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不用好口才,也能聰明回話(暢銷新版):好人緣話匣祕笈,一開口就打破僵局,商談、閒聊都能擄獲人心!

不用好口才,也能聰明回話(暢銷新版):好人緣話匣祕笈,一開口就打破僵局,商談、閒聊都能擄獲人心!

1分で打ち解ける! 戦略的な雑談術

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明細
 

內容簡介

說錯話,怎麼解套?// 話不投機,如何轉向? // 不對盤的人,何以收服?
「一話入魂」的殺手級說服技術

(社恐症、內向型人格的人際關係救星)
不用為打破僵局而費盡苦心
讓跟人見面成為樂趣

征服4萬企業、超過20萬會員跟隨
日本第一金牌講師,要教你——開口10秒!推倒對方心牆!
裝「笨」讓他當主角,誰都開心和你聊不停

  這些「冷」場面,相信也曾讓你十分尷尬——
  ►寒暄後不知如何接話,拚命乾笑氣氛超僵
  ►電梯遇上司,害怕說錯話、每秒都煎熬
  ►好心提供建議,他人不領情反倒傷了和氣
  ►明明聊得熱絡,再約卻被發「好人卡」拒絕

  ★ 不用好口才,「聰明回話」讓你到哪都有好人緣
  數據顯示,6成台灣上班族,都有「人際困擾」;薪資越低,比例越高。口誤、不會開話題、講半天卻話不投機……,這些日常易見的人際尷尬,往往是難以拉近關係,甚至阻礙交往和升遷的惡因。

  你是否也因此渴望擁有「好口才」,以解決職場、社交和情場的煩惱?然而,許多專家研究都指出,一個人越是「口齒伶俐」,往往越無法博得信任——你需要的,其實不是「說不停」的口才;而是更多的「聆聽」與「聰明回話」!

  ★ 「50實例」學會看人情緒,金牌講師要你「一話入魂」
  深受4萬企業信賴、超過20萬會員追隨的日本第一商務講師「伊庭正康」,要藉由好讀易懂的「50實例對話」,傳授「貼心說話金律」。讓你不管面對話不投機、得罪不起、不對盤的人,都能掌握對方情緒、聰明回話,就算沒有好口才,也能「一話入魂」,讓人感覺最「窩心」!

  10秒推倒對方心牆,一讀就懂的簡單實例有——

  ▼ 想向對方「傳達認同」,博得好感
  「你真的做得很不錯呢。」(△)
  「為什麼你可以做得這麼好呢?」(O)

  ▼同事聊天氣,以對方為主角延伸話題,不自我中心
  「真的!我都滿身大汗了!」(X)
  「真的!你週末有去哪裡嗎?」(O)

  ▼你對同事的話不以為然,但閒聊並非爭論,不堅持己見
  「很貴嗎?好吃的拉麵通常都這個價錢啊?」(X)
  「確實偏貴呢~口味如何?」(O)

  ★ 41神公式 X 15問話必殺技,讓他當主角,善解人心的「最強語言武器」
  「緊張」與「怕生」,是許多人在人際交流中最大的障礙;有些人甚至刻意滔滔不絕,企圖掩飾內心不安。以內向業務之姿,連續獲得全國冠軍的「伊庭正康」要告訴你——想受歡迎,話不必多,只要「把對方當主角」!

  學會書中傳授「41則補帖句神公式 X 15個問話必殺技」,講「三分話」,便能展現「十分貼心」,讓對方暢快說、博得好感最迅速。就算口誤、冷場,也能及時逆轉情勢、留下最好印象。

  ◆ 金牌講師「聰明回話」的壓箱絕技,有——
  ‧七成讓對方說,交談不疲憊的「3W法則」——WHY-WHAT-HOW
  ‧「寸止」回話絕技,插嘴轉話不露痕跡——說到這個/講個題外話
  ‧嘴不甜同樣贏得人心的「優點採訪法」——非常想要請教您
  ‧殺手級「萬用招呼語」,三○秒陌生變熟絡——最近很忙嗎?/上一次聽你說……
  ‧「套出商機」也不壞交情的商用密技——工作內容有甚麼改變嗎?
  ‧講話怕無趣?「譬喻絕技」讓你句句精彩——業績就是讓客戶得到的幸福總數

本書特色

  ★「一話入魂」的殺手級說服技術,開口10秒立即推倒對方心牆!
  ★年辦200場講座,超過4萬企業、20萬客戶追隨的「日本第一金牌講師」親授「最強的語言武器」
  ★「50則實例」學會看人情緒,不用好口才也能「聰明回話」
  ★41神公式X15問話必殺技,話不多也最體貼、善解人心

