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向矽谷學敏捷創新:史丹佛轉型專家親授微軟、亞馬遜等矽谷巨頭8大致勝心態,打造創新、活力十足的卓越組織

向矽谷學敏捷創新:史丹佛轉型專家親授微軟、亞馬遜等矽谷巨頭8大致勝心態,打造創新、活力十足的卓越組織

Going on Offense: A Leader’s Playbook for Perpetual Innovation

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內容簡介

蘋果、微軟、亞馬遜……持續創新的祕訣是什麼?
史丹佛轉型領導聖經,帶你打造活力十足的卓越組織
 
  ★《今日美國》、《富比士》和《企業家》 評選為五大商業書之一
  ★ NEXT BIG IDEA俱樂部2023 必讀書籍
  ★ 史丹佛熱門課程「如何帶領組織成功轉型」精華集結
 
  為什麼微軟能歷久不衰,今日再度站上股價高峰?
  為什麼蘋果能一再推出劃時代產品,顛覆數個產業?
  為什麼是亞馬遜發明了電子書閱讀器Kindle?
  為什麼特斯拉能夠發明出電動車並推行至全世界,其充電樁讓所有汽車業者都追著用?
 
  為什麼這些偉大的公司都位在美國矽谷?
  他們在想什麼?他們做對了什麼?
 
  答案是敏捷與創新,在AI遠比人類更聰明、背後有機器人大軍虎視眈眈的今天,企業唯有不斷敏捷調整與永續創新才得以生存。
 
  本書將揭開亞馬遜、蘋果、特斯拉、微軟等矽谷巨頭都有的8大致勝心態
 
  5家矽谷巨頭深度分析╳8大致勝心態╳6大關鍵做法
  歷時七年,史丹佛熱門課「如何帶領組織成功轉型」教授塔布里奇針對六千八百七十三位全球高管、學者和消費者調查,深入研究。他率領團隊深入研究二十六家公司,也關注陷入困境的公司,本書主要架構著重在五家矽谷巨頭與領導人:
 
  •蘋果vs.賈伯斯
  •特斯拉vs.馬斯克
  •亞馬遜vs.貝佐斯
  •星巴克vs.舒茲
  •微軟vs.納德拉
 
  他發現這五家矽谷巨頭都有8種致勝心態:
  1「堅守組織存在的意義」:找出企業願景,以此為北極星指引員工方向。微軟的納德拉喊出:「重新找回微軟的靈魂」,八年後市值飆漲五倍。
 
  2「對顧客著魔」:以顧客為最優先考量,事事體貼顧客。亞馬遜建立「世界上最以客戶為重的公司」,不斷精進顧客服務與體驗。
 
  3「比馬龍效應」:領導者營造企業文化,激勵員工成為理想模樣。蘋果的賈伯斯連續一年打電話給員工聊天,為的是完整傳達經營理念。
 
  4「創業心態」:回到「第一天」,拋棄傭兵心態,成為有使命感的傳教士。星巴克的舒華下令停止營業三小時,只為喚起員工的初心。
 
  5「掌控節奏」:機會出現之前保存體力、做好準備,一旦時機到來果斷抓住獵物。馬斯克半夜三點發信,在特斯拉只需五天就能完成其他車廠半年進度。
 
  6「雙模式運作」:壓縮vs.體驗模式,運用自如達到標準化、自動化、降低成本。耐吉用壓縮模式,不斷推出熱銷鞋款,培養死忠鞋迷。
 
  7「大膽行動」:激發員工熱情,破除沉沒成本迷思,放眼未來。超微大膽放掉昔日主導商品,重心轉向GPU,營業額大幅驟升至140億美元。
 
  8「跨界合作」:破除框架,打開員工創新、敏捷開發的眼界與格局。微軟打破穀倉效應,舉辦業界最大規模黑客松,促成跨部門、跨職能合作。
 
  書末延伸個案研究將本書八大特質重點整合,由點到線到面,交織出具創新、變革、進化的卓越企業的實用手冊,是一個充滿實用見解的寶庫,更是實業家、執行長和經理人的必讀書籍。
 
本書特色
 
  1.專業研究報告,具權威性:歷時七年研究、率領史丹佛菁英團隊,提供了對26家企業(包括蘋果、特斯拉、亞馬遜、微軟和星巴克等行業巨頭)的成功驅動因素和挑戰的內部觀點,並提供可複製的獲勝方法。這份研究報告,揭開6千多名高階主管、學者和消費者的調查,以及現任和前任員工訪談。
 
