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不懂帶團隊,你就自己累【修訂版】

不懂帶團隊,你就自己累【修訂版】

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內容簡介

沒有超能的個人,只有超強的團隊!
用全方位管理學,建立夢幻高效團隊!
別再說靠人不如靠己,
現在開始,讓團隊幫你贏!

建立高效團隊,激發團隊潛力,
善於知人善任,管理風險危機,
用最全面的管理法則,提升團隊的成功指數!

蘋果、微軟、通用電器、豐田、聯想等,
全球500強企業都在執行!

松下幸之助、比爾.蓋茲、孫正義、馬雲、雷軍等,
企業領導人傾力推薦!

  ▍世界500強企業都在用的夢幻團隊養成法!
  現代職場節奏快速、競爭激烈,有效的團隊管理是職業生涯能否成功的關鍵。本書匯整國際企業都在使用的管理技巧,為你解答各種管理上的疑問,並提供最有效的團隊養成方案。
  ☑ 除了怕有豬隊友,團隊更怕爛主管!
  ☑ 人多不一定力量大,但合作才能走向未來!
  ☑ 找對人才能做對事,給予信任才能提升效率!
  ☑ 看懂沒說出口的需求,在問題爆發前先拆彈!

  ▍全球企業領導人傾力推行的高效團隊管理法!
  一家權威公司曾做過一項調查:在整整一年時間裡,許多公司僅有15%的時間在為顧客提供服務,剩餘85%的時間都在做對顧客來說根本沒有意義的事情。換句話說,公司把大量的時間和精力花在處理協調企業內部關係、開會、解決人事等問題上,以此來維護組織自身平衡和穩定,而顧客卻需要用100%的貨幣,換取15%的價值。這樣的組織是沒有執行力的,更沒有競爭力。
  ☑ 用最好的人,而不是最適合那份工作的人。
  ☑ 運用「同一立場」的思維,作出最適切的績效考核。
  ☑ 危機來臨時,主動向團隊成員求助,危機過後也不要過河拆橋。
  ☑ 成功的員工會議能解決公司內部交流60%的問題。

  ▍解答管理者的疑惑,專為管理者設計的團隊建造手冊!
  作者丁興良透過淺顯易懂的實務管理故事,剖析職場人性,直擊領導問題核心。在主管之路上猶如迷途羔羊的你,將藉由本書找到調整管理的方向,帶領旗下團隊來個逆轉勝,在職場開創新局面,《不懂帶團隊,你就自己累【修訂版】》能解答你最想知道的管理疑問:
  。從一般員工被拔擢為經理,我怎麼管理過去的同事?
  。團隊工作鬆散拖拉,怎麼都提不起積極性?
  。費盡心思挖角來的人才卻發現雇錯人,怎麼辦?
  。計畫解雇一名員工前,該採取哪些行動?
  。面對情緒激動的員工,如何和他進行溝通?
  。員工業績不理想,可能是管理不當所造成?
  。每週的員工例會真的是在浪費時間?

  ▍專為主管設計的一對一教學,破解管理陷阱,帶領團隊變身!
  在擔任主管的路上,你是否曾經做過以下這些事?
  。不給員工辯解的機會,一味要他凡事先徵求你的意見?
  。曾在暴怒下,未了解情況就將員工罵個狗血淋頭?
  。為了與下屬打成一片,談論員工的私人問題?
  。向員工隱瞞壞消息,自以為是為他們好?

  《不懂帶團隊,你就自己累【修訂版】》將指出這些行為引發的嚴重後果,領導者不應基於批評和威嚇來管人,團隊不是拜高踩低的地方,有效的管理才能讓職涯順遂平安。作者丁興良透過國際企業都在使用的管理技巧,教你看出他人需求,提前採取行動,提供更明智並讓員工培養獨立思考能力的作法,讓團隊創造更多職場可能性。

  ▍主管一生必學的四大帶團隊戰略!
  戰略1│招募優秀人才的八個關鍵
  避免倉促招聘,最少90天前著手研製一份實際的職缺要求細則,並在招聘時以它為範本。成功的面試建立在「八二原則」上,即80%的時間讓應試候選人說話,而20%的時間是你在說。遵守這一原則,提出正確的「開放性」問題,恰到好處的得到對方的回答,瞭解到所需的關於候選人的情況。面試後的評價應掌握「用最好的人,而不是最適合那份工作的人」為原則,因為聘用資歷過高的人,最終可能厭倦或離開。

  戰略2│最有效的業績評價方式
  運用「同一立場」的思維,能幫助你作出最適切的績效考核。最好與員工面對面進行評價,這可是業績評估成敗的關鍵,因為多達95項的指標,是會讓人忘了評估本來的目的,不妨試試全球一千家大公司都在用的「全視角績效評價系統」!