專業推薦

  ★IG知識型創作者|品牌女子A娜
  ★悅思捷管理顧問有限公司 總經理|柯振南
  ★熱門課程「一談就贏」創辦人|鄭志豪
  ★職涯顧問、知名講師、〈藍老師生涯學堂〉節目主持人|藍如瑛
  (依姓氏筆畫排列)
 
 

作者介紹

作者簡介

伊庭正康(MASAYASU IBA)


  現任RASISA LAB培訓公司執行長。

  曾任職日本最大人力資源仲介集團RECRUIT,成功克服怕生的致命缺點,業務拜訪經驗累積超過四萬次。四度榮獲「年度全國頂尖業務」,得到集團內部表揚超過四十次,並獲擢升業務部長、集團旗下From A Career公司執行長等要職。

  2011年成立RASISA LAB培訓公司,針對業務技巧及領導能力相關主題,每年舉辦兩百場以上講座。學員回流率高達98%。已出版多部著作,經常獲邀接受財經報章雜誌訪問。

譯者簡介

汪欣慈


  東吳大學日本語文學系、臺灣大學日本語文學研究所畢業。曾任職遊戲、影音產業的日文雜工,願一生與日文相伴。興趣是吐槽,喜歡翻譯,更喜歡校稿。
 
 

目錄

前言 十秒能卸除對方心防的「一話入魂」
 
Chapter 1 不用好口才,怎麼談都討喜的「說話金律」
1 掌握對方愛聊什麼,交談熱絡第一步
2 裝「笨」讓對方當主角,和誰都聊不停
3 「講道理」誰都怕,堅持已見最傷感情
4 懂「聆聽附和」,任何人都把你當知音
5 學會這樣「接話」,從此不再是句點王
6 「題外話」先撩心,後續正事都好談
7 謙虛是好事,過度則壞事,怎拿捏?
 
Chapter 2 一分鐘讓陌生變熟識的「問話必殺技」
1「示弱」是最強武器,能瓦解所有心防
2 殺手級「萬用招呼語」,三○秒陌生變熟絡
3 初拜訪先打探,商場贏得信賴的催化劑
4「名片」有門道,懂得看不怕冷場沒話題
5 會找「地緣關係」,瞬間拉近彼此關係
6「場面話」這樣說,不浮誇好感度倍增
7「往事」怎麼聊,加深交情又不踩雷?
加分專欄 哪些NG話題不能碰,一談就翻臉
 
Chapter 3 善解人心,誰都喜歡你的「情感增進術」
1「私領域」怎麼切入?不冒犯又拉近距離
2 彼此不投緣,這招能幫你翻越心牆
3 用「共同好友」當話題,加速炒熱氣氛
4 上次話題刻意提,好印象瞬間加溫
5 跟「撲克臉」怎麼聊?放低姿態能融冰
6 久別重逢也能聊不停的秘訣
7「套出商機」也不壞交情的商用密技
8 業績情報如何探聽?商務高手都這麼做
加分專欄 何時該轉話,如何避免話不投機?
 
Chapter 4 懂人情世故,誰都被你感動的「人際小心機」
1「寸止」回話絕技,插嘴轉話不露痕跡
2「感謝」傳心意,懂訣竅不流於場面話
3 不失格的「自曝其短」最能贏得好人緣
4 巧妙說出內心希望,感動別人變貴人
5「吃人」易嘴軟,美食是最強攻心利器
6 缺點故意顯露,好感加分的小心機
加分專欄「八卦」會變質成毒藥,最易傷感情
 
Chapter 5 交談窩心,好感最高的「聰明回話術」
1 表達「羨慕語氣」,別人樂於當你知音
2 忠言易刺耳,改用「評分暗示」不傷感情
3 嘴不甜同樣贏得人心的「優點採訪法」
4 掌握主管「在乎什麼」,比博感情更有用
5「誘導提問」能瓦解負能量,不起衝突
6 固執難溝通?這句神回話可說服
加分專欄 面對敷衍回應,該如何接話?
 