  2.剖析世界知名領導者思維:本書亦深度解析各產業模範領導者關鍵決策:史蒂夫(蘋果)、馬斯克(特斯拉)、貝佐斯(亞馬遜)、納德拉(微軟)和霍華德(星巴克)。
 
  3. 具體、實用做法:永續創新的組織習慣保持進攻,時時刻刻保持警覺,尋找創新和改進的機會。本書從理論到實體作法兼具,適合給努力在動盪時代維持成長的公司參考。
 
專家推薦
 
  政大商學院副院長 邱奕嘉              
  《VK科技閱讀時間》電子報、Podcast節目主持人 VK                  
  蘋果資深副總裁 朗恩.強森      
  eBay前營運長 梅納德.韋伯   
  特斯拉全球充電業務負責人 德魯.貝內特   
  
各界讚譽
 
  「轉型與創新是所有企業經理人必須參與的戰役,這本書為摸黑匍匐前行的企業經理人指引了光的方向,也帶來了齊全的裝備。當一個企業理解並一一實踐了這些特質,一定能在競爭激烈的市場環境中找到立足點,也能為長遠的發展奠定堅實的基礎。」──邱奕嘉,政大商學院副院長
 
  「本書的內容讀來有趣、好懂,作者在每一篇章介紹創新特質時,時而理論、時而穿插公司案例,讓人在閱讀的過程中能夠快速掌握概念,了解企業創新的方法。相信這本書能幫助你在創新、轉型的路途中,給予方向,提供可行的方法!」──VK,《VK科技閱讀時間》電子報、Podcast節目主持人
 
  「我認識貝南已有十年,兩人的緣份始於我把在史丹佛大學學到的『戰略執行框架』應用到歐洲議會,作為主要的管理系統。貝南是多產的思想家和作家,《向矽谷學敏捷創新》一書呈現他對成績斐然公司以及領導人的深入見解,特別是在實現敏捷力方面的經驗。」──克勞斯.韋勒(Klaus Welle),歐洲議會祕書長(2009-2022年)
 
  「貝南.塔布里奇為我們提供了一本完整的實用手冊,指導員工和組織如何因應現代的經濟模式。不同於許多管理書籍僅專注於一個重要主題(例如存在目的),《向矽谷學敏捷創新》彙整了存在目的、敏捷性、領導力、靈活應變、跨界合作等主題,猶如一個充滿實用見解的寶庫,適合認真經營、努力在動盪時代維持成長的公司參考。」──艾美.艾德蒙森(Amy Edmondson),哈佛商學院教授,《正確犯錯》(Right Kind of Wrong)作者
 
  「我期待《向矽谷學敏捷創新》很快會成為實業家、執行長和董事會的必讀書籍。」──阿拉什.費道西(Arash Ferdowsi),Dropbox共同創辦人
 
  「貝南.塔布里奇寫了一本必讀的入門書,供任何考慮將組織轉型為永續創新企業的人參考……閱讀本書,向一流榜樣學習。」──丹.沃克(Dan Walker),賈伯斯領導下擔任蘋果人資長(2000-2005年);JCPenney人資長(2011-2013年) 
 

作者介紹

作者簡介

貝南.塔布里奇(Behnam Tabrizi)


  組織轉型專家/暢銷書作家/史丹佛獲獎教授

  伊利諾大學碩士、史丹佛博士,現任教於史丹佛大學管理科學與工程學系與高階主管學程,講授領導組織轉型,執教超過25年,他的「如何帶領組織成功轉型」是史丹佛最熱門的課程之一。

  他與麥肯錫公司合作對100 多家全球公司進行的「加速敏捷創新和轉型」研究被《經濟學人》、《金融時報》、《富比士》、《芝加哥論壇報》、《華盛頓郵報》和《聖荷西水星新聞》讚為「開創性工作」 。

  他輔導過一百多家公司轉型。曾幫助泰國開泰銀行、利豐集團等數千位執行長與領導者計畫、動員與實施創新轉型計畫。塔布里奇著有10本關於企業轉型的暢銷書。

譯者簡介

鍾玉玨


  台大外文系畢,夏威夷大學傳播系碩士。譯作涵蓋政治、經濟、心理、管理,譯有《應許之地:歐巴馬回憶錄》、《跑出全世界的人》、《長勝心態》等。
 

目錄

推薦序  領導轉型,企業轉贏   邱奕嘉
推薦序  向全球頂尖企業學習創新之道   VK
 
序  組織如何更敏捷、更創新?
第01章 看見挑戰

第一部:慷慨
第02章  決定組織的存在意義
第03章  對顧客著魔   
第04章  比馬龍效應   
 
第二部:奮進
第05章 創業心態       
第06章 掌控節奏       
第07章 雙模式運作   
 
第三部:勇敢
第08章 大膽行動       
第09章 跨界合作
第10章 歸納與總結   
資料來源

 

推薦序

領導轉型,企業轉贏
文/邱奕嘉 (政大商學院副院長)