  戰略3│促進團隊高效的薪酬設計
  對於員工的薪酬而言,固定薪和浮動薪的比例問題一向很重要,具體數字應當結合企業和員工的實際情況加以分析:從員工種類來看,對於效益較為明顯、且工作創造性要求較高的技術類和銷售類員工而言,浮動薪的比例應更高,這有利於提高其積極性,化壓力為動力。從企業所處的發展階段來看,在企業處於發展前期時,員工的固定薪應當更高,這是因為此時期員工的工作更具儲蓄性。

  戰略4│公司危機管理三原則
  原則一:主動求助。危機來臨時,主動向員工求助,坦率說明他們的幫助對你有多重要,並及時的對他們的貢獻表達謝意。
  原則二:不要過河拆橋。向在困境中支持過公司的員工表達謝意,畢竟很多時候,員工可能在公司最需要他們的時候離去。
  原則三:選擇溝通的最佳方式。運用員工例會或小範圍的會議,鄭重的向員工說明,在當前困難時期他們的努力和支持對於公司有多麼重要。在危機管理中,最關鍵在於讓員工知道真相。你也許會認為為了穩定人心,最好還是先不要告訴員工為妙。事實上,大錯特錯。這是學鴕鳥把頭埋在沙子裡以為安全了的愚蠢作法。

  ▍你也能成為為團隊帶來啟發的主管!
  經過時代驗證,國際企業都在使用的管理技巧與培訓方案,小公司運用效益更顯著。
  ★美國五百大公司中超過50%的企業為員工提供聽力培訓,他們認為「傾聽者」更為成功。
  ★日本松下集團從不對員工保守商業祕密,新員工第一天上班,就進行毫無保留的技術培訓。
  ★美國康寧公司將每位員工的訓練時間提高到占工作時間的5%。不只改善了品質,也為員工找回了自信。
  ★不用開會開到死,成功的員工會議能解決公司內部交流60%的問題!

  給你一個團隊,你會怎麼管?
  用全方位管理學,建立夢幻高效團隊。
  別再靠人不如靠己,現在開始,讓團隊幫你贏!
 

作者介紹

作者簡介

丁興良


  ■    中歐國際工商管理學院EMBA

  ■    卡位戰略營銷理論開創者

  ■    中國工業品實戰營銷創始人

  ■    工業品營銷研究院院長,資深顧問與營銷管控體系創始人

  ■    對工業品營銷戰略、品牌戰略、組織設計、薪資績效、業務管控、渠道管理、人才壓模建 設、服務營銷、大客戶營銷、項目性營銷等領域有獨到的研究和深厚的諮詢經驗。

  ■    服務過的客戶遍及ABB、西門子、三一重工、飛利浦、寶鋼股份、徐工集團、路橋集團等眾多巨型企業,所到之處無不掀起極大的熱潮和啟示。

  ■    長期擔任清華大學、北京大學、復旦大學、上海交大、南京大學、中山大學、四川大學等著名學府EMBA、MBA、總裁班特聘教授;中國繼電保護協會、中國電力行業協會、中國製造行業協會、廣東製造協會、中國建築電氣行業論壇、空壓機行業論壇、中國五金行業論壇、中國公共安全雜誌等年度大型論壇特邀主講嘉賓。

 
 

目錄

前言

Chapter 01 不會帶團隊,還敢當主管?
打破傳統組織的工作思維,在成為一位稱職的主管之前,先認清真正符合現代企業的工作團隊應該是何種模樣?同時,如何調整團隊成員的工作心態,從個人為出發點轉為以團隊目標為首要任務,作者在本章中提出一擊必中的分析!
▶ 團隊和團體的區別
▶ 人多不一定力量大
▶ 團隊的力量最強大
▶ 團隊贏則成員贏
▶ 團隊的成功才是真正的成功
▶ 合作才能走向未來
▶ 「一個人是龍,三個人是蟲」之怪現狀

