經理人月刊 5月號/2016第138期 (電子雜誌)

歷史教我的21堂領導課

如果你是劉邦，能不能找到蕭何這種部屬，幫你發掘比他更厲害的人才？如果你是曹操，犯錯了，該在部屬面前認錯嗎？如果你是諸葛亮，該怎麼找出優秀接班人？如果你是豐臣秀吉，人微言輕時如何激勵眾人聽命行事？從經典的歷史情境，推敲流傳千百年的領導智慧，增強你的思辨力與決斷力。

What if…的思考練習，磨利你的決斷力

每次說到學生時代最擅長或最不擅長哪些科目時，你身邊八成有些人（可能就是你）會說，我歷史很爛；進一步追問原因，對方可能會回答，因為我很不會背東西。 同樣的人，如果你請他看完《雍正王朝》《大秦帝國》《龍馬傳》《步步驚心》《甄嬛傳》這些歷史劇之後，將劇情重述一次給你聽，你覺得結果如何？他多半可以說得很完整，甚至還會自己加油添醋。他真的是記性差、不會背東西嗎？ 我念書的時候歷史（考試）還算過得去，但是教科書裡的內容，離開學校愈久，忘得愈多，只剩一些朝代和人名，有時候還會兜錯。偶然間，看到七大本的《明朝那些事兒》，沒人逼我，我一鼓作氣讀完；聽到名校教授的公開課，不管講的是人（秦始皇、永樂大帝）是書（《史記》、資治通鑑），我也不用老師催，自動從頭聽到尾。 原因很簡單，就跟很多人喜歡看歷史劇或大河劇一樣，故事動人、情節有張力，高潮迭起、扣人心弦。有時候，你會忍不住愛憎劇中人；有時候，你會覺得你就是劇中人；還有一些時刻，你會忍不住想，「如果我是劇中人，我會怎麼做？」 千萬別因此輕易地說出，要是教科書都這樣編寫就好了。我們都知道，戲劇都被「戲劇化、誇張化了」；但是我們也知道，很多時候，真實的人生比戲劇還戲劇化。如果說歷史就是世世代代人的故事（his+story），會被口耳相傳或行諸文字的，要是不夠精彩，早就被歷史的長河洗刷掉了。 我們該問的是，要是歷史或歷史課，可以用故事的形式、多元的觀點來傳授，是不是能夠達到記誦史實和訓練思辨的雙重效果。畢竟，故事啟動情感，幫助人們身歷其境、記憶深刻。 今年2月，《The Atlantic》雜誌有一篇文章叫〈教歷史的更好方法〉（A Better Way to Teach History），裡面提到哈佛商學院教授大衛．莫斯（David Moss）開了一門「美國民主史」的課，以大學部學生為主，文中描述，課堂上經常討論熱烈，多的時候同時會有40隻手舉著搶發言。 為什麼給人沉悶感、醬在故紙堆裡的歷史課，可以讓學生這麼投入？因為莫斯用了商學院慣用的「個案教學法」，他把歷史情節，濃縮編排成一個案例，向學生提問，請他們針對不同議題展開辯論，直到學生們正反併陳地探討了某個歷史情境之後，真正的答案（史實）才會被公布。 莫斯把這種沉浸於一個又一個歷史個案的做法，比喻為棒球的「打擊練習」，目的是為了訓練學生們的判斷力。「這堂課的概念是，幫助學生培養出一種本能，在遇到事情或難題的時候，能夠懂得做出回應。」 其實，很多人喜歡讀商戰故事、名人傳記，效果或目的和讀歷史故事都是類似的，既可以經歷別人的人生，開闊自己的視野，最重要的是記取教訓：既然他那樣做，注定招致失敗，你又何必重蹈覆轍呢？假設他那樣做可以成功，我是不是也可以學學看？ 歷史可以是一連串的事實和訊息，就像歷史教科書一樣；但是懂得活學活用歷史的人，會把歷史當成模擬戰場，穿梭其中演練揣想，磨利自己的決斷力。

