敏捷思考的高績效工作術：在沒有答案的時代，繼續生存的職場五力

【推薦序】建立溝通基準就是敏捷高效工作術　文／李境展  

【推薦序】歡迎進入坂田幸樹的世界，一個讓你重新定義生活與工作方式的世界　文／林裕丞 （黑手阿一） 

【作者序】在這個沒有答案的時代裡，該如何交出成果？

什麼是敏捷工作術？

建構敏捷工作術的五種力

敏捷工作術的優點為何？

在這個變化激烈的時代裡，答案不只一個，我們必須擁有更多選項

【前言】為什麼現在需要敏捷工作術呢？

現在進行式的五種變化

第一章：構想力　構思屬於自己的未來

01  構想力正是敏捷工作術的本質

02　讓眼前的問題抽象化再思考

03  讓「標準方程式」具體化為「個案方程式」

04  透過類式思考找出有效的方案

05  宛如在白紙作畫的建構式思考

06  編寫專屬自己的教科書

第二章：靈敏力　快速產出結果

01  滿足顧客的期待，提升自己的機動性

02  在MBA的課程之中，比回答正確答案更受好評的是？

03  將目標放在一百分可說是百害無一利

04  顧客想搭速度夠快的車，還是想搭很酷的車？

05  快速產出結果的方法

06  將一天工時分成96個區塊，避免浪費時間

第三章：適應力　靈活地適應環境

01  不管幾歲都身處第一線的人所實踐的事

02  能否想像十年後的未來？

03  透過減法思考構思十年後的藍圖，打從根本產生變化

04  擁有多種選項的人得以生存

05  以乘法思考技巧

06  該持續學習的是真正的專業

第四章：協調力　和那些與自己不同的人合作

01  專案以能夠機能全面與多元的小團隊推動

02  帶領高產能團隊的負責人該做的事情

03  打造高機動力的團隊

04  提升團隊多元的捷徑

05  打造橫向水平關係，而非縱向垂直關係

　　06  燃眉之急的專案需要減少人力

第五章：共創力　透過合作產生價值

01  為什麼在全世界的企業之中，唯獨日本企業的員工對工作最沒成就感

02  整個團隊共創遠景

03  足球強隊重視規律的理由

04  資訊重質更重量

05  在一個月內改善團隊關係的方法

06  根據成員的貢獻度支付報酬

【推薦序】建立溝通基準就是敏捷高效工作術

文／李境展 （Tomas Li）｜新加坡商鈦坦科技 總經理、出版《鯨游藍海：鈦坦科技的敏捷之旅》

在管理學領域中和實務經驗裡，美國學者羅伯特‧卡茲 （Robert L. Katz）提醒身處在不同階層的管理者，應有相對應的基本技能。基層主管的技術能力是管理的核心競爭力，可以運用專業來達成交付的任務。而中階主管的人際關係能力是可以和組織內外有效的溝通，可以建立彼此的信任，激勵夥伴共同合作。高階主管在組織內的價值是提供概念型能力，把日常經營的維度拉高，有遠見的把抽象的概念具體化，透過建構式思考從根本解決問題。

在工作中透過閱讀書籍文章可以理解各產業、各企業、各職場典範們各自的世界觀、人生觀、價值觀的成長脈絡。在當今資訊發達的狀態下，大家都想要典範移轉，然而各家企業的現況不一樣，所以經驗主義（Empiricism）是可以幫忙在這個學習和轉型的過程中獲得自己的最佳化。作者坂田幸樹先生累積了十五年的工作經驗，一步步經過修正所打造的，藉由推廣敏捷工作術，相信可以幫助在這個沒有答案的時代，快速締造成果的工作方式。

因為在新加坡住了十多年，在讀到作者用新加坡捷運對比日本地下鐵所提到的「期望值」特別有感。作者說日本的地下鐵在縝密的班次安排與細心的維護之下，往往能夠準時到站，乘客也將其視為理所當然的事，只要稍有誤點就會抱怨連連，卻不曾多支付半毛錢。然而新加坡的捷運系統是沒有時刻表，但還是可以透過站台看板能知道下一班電車何時抵達，所以沒有任何不便之處。作者在書中許多章節裡多次強調建立並對齊雙方的期望值是各種「溝通」的基準，這是重要的事。

新加坡商鈦坦科技Titansoft在導入敏捷開發（Agile）的學習歷程中，為了讓團隊溝通的品質和效果提升，我們在台灣ICA文化事業學會的協助下接觸了引導（Facilitation），我們運用引導搭配全員參與制（Sociocracy）來提升會議和對話品質，共創成為一個敏捷企業。從企業的使命願景核心價值、中長期策略計畫、開發技術發展藍圖和公共政等，都是在許多抽象狀態下，透過引導師的協助下進行會議規畫設計和執行，然後具體化可以落地。團隊的日常工作中，更是透過全員學習焦點討論法（ORID）來維持對話品質要求的濃度，這就是對齊團隊中期望值溝通「基準」的方法。

謝謝作者坂田幸樹先生把他多年企業管理的成功經驗，整合出這本《敏捷思考的高績效工作術》，推廣建構敏捷工作術包括的五種能力，它們是：構想力：構思專屬的未來；靈敏力：快速產出結果；適應力：靈活地適應環境；協調力：與不同質的人合作；共創力：透過合作產生價值。我相信這些都是每個企業和專業經理人們在面對VUCA霧卡時代必須擁有的職能，我推薦本書給想讓自己在面對不確定時，想要有些方法工具來建立自己的自信心的朋友們。

【推薦序】歡迎進入坂田幸樹的世界，一個讓你重新定義生活與工作方式的世界

文／林裕丞（Yves Lin）｜台灣敏捷協會創會理事長、氣機科技共同創辦人；網站：黑手阿一的實戰報告 YVESLIN.com

在坂田幸樹最新作品《敏捷思考的高績效工作術》中，他將我們引領進入了霧卡（VUCA）時代的生存之道。因當今商業環境的高度變動，霧卡已經成為了管理學的重要概念。

霧卡原本是美軍在一九九〇年代創造的術語，用來描述描述戰場環境上充滿易變性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、複雜性（Complexity）、模糊性（Ambiguity）的情況。

讓我們從飲食業的角度來看待這個霧卡的世界。過去，快餐業以其一致性與標準化的特性，象徵著工業時代的價值。然而，當我們進入資訊時代，我們的口味變得多元，飲食文化也漸趨個人化和特色化。每一家餐廳，無論是快餐店或是高級餐廳，都需要面對霧卡的挑戰：變動的客群需求，不確定的食材價格，複雜的營運環境，以及模糊的未來趨勢。

在《敏捷思考的高績效工作術》中，坂田幸樹以他參與打造軟體資訊系統的敏捷開發經驗為基礎，提出了個人專業工作者自身可以實踐的五種力：構想力、機敏力、適應力、協調力與共創力，這些力量能夠幫助我們個人在這個霧卡時代中找到自己的定位，並能夠創造出獨特的價值。

坂田幸樹認為我們應該要拒絕僵化的觀念，打破傳統。他透過「日本的拉麵在紐約的價格」的例子，打破我們對價值的認知，他強調，價值並非由成本決定，而是由顧客願意支付的價格來決定。

《敏捷思考的高績效工作術》為我們在這個霧卡時代提供了一個新的導航圖。在這個資訊瞬息萬變的時代，不管你是在何種行業，何種職位，只要你是專業工作者，這本書都將是你理解世界，應對變革的有力工具。我們都生活在這個充滿變動的時代，願我們一起學習敏捷思考，找到屬於自己的道路，並在未知中找到答案。