Chapter 02 建設高效團隊的方法
明白何謂團隊之後,你需要一些方法來組織出屬於自己的高效團隊,這包含了找到團隊真正需要的成員的方法、改變管理團隊的方法、授權的方法等等,並且為初生團隊可能發生的問題,預先做好心理準備。
▶ 團隊中需要九種角色
▶ 從主管向教練轉變
▶ 以團隊整體任務為個人目標
▶ 不要孤立地對待任一團隊成員
▶ 應該有團隊規則
▶ 讓團隊來做「好人」
▶ 積極暴露衝突是為了解決衝突
▶ 改變團隊的行為方式
▶ 用授權團隊來取代傳統團隊

Chapter 03 避免團隊失敗的方法
你是否想過手下員工老是犯錯或是缺乏幹勁,這可能是身為主管的你的管理風格出了問題呢?過往公司的傳統管理方式,會不會是讓你成為使手下避之唯恐不及的大魔王的主因呢?
▶ 時刻提醒自己已是管理集體的一員
▶ 要注重培養新人的自我管理技能
▶ 要注重讓員工從錯誤中學習
▶ 不能未瞭解情況就對員工橫加批評
▶ 不要用批評和威嚇來管人
▶ 不要和其他人談論員工的私人問題
▶ 不要隨意指使員工

Chapter 04 團隊招聘與選拔的方法
找對人才能做對事,是大家都知道的真理,但大家不知道也鮮少費心去了解:為什麼招聘進來的好員工總是待不久,或者是新進員工與期待不符,這中間的環節哪裡出了問題?作者在本章指出許多傳統招聘人員的錯誤觀念與作法。
▶ 只有找對人,才能做對事
▶ 招人三步到位
▶ 招人要注意的八個問題
▶ 快速主動的招聘模式

Chapter 05 高效團隊的溝通方法
3C 科技日益蓬勃的時代,人們的溝通能力似乎日顯薄弱,但在職場沒有選擇的餘地,懂得與上司、與同事、與客戶對話的技巧,選對場合、說對話,才能實現有效溝通,促進工作效率。
▶ 效率來源於信任
▶ 不信任員工是企業最大的成本
▶ 請對我直說
▶ 重視員工會議
▶ 不向員工隱瞞壞消息
▶ 實現有效溝通
▶ 傾聽是溝通的橋樑
▶ 協調使工作更美好
▶ 溝通障礙及克服措施

Chapter 06 高效團隊的業績評價方法
業績評價,猶如兩面刃,好的評價過程與回饋能使員工更上一層樓,不好的考核方式與隨之而來的懲戒將使得公司內部烏煙瘴氣。聰明的經理人懂得擅用評價技能作為提高團隊能力的工具。
▶ 運用「同一立場」的思維方式
▶ 與員工面對面進行業績評估
▶ 立即動手改進你的評估體系
▶ 全視角績效評價——多幾隻眼睛看人
▶ 對低績效員工不能心太軟
▶ 年度工作評估的效果是有限的

Chapter 07 高效團隊的薪酬設計方法
兼顧公司成本與員工薪酬福利並不是一件容易的事,但也不能因此一視同仁,照章辦事。不同的職位設定有其職務上的特殊性,作者匯聚優秀企業的作法,甚至提及滲透人性化的福利設計,提供經理人更好的薪酬設計權衡以留住人才!
▶ 固定報酬和浮動報酬的比例
▶ 對內具公平性,對外具競爭性
▶ 虛擬股票計畫
▶ 金色降落傘條款
▶ 福利計畫實施技巧
▶ 股票選擇權制度
▶ 技術人員的負債工作法

Chapter 08 主管成功授權的基本原則
作為一名管理者,你可能曾經考慮過授權一項任務,但接著你對自己說:「我能幹得更好。」這樣的思維毫不奇怪,但我們該關切的是,你的目光不應僅僅停留在某一項任務上,作為管理者,你必須考慮授權和不授權所帶來的長期影響。
▶ 為什麼要授權
▶ 你為什麼不願意授權
▶ 哪些工作應該授權
▶ 哪些事務不可以授權
▶ 授權應具體而且正式
▶ 放手,但定期檢查不可少