  在迅速變化的商業環境中,轉型與創新已經不是一個選擇,而是為了存活下去的必要條件。但成功轉型的案例並非信手拈來、俯拾皆是。深究其原因可以發現,經理人在面對轉型與創新的挑戰時,往往傾向於從外部找尋新的機會,例如:市場趨勢、技術創新、商業模式轉變以及資源的獲取,但卻忽視了對自身以及團隊成員,內在領導力的深度省思與提升。著眼於外、拙於安內的結果使得多數企業主即便頭腦有「想法」,卻因為內部團隊領導力與執行力不足,而苦無執行的「辦法」。
 
  領導力是企業轉型致勝關鍵
  《向矽谷學敏捷創新》一書由史丹佛大學的貝南.塔布里奇教授撰寫,他的論點呼應了我上述的觀察。他認為企業轉型與創新的成功關鍵在於領導力的建構與發展。作者的研究方法十分嚴謹,透過大量質化與量化分析,並結合廣泛的訪談,深中肯綮地解構全球成功轉型的企業案例,揭示了這些企業的共通點——厚實的領導力。這些個案完美示範了企業內在的力量:不僅是企業主展現出領導的典範,更能將其擴及員工,成為組織能力的一部份。
 
  塔布里奇教授的研究指出,轉型必須從領導者做起,以身作則,從內而外地引領整個組織向前邁進。這不只是單純地提升領導者及團隊成員的領導力,更涵蓋了組織文化與管理流程的根本結構性轉變。這個觀點反映了一個簡單卻深刻的道理:改變始於領導層的內在轉型,也呼應坊間的一句順口溜:問題都出在前三排,關鍵在主席台。
 
  在這本書中,塔布里奇教授將多年的研究成果,結合顧問輔導的實務經驗,梳理整合成對經理人發展領導力的具體建議。他將轉型成功的要素歸納為八大關鍵特質,包括組織的存在意義、對顧客著魔、創業心態、比馬龍效應、控制節奏、雙模式運行、大膽行動、及鼓勵合作。這些特質定義了優秀經理人應具備的領導力,也是企業在迎接市場變化時不可或缺的組織能力。
 
  本書的另一個亮點是以豐富的案例進行分析,生動闡述了每一項關鍵特質的內涵,從蘋果、特斯拉到亞馬遜等企業的故事中,讀者更能領略這些特質的精髓,掌握實踐時的步驟。本書第10章即以星巴克為例,將這八項特質整合應用於企業的創新轉型之中,就是最典型的成功模組。讀者閱讀完第1章,初步概括其理論精神後,可以跳讀第10章,搭配具體執行的細節,全面性地瞭解本書論述。

  企業經營本來就是不斷敏捷調整的過程,而這些特質的實踐更不可能一步到位,它需要企業進行長期努力和持續改進。這些特質的實踐必須在策略發展、組織架構、文化建設、人才培養、營運流程等各個方面,進行系統性的規畫與調整。例如:為了加強組織的存在意義,企業必須重新審視自己的使命與願景,並將之融入日常的營運與決策中;例如:為了提升顧客導向,企業可能得加強市場研究和顧客關係管理,並對產品開發過程進行調整,確保能快速響應市場的變化;又或者,為了培養創業心態,企業則需要建立一種「鼓勵創新、容忍失敗」的文化,並提供員工必要的資源和支持,激發他們的創造力和主動性。因此讀者在落地執行時,千萬不要東施效顰、一味模仿,而應該要系統性的量身訂做、客製化調整。

  轉型與創新是所有企業經理人必須參與的戰役,這本書為摸黑匍匐前行的企業經理人指引了光的方向,也帶來了齊全的裝備。當一個企業理解並一一實踐了這些特質,一定能在競爭激烈的市場環境中找到立足點,也能為長遠的發展奠定堅實的基礎。
 
向全球頂尖企業學習創新之道
文│VK    《VK科技閱讀時間》電子報、Podcast節目主持人

 
  《VK科技閱讀時間》是個專門聊科技產業背後故事的電子報、Podcast 節目。我曾在過往介紹過微軟、SpaceX、輝達等科技公司,在這些矽谷巨頭企業之中讓我印象十分深刻的案例是──亞馬遜。

  亞馬遜為什麼會在二〇〇七年決定從〇到一打造電子書閱讀器 Kindle呢?這問題非常吸引我,無獨有偶地,這問題同時也吸引《向矽谷學敏捷創新》作者為史丹佛大學教授的貝南.塔布里奇,他特別在新書中深入探討這個有意思的提問。