Chapter 6 一話入魂,有趣人都懂的「情緒接話絕技」
1「五感敘述」有畫面,讓人意猶未盡
2 講話怕無趣?「譬喻絕技」讓你句句精彩
3 轉危機為好感的「卓別林話術」
4 想說話幽默?「誇張假設」很有效
5 鎖定專精部分,再生疏話題都能聊開
6 改變「說話順序」,無聊話題都變有趣
7 打動人心的話題靈感,怎麼蒐集?
加分專欄「剛剛好」的說話長度,讓人樂在其中
 
Chapter 7 不用找話題,談再久都不累的「提問絕招」
1 七成讓對方說,交談不疲憊的「3W法則」
2 用「很少見」來讚美,無論誰聽了都受用
3 面對「得罪不起」的人,該怎麼說話?
4 誘導對方說不停的「冷場破冰術」
5 好漢愛提當年勇,一句問話讓他痛快說
6 學會這麼問候,「長輩緣」手到擒來
7 接話回應帶感情,會越談越熱聊不停
加分專欄 開玩笑有禁忌,別踩別人「面子」當有趣
 

前言

十秒能卸除對方心防的「一話入魂」


  如果遇到下列狀況,不知道你會怎麼做呢—
  ‧在車站碰到最近剛入社的年輕新人
  ‧跟脾氣不太好的大前輩一起等電梯
  ‧拜訪客戶公司時,在電梯前遇到對方部長

  如果你只想著「簡單打個招呼就行了」,可是會失去大好機會的。

  話雖如此,確實有許多人在遇到這種狀況時,會覺得緊張且擔心:「可以順利對話嗎?」、「找不到話題啊!」等等。而這本書,就是為了有這些煩惱的人所寫—因為,我曾經也是這樣的人。

  內人總向別人說,我「原本」是個怕生的人—真不愧是我妻子,完完全全說對了。不過,她這麼說的真正意思是:「伊庭雖然原本很怕生,但藉由後天的訓練改變了。而且還變得讓人難以察覺到這點,現在不論對象是誰,都可以開心地交談。」

  的確是這樣沒錯。我以前的主管也曾經對我說:「我記得你還是新人的時候,連在宴會上也很安靜啊。」當時的我是個業務,拜訪各家企業高達四萬次以上。由於那時常需要登門推銷,對我來說是場很嚴峻的修行。因為拜訪的對象,大多在遇到推銷時,心裡都會想:「我很忙,快滾開!」

  每天那樣進行著苦戰的我,經過諸多錯誤嘗試後,終於發覺了一個要訣—總之,不管用什麼手段,都得在最開始的一○秒內攻破對方保持戒備的心。

  我還發現了即使是怕生內向的我,也能做到的「打破僵局模式」。其中關鍵就在於—「第一句話」的選擇。就算還有其他必須達成的任務,也要懂得先聚焦於一件事情上,這可說是種對戰策略。而閒聊的戰略,就是要把焦點放在「第一句話」上。

  話雖如此,你也不用把它想得太難。因為在這本書裡,我便會介紹許多「可以讓對話順利進行的『萬用句』」—全都是我會實際上應用在日常生活當中的密技。只要學會這些技巧,往後不管面對什麼類型、年紀的人,你都不用再為了打破僵局而費盡苦心了,甚至你還會開始覺得與人見面,變成了一種樂趣。

  事實上,原本怕生的我之所以能在業務好手雲集的Recruit集團中,連續兩年獲得全國第一,並且不知不覺被表揚超過四○次,都是靠這套長期磨練出來的回話技巧。

  我認為拓展話題的開端,就是「閒聊」。我總是如此,讓客戶漸漸對我說出許多「心裡話」,並樂意於向我諮詢。因為自己現在正教授著各種「以溝通能力為基礎,使營業、領導能力上升」的培訓課程,我更加確信—對話力是可以靠後天訓練的。

  最後,就來統整一下吧。這本書的目的,是希望從今以後,當你需要與人交談時,能自然地想起書中所傳授的技巧,並決定:「就用『那句話』來打破對方心防吧!」

  為此,我將介紹許多可以立即派上用場的強力戰略。而我最重視的,正是技巧在實際生活上的應用度與實踐性。

  我希望你閱讀過這本書之後,不管是突然在哪、遇到誰,都可以一瞬間就打破僵局。畢竟人生或職場上的機會,存在於「巧遇一瞬間」之中的機率,可是超乎想像地高。我誠摯地希望你,能夠藉此牢牢抓住每個飛黃騰達的機會。
 
RASISA LAB(有限公司)董事長/培訓講師
伊庭正康
 

詳細資料

  • ISBN:9786267173732
  • 叢書系列:標竿學院
  • 規格:平裝 / 208頁 / 14.8 x 21 x 1 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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