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母湯喔!說話得罪人,你卻不知道

母湯喔!說話得罪人,你卻不知道

その言い方は失礼です

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內容簡介

  好心辦壞事,無心得罪人,是最不划算的人生失誤!
  直率和白目,其實只有一線之隔!
  如果不注意,那些無意間傷人的話將會破壞你的工作和人際關係!
 
  「你看起來好累喔!」「平常有空要運動運動。」「哎呀,我遲到了!」「你好棒喔!」
  這些經常掛在嘴邊的話語,居然會讓你得罪人卻不自知!?
  原本的好意關心,聽在人耳裡卻是多嘴無情。 
  自以為的做自己,看在人眼裡卻是蠻橫無禮。 
  這是因為我們的有禮都成了無體。
  本書帶你留意那些無意識的不恰當言詞,獲得意想不到的好感與機會!
  言行不失禮,是CP值超高的人生提升技巧!
 
  當你感到疲憊時,聽見「你看起來很累耶」「你氣色看起來好差」,
  你覺得對方是真的關心你、擔心你嗎?
  如果你跟別人有重要約會,對方遲到了卻只說「哎呀,我遲到了!」「我走錯路了」,
  你覺得他真的有感到抱歉並努力想挽回信賴嗎?
  又或者,你也從以上例子看見了自己的影子?
 
  因為沒禮貌,許多人在毫不自知的狀況下,喪失了許多工作上的機會;
  因為沒禮貌,許多人在自以為好心幫忙時,傷害了身邊的人;
  因為沒禮貌,許多人在不知緣由的情形下,成為不受歡迎的人。
 
  本書作者是專做企業培訓的形象顧問及表達與溝通技巧專家,她以多種情境舉例,讓你知道:
  1. 常見的失禮言行有哪些(你會大吃一驚,因為都是你常說的話、常做的事),該如何避免?
  2. 碰到言行舉止失禮的人該怎麼回應,以減輕壓力並保護自己?
  3. 如何成為打遍天下無敵手、值得信賴的有禮貌人士?
  4. 遠距工作時代,應該注意哪些線上會議禮節與重點?
 
  ◎這些話最好不要說
  「你看起來很累」→避免外在的描述,可以問:「你最近是不是很忙,沒睡好?」
  「你應該要多運動」→在不了解他人生活習慣的情況下,應避免多餘的揣測。
  「好可憐喔」→這句話只顯得高高在上,一點安慰的作用都沒有。
  「就跟你說」→只是想強調自己是對的,毫無說服力可言。
  「我很閒,一起喝杯茶吧」→也許你只是想表達可以約在對方方便的時間,但「很閒」的說法非常失禮。
  「大家都在做」→人家是為了得到你的肯定,沒必要潑冷水。
  「我遲到了」→這只是說明狀況,不是道歉。
 

作者介紹

作者簡介
 
吉原珠央
 
  形象顧問,專業為表達與溝通技巧。除此之外,也以獨創的「從體驗中學習」理論,在日本全國各地舉辦各種企業培訓和演講活動。
 
  同時,亦是以零負擔為概念的美妝保養品牌「PURA Tokyo」經營者。
 
  著有《38個方法,讓你成為「想繼續跟你來往」的大紅人》《44個方法,讓你成為「想和你多聊聊」的人》《成為可以自由選擇的人》《不說「我」,別人才聽你的》《成為Power Woman的方法》《40個簡單習慣,讓你成為「能抓住人心的女人」》《貼心小習慣,讓你人見人愛》等書。
 
譯者簡介
 
謝敏怡
 
  台灣台北市人,曾任職於媒體與日商,現居日本名古屋。喜歡大自然與老街巷弄,最近的興趣是做料理抒解壓力。譯有《換個工作,更好嗎?》《為什麼聰明人都用方格筆記本》《強習慣》《一言逆轉》《暗黑技術》等。
 

目錄

前言 當個有禮貌的人    
 
第1章你沒意識到的無禮言行
不要對別人說「你看起來很累」 
不要隨便對人說「你應該要多運動」
「好可憐」是一種上對下的態度
「話太多」反而錯更多
即便你很有興趣,也不要講個不停
文章越長,緣分越短
不對勁的感覺,就是沒禮貌
對方的「沒禮貌」,是磨練自己的機會
面對失禮的人,這樣保護自己
相親時,不要「做自己」
別人說的話,總之先全部聽進去
如果你是店員,不要只會說「賣完了」
那些片面斷定,沒在聽人說話的人們
不要隨便把別人當成「夫妻」
不要說自己的先生是「我家老爺」
有沒有「教養」,一句話就知道
他人的讚美有一半是體貼
 
第2章越沒禮貌的人,越認為自己是對的
「就跟你說」,這樣說話讓人很不愉快
不要自以為跟客戶是朋友
不要不看場合問私人問題
在大家面前糾正他人,「自以為是」的那些人
在大家面前擔心別人,「神經大條」的那些人
拜託別人卻又不講清楚的人都是時間小偷
拜託人的方式讓你原形畢露
「我很閒」這種邀約方式很不OK
想像對方有多忙
請五秒內點好咖啡
鍛鍊你的時間感覺
開口閉口「說真的」,這跟強迫他人沒兩樣
「大家都在做」,這話超級沒禮貌
聊天時間點超差的人
問題越多,評價越低
問題越長,越沒常識
要「協調」,不要「強調」
「我遲到了」不是道歉
聽到「好棒喔」,要提高警覺
 
