,居然叫出我的名字……
 
前些日子美國的好友回臺敘舊,我們聊到最近發生在他身上的一件幸運事。
 
在一場餐敘中,他因為向在場的一位企業老闆提出一個小問題,沒想到竟受到賞識,被稱讚他觀察敏銳,雙方開啟新的合作。
 
朋友笑笑地對我說,真是想都沒想到,當初只是出於好奇才發問,卻帶來職涯新機會。
 
俗話說,好奇心殺死一隻貓;但在職場上,好奇心如果轉換成精采又適切的提問,很有機會能讓一隻貓上天堂。
 
我對朋友說,其實提問背後可以看出你的人格特質和觀察力,所以也不用謙虛,代表你真的很棒,只是提問讓你被人看見。
 
朋友對我點點頭,那時候我正在準備大大學院的提問力線上課程,他建議把這案例放入課程,藉此告訴更多人鍛鍊提問力的重要性,特別是職場工作者,千萬別輕忽了。而這門課上線後破一千六百人訂閱,多少也意味著有同樣共鳴的人不在少數。
 
其實類似的故事案例,我在採訪工作當中也曾經歷,格外感同身受。
 
有一回,我被派去採訪國際某晶片設計大廠總裁,那是一場非一對一,所有負責的科技線記者都去採訪的公開活動。當時,這家國際科技大廠正因為市場競爭,與臺灣對手針鋒相對,時常占據新聞版面。
 
我在採訪車上,用手機快速蒐集雙方角力的技術進程,以及領導階層的最新發言,而一邊蒐集資料,我也一邊思考:雖然雙方競爭白熱化是新聞焦點,不過這議題也是相對敏感和尷尬,可以想見,如果到時一遇受訪者,劈頭就問這一類的問題,對方肯回答的機率可能相當低。
 
於是我又找了一些關於該廠商產品市場的最新分析資訊,和研調機構的相關報告,做好萬全準備。
 
到達現場後,一如我的猜測,這位國際大廠總裁對於市場競爭問題,果真不願發表任何評論,這時,我準備的其他題目正好派上用場。於是我轉個彎問對方,對於新研調機構針對市場變化的分析有何看法,以及未來的營運展望。

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