主題學習
52  歷史教我的21堂領導課
54  向歷史學識人、用人、育才，解答你的領導難題

看圖學管理大海報 56  激發你的領導潛能，引領眾人達成目標
專家分享 62 歷史評論家、知名作家 公孫策
推敲歷史人物的抉擇，玩一場過癮的思考遊戲 63 國立中央大學人力資源管理研究所副教授  林文政
歷史故事當成個案分析，預先避開盲點
領導心態 1.自我覺察 64 開放心胸才能聽見真相
放下防備與猜疑，虛心採納建言 65 當心迎合己意的員工
領導人的偏好與選擇，決定部屬的思考與作為 2.公平行事 66 遵守自己訂的規則
領導人言行一致，部屬自然心悅誠服 67 放下個人好惡
對待不合拍的下屬，依然公平論斷 3.保持謙遜 68 認為部屬不及你？
「團隊裡我最強」的心態，是領導者失敗的徵兆 69 不爭功諉過
自己犯錯主動承認，部屬失誤給改進機會 4.明辨是非 70 小心求證部屬評論 
不靠「聽說」驟下判斷，是非對錯要眼見為憑 71 辨明局勢、掌握組織動態
別急著揮舞權杖，審時度勢再推動變革
領導技能 1.建立團隊 72 優秀部屬是你的人脈網
放下身段、禮遇人才，讓好人才為己所用 74 建立客觀的用人標準
任用比自己優秀的人，強化集體戰鬥力 76 識別賢才與佞臣
找到對的人上車，有決心開除錯的人 78 不以出身論英雄
選才別只看「學經歷」，要聚焦在「真才實學」 79 永遠想著「誰能接我的位置」
尋覓接班梯隊，建立繼承人的威信 2.人才培育與授權 80 別人能做好的事，就委派出去
領導者不必事必躬親，只要掌握「誰是當責者」 82 培養員工看事情的高度
拓展員工的視野、氣度，著眼於更有價值的事 84 授權後還要給信任
放心與放手，擴大人才發揮空間 3.鼓舞人心 85 制定明確目標
許一個遠大的夢，激勵員工挑戰艱難任務 86 闡明工作目的
員工最切身的議題在哪，就從那裡建立工作的認同 4.團隊溝通與協調 88 對內認同一致再對外出擊
凝聚核心團隊共識，化阻力為助力 89 傾聽負面意見
化解衝突的最佳方法：明快處置，事後安撫情緒 89 包容不平情緒
不要與部屬爭意見勝負，找出共通點，再提解決方案
經理人分享 90 勤業眾信風險諮詢公司總經理  萬幼筠
汲取前人抉擇的智慧，增加決策的深度與廣度 92 金色三麥餐飲股份有限公司資管處協理 呂景宏
全盤思考每一道流程，認真傾聽每一項指責
延伸閱讀 94 提升團隊領導力的8本入門歷史書

50 中文書介 ＿《為什麼這樣工作會快、準、好》／ 高生產力的關鍵祕訣：苦差事是自己的選擇
132  名師一堂課Master Class/ 政治大學商學院教授 李瑞華／ 摒棄成見和雜念，跳出框架、尋求創新與突破 136  華頓知識在線／ 績優員工未必就能當主管，具備領導潛能更重要 144  INSEAD智庫網／ 數位時代的領導力挑戰：軟技能，是最「硬」的課題

特別企畫
110 2016 台灣影響力品牌
112 2016年「Brand Taiwan」影響力品牌調查
社群、誠信、實用、體驗──打造品牌產業影響力 114 2016台灣影響力品牌(Brand Taiwan)調查方法
引入日本權威調查，發掘台灣百大影響力品牌 116 2016 Brand Taiwan影響力品牌榜單
產品與服務貼近生活，最受消費者青睞
專家觀點 120 利眾公關集團董事長 嚴曉翠╳
政治大學企業管理研究所特聘教授 洪順慶
品牌是品格加上牌子，做好真誠再談品質
台灣「亮點品牌」 122 前十大唯一本土品牌：義美食品
食安不是宣傳口號，而是每天都在做的事
品牌故事 124 親切友善品牌：全聯福利中心
經濟美學打動人心，精打細算也很有Style 126 便利實用品牌：7-ELEVEn
推動工作省力化，專注提供好服務 128 卓越出色品牌：無印良品
提供價格之外的價值認同，想讓消費者有更好的生活 130 創意革新品牌：LINE
深耕在地文創市場，打造不可或缺的溝通平台