  當時,亞馬遜為什麼不是選擇和其他公司合作?這個方式無疑是更輕鬆、更省力。但亞馬遜深信如果要達到真正達到的創新,只能由他們自己來。

  最終大眾看見的創新,更像是一連串行動帶來的結果。這一連串的行動起因就是──亞馬遜對顧客幾乎是瘋狂地著魔,他們非常、非常在意顧客的需求。

  如同亞馬遜創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)所說的:「我常被人問到未來十年有什麼事會改變,幾乎沒有人問過我『未來十年有什麼事不會改變?』我要告訴你的是,第二個問題其實比第一個問題還要重要。」

  對亞馬遜而言,永遠不會改變的事物是──「顧客的需求」。按照這樣的想法,亞馬遜盡全力提供顧客:
  •更低廉的產品:當時剛推出每本電子書只要九‧九九美元。(後來有調回正常的價格)
  •更快速到貨:只要消費者購買完成,幾秒時間就能在閱讀器上閱讀。
  •有豐富的購物選項:電子書城裡面有將近十萬本書,是當時圖書種類最多的書城。

  這也讓亞馬遜屢屢創新,最終成為一家偉大的企業。這段當初亞馬遜如何設計 Kindle、克服萬難的精采商業故事,你若感興趣,可以在《向矽谷學敏捷創新》一書中完整了解前因後果。

  從成功和失敗企業案例,找到創新方向
  面對科技浪潮的來襲,加緊腳步的組織創新、轉型是生存之道。但「組織該如何轉型?」「如何讓組織變得敏捷、更快找到創新的方法?」「企業成功創新一次後,該如何做才能永續創新下去?」《向矽谷學敏捷創新》正是一本能夠回答以上這些問題的好書,並帶你找到創新、轉型的可行見解。

  作者貝南.塔布里奇在採訪超過數千多位企業高層、深入研究了二十六家公司與組織,歸類了創新所需的特質。本書不僅深入地分析成功企業究竟如何創造獨特優勢、創新等,例如,像是為人熟知的亞馬遜、蘋果、特斯拉、微軟等科技巨頭。此外,本書同時也探討過往創新、轉型失敗的公司,如百視達、柯達和諾基亞等,他們在哪一步走錯了,未來可以如何避免。

  本書的內容讀來有趣、好懂,作者在每一篇章介紹創新特質時,時而理論、時而穿插公司案例,讓人在閱讀的過程中能夠快速掌握概念,了解企業創新的方法。相信這本書能幫助你在創新、轉型的路途中,給予方向,提供可行的方法。
 
 

詳細資料

  • ISBN:9786267366660
  • 叢書系列:金商道
  • 規格:平裝 / 304頁 / 17 x 22 x 1.52 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

書籍延伸內容

政大商學院邱奕嘉教授說書花絮

 

內容連載

第3對顧客著魔
 
亞馬遜結合持續創新與共創
 
對顧客著魔的公司,如果不是像蘋果等致力於研發高科技產品,多半不會冒險同理心想像顧客的需求。他們更傾向於共創的做法。即便是這種情況,強烈的同理心想像仍有巨大的潛在價值。最好的例子就是亞馬遜,自它成立以來,對顧客著魔一直是亞馬遜的營運支柱。最令人欽佩的是,儘管亞馬遜已不斷茁壯成為史上規模最大的企業之一,但它仍保持這種堅持。不僅提供可靠穩定的零售平台,也提供創新的產品和服務。
 
貝佐斯在一九九八年寫給股東的一封信中簡單地表示:「我們打算建立世界上最以客戶為重的公司。」貝佐斯以及現任執行長安迪.賈西(Andy Jassy)一直努力堅持這個承諾,即使公司已成為巨擘,仍不改初衷。公司的初創思維(見第五章)雖有助於同仁保持戰戰兢兢的心態,但是將顧客置於核心地位才是亞馬遜的基石。
 
共創。必須三管齊下精進選擇、便利和低價這三個領域,並密切關注有效和無效的做法。有了互聯網,亞馬遜可以進行各種實驗,並迅速看到結果,影響所及,若顧客覺得哪些領域需要加強與改善,公司隨時可進行創新。正如貝佐斯所言:「要保持創新,就必須進行實驗。如果你想要更多的創舉與發明,就必須進行更多的實驗。」
 
亞馬遜的焦點不是銷售額或利潤,而是協助客戶購物。貝佐斯一九九七年一再強調:「我們公司不靠賣東西獲利」,而是「協助客戶做出購物決定的過程中實現獲利。」例如,貝佐斯曾拒絕一位投資人的要求,後者要求亞馬遜刪除網站的負面評論,但貝佐斯認為向顧客提供完整的商品評論,有助於提升顧客的購物體驗。
 
發揮同理心的創新。然而,亞馬遜也大膽進行顛覆性創新,因為它知道顧客永遠不會心滿意足。循序漸進地改進存在危險,因為過程中,人容易鬆懈,畢竟保持高度紀律非常考驗人心。

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