第3章有禮貌的人打遍天下無敵手
你能為「後面的人」設想嗎?
NG的指路方式
做個能夠「超前部署」的人
在乎那些細微末節的小事
讓人瞬間充滿幹勁的魔法話語
認識的人來了,馬上站起來
「同理心」最能打動人心
不善解人意者的共同點
適時聽別人發發牢騷
別忽略不對勁的感覺
搞清楚自己需要什麼樣的貴人
「表達能力」越來越重要!
溝通就是投資
 
後記 用禮貌溫暖世界
 

詳細資料

  • ISBN:9789861756165
  • 叢書系列:生涯智庫
  • 規格:平裝 / 208頁 / 14.8 x 20.8 x 1.04 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

不要對別人說「你看起來很累」
 
你會對身邊的人,例如朋友或同事,不經意地說出「你看起來很累耶」「你看起來很憔悴」這種話嗎?說這些話時要多小心,尤其是對女性。
 
即使對方臉色蒼白、好像就要倒下去,身體明顯不舒服,也不是開口說「你看起來很累」的時候。這時你該說的是:「你坐下來休息一下比較好」,向對方伸出援手才對。
 
如果說「你的頭髮亂了」,對方馬上就能整理頭髮;但指出對方「你看起來很累」「你看起來很憔悴」,一點幫助也沒有。
 
而且,如果你一早就對人說:「你看起來很累耶」,讓對方一整天都在「原來我一臉疲倦啊⋯⋯」的情緒中度過,反而會讓對方更累。
 
朋友曾告訴我不少實際發生的故事。
 
有位從事行政工作的二十多歲女性說:「工作上往來的業務對我說:『妳好像比上次見面的時候還累耶』,讓我很驚訝。」因為那個時候她並沒有感到疲倦,卻因為對方的一番話而沮喪,「原來我看起來一臉憔悴啊⋯⋯」。
 
另一位擔任業務的三十多歲女性則表示:「當公司的男同事對我說:『妳看起來很憔悴』的時候,讓我覺得被冒犯,因為那句話跟『妳看起來很蒼老』,是一樣的意思。」
 
四十多歲的男工程師跟我說:「我總是睡眠不足,一直坐在電腦前工作,因此當同事說:『你看起來好像有點憔悴』時,雖然高興不起來,但有時會覺得自己是有人關心的,雖然也要看對象是誰。」
 
醫療從事人員的朋友也告訴我,曾有一位剛出院的七十多歲男性很憤慨地說:「被人說『你看起來很憔悴』,就跟『你看起來病懨懨的』一樣傷人。怎麼可以對人說『你看起來很憔悴』呢?」
 
任何人都會因為「你看起來很憔悴」,而心情複雜、沮喪和受傷,所以說話必須多加謹慎。
 
如果有人對四十多歲的我說:「吉原小姐怎麼看起來有點憔悴啊?」我會這樣聯想:「憔悴=沒精神=沒元氣=蒼老」。
 
如果那時候的我越有精神,反而越容易感到沮喪,「咦,我明明很有精神,別人卻覺得我看起來很憔悴!可能我看起來很蒼老吧⋯⋯」。
 
對於產生皺紋、皮膚鬆弛、脂肪和肌肉等外在因素容易發生改變的四十歲以上女性,應該很多人跟我有相同的感受吧?
 
我認為「你看起來很憔悴」「你看起來很累」,這些話一點價值也沒有,沒必要特地跟對方說。

會員評鑑

3
4人評分
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4則書評
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立即評分
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2.0
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2023/05/02
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電子書
看到40%有點受不了來評論一下。
這本書真的蠻不推薦的,原因可能是文化背景不太相同,能參考的地方其實有點少,而且真的照作者方式做,在台灣會令人非常有距離、給人愛條毛病印象,建議買此書的人最好讀完要自我消化過一遍再詮釋這本書所講的"有禮貌"部分。
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不過我個人比較自私的感想,我覺得作者個性很自以為是、又龜毛、愛挑人毛病、喜歡在別人背後愛嫌東嫌西的那種人,書讀到40%時我還沒感受到她是家境很好,就突然自己提起。而且看到目前為止大部分解釋有禮貌例子讓我感覺就只是作者個人抱怨大合集而已= =
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3.5
|
2023/04/28
實務上覺得有些內容值得參考,部分內容則是太小心過頭,不可否認世上有些人很敏感,很多無心的話會自己想得太多,但若為了那些人,大小事都要如此克制自己,生活也太疲累。
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4.0
|
2022/05/27
劇透警告
這本書的寫作內容大部分適用於台灣,少部分不適合,但還是非常具有參考價值,作者也在書中舉例到許多在生活中常見的例子讓我們一起探討,以及一些較適合的溝通方式;作者也在書中提到一些我們時常忽視的地方,讓我們在這些細節可以做得更好。
較不滿意的地方,是本書中的字有幾字是錯誤的…,不然整體而言我認為值得一看~
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1.0
|
2021/08/22
文化不一樣不能用在辦公室,辦公室裡那麼多得罪的言行也沒怎樣,主管開會還不是照樣說別組主管的壞話,這本書寫了那麼多都沒法用
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