實用祕技
40 溝通說服／ 好聽話說得真誠、不矯情，提升職場人際好感度 41 自我管理／ 考績要好，停止「改善缺點」，立即轉向「強化優點」 42 領導帶人／ 這樣斥責才是「對事不對人」：指正缺失之後，還要緩和氣氛 43 工作效率／ 安裝一個60秒防錯機制，避免事情多做多錯、愈做愈忙  管理圖解
44 個案圖解／從星星後的太陽，看韓劇經營學 46 鉤癮模式／當消費者對你的產品上癮，競爭者要花9倍心力才能追上 48 降低財報看不到的「官僚化成本」／一直在「跑流程」、沒時間工作？4個檢核點，簡化組織流程  下班後
146  職人精神＿究方社負責人  方序中／ 堅信「價值」勝於「價格」，用溫暖的設計引起共鳴 150  名人的勵志課Best Quotes＿札哈・哈蒂（Zaha Hadid）／“There are 360 degrees, so why stick to one?”

本期焦點
96 CEO管理講堂／ 中租控股董事長   陳鳳龍  有好的流程，自然會有好的結果 102 創新人物／ 老協珍公關協理　丁懿娸  選擇與市場趨勢相反的路，80年老店熟成電商領導品牌

專欄
10 編輯台時間  齊立文／ What if...的思考練習，磨利你的決斷力 14  小編信箱  詹惠芬／ 公司福利制度不如預期，該向上司反映，還是把吃苦當吃補？ 16 社長學步集  何飛鵬／ 經營的嚴酷考驗：艱難時堅守原則    18 講理  盧希鵬／ 從利己走向利他的思維：讓別人利用我來賺錢  20  未來發生堂  溫肇東／ 一場文化盛會，讓世界看見印度   22 青梅煮酒論  林文政／  快經濟時代的人才學：靈活彈性、積極學習 26 管理顧問的工具箱  徐瑞廷／ 網路公司對待人才的方式，和你不一樣  28 商戰  王伯達／ 鴻夏戀拍板，誰是最大的贏家？  104 論‧人才  蔡維奇／ 辨識高績效人才，IQ的重要性不輸EQ  106 職場溝通塾  黑立言／ 發揮正向影響力，讓人想要變得更好 108 全球大講堂  許毓仁／ 分享經濟帶來商業模式的重組

管理在線
30 《Associé》／ 「孫正義流」英語：專攻腔調和片語商務談判不靠翻譯！ 31 《THE 21》／ 日本經營之神的氣魄：誇下海口，才會拚死達成目標 32 《FASTCOMPANY》／ Google母公司Alphabet，是向這5家企業取經 33 《MIT Sloan Management Review》／ 妮維雅「聽顧客的話」，催生出130年最暢銷商品 34 《SUCCESS》／ 輕鬆逛、客製化的珠寶店，5年業績成長88倍 35 《talent management》／ 公司新人閃辭率高？5個做法留住好人才 36 《Forbes》／ 買豪宅、送名車！杜拜川普的奢華行銷學 37 《Workforce》／ 波士頓紅襪隊人資心法：別讓好員工被長工時操壞了 38 《The Atlantic》／ 歐巴馬的兩難：領導人說到，未必要做到？
《SALES & MARKETING MANAGEMENT》／ 女性升遷的伯樂：找到職涯「贊助人」 39 《CHIEF CONTENT OFFICER》／ 消費者不愛看廣告，還是你拍的廣告不好看？
《Entrepreneur》／ 精確傳達情緒是一門好生意，Google、臉書都覬覦的GIF商機