Chapter 09 國際企業提倡的培訓制度
培訓並不能解決所有問題,培訓本身也幾乎總是一個不完整的答案,但幾乎任何問題在得到完全的解決之前,都需要對員工進行培訓。十分擅長培訓與技能提升,手下最好的員工經常得到提拔― 一位經理因此而廣為人知,這是常常出現的事情,你應該要了解此一趨勢。
▶ 麥當勞經理的成長歷程
▶ 培訓,要不要收回投資
▶ 全面品質學習——灌注企業細胞
▶ 值得一試的體驗式培訓
▶ 不培訓才會產生問題

Chapter 10 別讓員工成為游離資產
ERP、CRM 等軟體,可以在一定程度上把員工自己所了解的、但是不願透露或不可言明的知識記錄和儲存下來,使公司免受健忘之苦和健忘之災。不過,技術手段並不能完全防治「公司健忘症」,當公司的資產有80% 是無法量度的,你應該意識到這件事的嚴重性。
▶ 撫慰你的員工
▶ 員工忠誠的價值
▶ 醫治「公司健忘症」
▶ 給員工不走的理由

Chapter 11 團隊激勵的十一種方法
身為主管,很容易面對到不同個性特質的員工,不見得一直採用讚美法就能改善當下困境、達到激勵之效。了解多元的激勵方法,交叉運用,將有助於幫助各類型員工獲得恰到好處的激發。
▶ 第一種 尊重激勵法
▶ 第二種 情感激勵法
▶ 第三種 讚美激勵法
▶ 第四種 參與激勵法
▶ 第五種 榜樣激勵法
▶ 第六種 競爭激勵法
▶ 第七種 晉升激勵法
▶ 第八種 危機激勵法
▶ 第九種 懲罰激勵法
▶ 第十種 目標激勵法
▶ 第十一種 榮譽激勵法

Chapter 12 用有效制度管理團隊
有效的制度是一個團隊生存和作戰的保障,沒有制度保障,這個團隊便容易像一盤散沙,各自為政,失去凝聚力,更無法形成戰鬥力。同時,有效的制度也保障了團隊成員的自由和創造。那麼該如何制定企業制度呢?
▶ 沒有規矩不成方圓
▶ 讓制度促進競爭
▶ 如何制定企業制度
▶ 企業家團隊制度

Chapter 13 團隊執行力決定成敗
一件事情的完成需要每個人的配合,如果其中任何一個環節出現問題,勢必影響到整個工作流程的進展。而公司流程優化和發展需要逐步進行,不要指望一夜之間解決所有問題,要知道羅馬不是一天造成的。
▶ 團隊執行力的定義
▶ 缺乏執行力的原因
▶ 增強團隊的執行力
▶ 執行流程不暢的原因
▶ 優化執行流程
 

前言

  「一根筷子一折就斷,十根筷子卻無法折斷。」這句俗語告訴人們:團結就是力量,團隊的協同作戰勝過一個人的單打獨鬥。還有句俗語說:「一個好漢三個幫。」意味著一個人不管多麼優秀,都不可能具備創立並營運一個企業所需的全部知識、經驗和技能。管理者如果想要創業成功,就必須組建一支核心團隊,借助團隊成員所擁有的客戶經驗、產品經驗、創業經驗和人際關係等,解決企業發展過程中可能出現的問題。

  所以,時代需要英雄,但更需要優秀的團隊。沒有人僅依靠一己之力便能獲得某項事業的成功,唯有依靠團隊的力量,依靠他人的智慧,才能使自己立於不敗之地。一個團隊如同一台精密的儀器,它由幾個零件組裝起來,而且每個零件都能發揮各自的作用,促使整體有規律地運轉,使其達到一定的功能,並且一步步地朝既定目標前進。

  在管理實踐中,「如何管好團隊」是一個簡單卻又令許多管理者困惑的命題。說它簡單,是因為團隊的組成只有三大要素:自主性、思考性和協作性。只要使團隊成員充分具備了這三大要素,一個合格的團隊就建立了,它將隨著你的指揮棒衝鋒陷陣、使命必達。但讓很多管理者感到困惑的是,在實際工作當中,情況並非如此,還有很多潛在的問題。人性的缺陷和弱點,往往讓團隊的組建和管理面臨很大的風險。

