【牛津通識課21】人力資源管理：僱傭關係與組織競爭力

　　人力資源管理的演進突顯它長久以來以「人」為本——關注員工福祉。在傳統上，人力資源管理常被認為是「處理人員問題」，而非策劃執行「勞動力的優化」。

　　在全球化時代，日益複雜與不可測的新因素提高了人力資源管理的重要性，企業越來越期待能藉此提高競爭優勢，但另一方面，人力資源管理在組織中常處於不明確的定位，甚至被認為是相當下游的角色。然而，人員管理是績效的關鍵，影響到組織如何構思全盤策略來提升員工價值以及增加長久效益。

　　打開牛津大學出版社最受歡迎通識讀本，
　　用最簡明的方式一探人力資源管理的重要性。

　　人們花費大半的人生在工作上，
　　而合乎道德且公平的人力資源管理，能透過多元和靈活的態度，
　　讓我們的工作生活更具人性化及更有價值。

　　在人力資源管理中，沒有簡單的科學規律（儘管有就業法），也沒有單一管理模式，因此在很大程度上取決於實際的背景環境——企業文化、組織複雜度、管理者的技術、員工的態度、人際關係……。這是人力資源管理既令人著迷又令人沮喪之處：

　　●    人力資源部門在組織中的角色與立場是什麼？只是行政人事、勞工問題救火隊、壞消息的傳遞者？
　　●    「員工是我們最重要的資產！」這句話是管理者的花言巧語嗎？
　　●    與現今概念相符的新人力資源管理是什麼？
　　●    人力資源部門在向上和向下管理中發揮什麼作用？
　　●    扭轉組織困境的主要策略是「削減工資」／「裁員」以增加組織利潤？
　　●    員工的發言權很重要嗎？
　　●    績效考核應該注意哪些關鍵點？
　　●    新冠疫情為工作型態帶來了怎樣的新變革？
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　　本書探討人力資源管理的過程、實務、現狀與新困境，無論環境的好壞，作者希望人們透過對它的充分理解，照亮所有組織中的人力資源管理，並提升我們工作生活的品質。

　　【你是知識控嗎？關於牛津通識課】
　　用最簡明直白的方式，了解現代人最需要知道的大問題。
　　牛津通識課（Very Short Introductions，簡稱VSI）是英國牛津大學出版社（Oxford University Press）的系列叢書，秉持「為所有讀者提供一個可讀性強且包羅萬千的工具書圖書館」的信念，於1995年首次推出，多年來已出版近700本讀物，內容涉及歷史、神學、藝術、哲學、文學、醫學、自然科學、政治等數十多種領域。每一本書對應一個主題，由該領域公認的專家撰寫，篇幅簡潔精煉，並提供進一步深度閱讀的建議，確保讀者讀完後能建立該主題的專業級知識框架。

作者簡介

亞德里安．威爾金森（Adrian Wilkinson）

　　澳洲格里菲斯大學（Griffith University）人力資源管理與僱傭關係教授，雪菲爾大學（Sheffield University）客座教授，劍橋大學賈吉商學院國際人力資源管理中心的學術研究員。曾入圍《HR Magazine》人力資源獎項（最具影響力的國際思想家）。

　　他撰寫與編輯過三十本書，包括《牛津組織參與手冊》（The Oxford Handbook of Participation in Organizations , 2010）、《牛津僱傭關係手冊》（The Oxford Handbook of Employment Relations, 2014）和《牛津管理手冊》（The Oxford Handbook of Management, 2017）等。威爾金森被選為英國社會科學院學術院士，同時是澳洲社會科學院院士。

譯者簡介

林金源

　　專職譯者，嗜好文史，優遊於花鳥蟲魚的世界，譯作有《情緒之書》、《樹的智慧》、《一位昆蟲學家的草地探險》、《筆尖上的世界史》、《伊斯坦堡三城記》、《轉角遇見經濟學》、《不費力的力量》、《學習如何學習》等。

第一章：何謂人力資源管理？它為何重要？（節錄）
 
人力資源管理（Human Resource Management，HRM）並無普遍公認的定義，簡單地說，是關於雇主與受僱人之間的關係，以及如何管理這個關係。人力資源管理涵蓋人員管理的所有層面，包括工作條件還有當我們替某人工作，或雇用某人替我們工作時，如何做出與工作有關的決定。值得注意的是，一般受僱人將會花費八萬個小時在工作，比一生中可能花在其他任何活動的時間還要多。我們與同事相處的時間比家人更多。因此，「管理我們的工作生活」幾乎是影響每一個人的主題，並且對整體社會產生重要的衍生後果。
 
布賴森與麥克科隆（Bryson and MacKerron）近來的研究發現，支薪工作的排名低於人們常參與的其他三十九項活動，臥病在床除外。工作的幸福感取決於：你的工作場所（在家、辦公室或其他地方）、你的工作是否結合其他活動、你是否與別人共事、你何時工作，以及個人和家庭特性。工作的幸福感可能部分受到我們自己所做的選擇、別人（管理者）為我們做的決定，以及規範工作環境的公共政策影響。如果作為一個個體不能完全主宰自己的命運，那麼在一個社會中我們卻有選擇的權利。
 
人力資源管理是關於僱傭關係中的人員管理。簡言之，如果我們替某人工作並支薪（獲得酬勞），我們就是處於僱傭關係。雖然某些工作是日復一復的苦差事，但並非人人都用負面的觀點看待工作。人們可能喜愛工作本身，或者享受他們所能付出的貢獻。他們也可能樂於成為工作場所社群裡的一份子。舉例來說，贏了樂透彩的人往往會繼續工作，即使他們不必賺錢謀生。
 
沒有簡單的科學法則（但有僱傭法）可適用於人力資源管理，因此許多事情取決於背景。然而，人們不僅彼此相異，而且在不同時日的態度和反應也不相同，使得人力資源管理成為令人感到著迷和挫折的根源。這讓人想到「牧貓」（herding cats。注：形容試圖管理一群難以控制或難以共同工作的人）這個慣用語。人力資源管理的情況難以預測，不像物理學定律那樣。管理大型製造廠的員工不同於經營街頭小店，在商業銀行任職也不同於在碼頭或醫院任職。