  不管是一家倔強生存的小公司,還是世界五百強企業,他們的中高層管理者及員工本身都有一種苦惱:明明身在團隊,卻感受不到有一支成熟、強大團隊的支撐,經常需要孤軍奮戰,多倍付出,陷入苦鬥;管理者自己累得要死,收穫的卻少之又少,團隊成員也常常怨聲載道。

  工作是人生的重要組成部分,每位工作者都生活在團隊中。團隊能否順利發展,取決於團隊領導的帶領能力和團隊成員的努力。團隊的成功需要每位團隊成員承擔起身上的責任。那麼作為團隊中的一個成員,該如何肩負起在團隊中應承擔的責任?如何和團隊共同發展?作為團隊的管理者該怎樣打造自己的團隊?該怎樣處理團隊中的衝突?如何建立完善的團隊激勵機制?怎樣和團隊成員進行有效地溝通,提高團隊的凝聚力呢?

  《不懂帶團隊,你就自己累【修訂版】》就以上問題給出確實可行的建議。本書以五百強企業都在運用的團隊管理法則為基礎,針對如何建立領導力、完善制度、高效溝通、科學考核、執行力、時間管理等團隊管理中的常見問題,提出簡單、高效、實用的解決方法,教你打造最強團隊,提升管理水平,實現管理和業績雙贏!

  時代需要優秀的團隊,更需要會帶領團隊幹出一番事業的優秀管理者。管理者只有學會帶領團隊,才能使成員勤奮、忠誠、團結、高效、自律地工作,才能使一個組織、一個企業、一個團隊順利地發展,創造出卓越的成就。

丁興良
 

詳細資料

  • ISBN:9789864072170
  • 叢書系列:全球觀點
  • 規格:平裝 / 320頁 / 17 x 23 x 1.6 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

Chapter 05
高效團隊的溝通方法
 
效率來源於信任
 
速度就是一切,是對個人和團體的組織能力和業績的衡量基準。因此,公司往往要求一個人兼做幾項任務,要求團隊只管動手做,而忽視了計畫或設計專案。導致的結果,是由於計畫不周而把人弄得焦頭爛額。人們通常只注重眼前結果,而忽視了長期的影響。其實,一味追求速度,反而得不到期望的速度,也就是欲速則不達。速度是透過信任關係達到的,必須讓大家相信所採取的行動符合大家的共同利益。
 
信任是關係的基石,可以至少從以下三個方面來理解信任。
 
首先,信任是我們選擇生活方式的原則和基礎,是我們評價自身和他人行為的標準。它表達了我們對自己和他人最注重的品質所在。
 
其次,信任是自尊的衡量標準,即自我感覺。沒有了信任,我們可能會自暴自棄。如果信任不深,我們可能會對他人過於猜疑。當我們具有高度自尊時,顯現於外的狀態是朝氣蓬勃,更容易信任他人。有了信任,我們不會滋長驕傲,而只有謙虛;不會自負,而只會勇於承認自己的錯誤。
 
最後,信任是由內而外產生的。要先做到讓自己值得別人信任,這意味著我們要認清價值觀,學習新技能來支撐這些價值觀,然後行動,這稱之為「信任能力」。培養信任能力,或許是個人、團體和企業組織面臨的最大挑戰。
 
信任通常在工作契約上獲得體現。工作契約往往是管理者與員工達成的一種隱性協定,確定雙方對風險、技能、勞動和報酬權衡的理解,還解釋了雙方的相互對待方式。在以關係為基礎的企業中,契約規定了工作關係的性質、品質及真誠程度,是我們相互對待和公司管理經營體制的一種具有約束力的義務。
 
建立新的契約將讓每個人獲得自尊和尊重,承認員工來自不同背景,具有不同程度的自尊和技能,使員工能全面融入公司,與公司共同走向成功。這能增強員工的主人翁精神,並使其個人遠景目標與公司的戰略方向高度一致。而這種新契約不僅是關於薪酬福利,且與關係和貢獻緊密聯繫。因此,業績可以透過客戶和同事來評估,也通過自我評價來評估。

會員評鑑

5
1人評分
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1則書評
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立即評分
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5.0
|
2023/11/28
很直白的管理書。

提供很多方法、講解許多案例,
每個人都不同,管理的方法不同,被管理的想法也不同,
但換個角度想,又一切都通了。

很實用、很貼近,很適合初階或中階管理者。
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