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哈佛商業評論全球中文版 1月號 / 2016年第113期 (電子雜誌)
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哈佛商業評論全球中文版 1月號 / 2016年第113期 (電子雜誌)

Harvard Business Review

  • 刊別:月刊
  • 出版地區:台灣
  • 語言:繁體中文
  • 出版社:遠見天下
  • 出版日期:2016/01/01
  • 定價:400
  • 優惠價:330
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封面故事

戰鬥式學習兵法
感性管理企業文化
刻意犯錯拚學習
改造最全球化的公司
同理心不能無邊無際
 

編者的話

以文化促進企業成長
 
當我們探討一家企業為什麼會成功時,常常檢視它的策略、商業模式、營運流程、產品特色等,有何特殊的地方,但是,卻忽略了企業文化在其中扮演的重要角色。成功的企業都有卓越的企業文化作為後盾,才能讓它遇機會時成長茁壯,遭困境時東山再起。本期從許多角度,來探討如何掌握企業文化這項無形、卻關鍵的資產。
 
首先,要澄清的是,並沒有所謂歷久不衰的企業文化。以奇異這家百年老店為例,它為什麼能基業長青,就是因為它配合策略改變,適時改變文化。1990年代的環境中,企業要有卓越的營運能力,必須降低成本,提高效率,確保品質,因此,奇異當時的執行長威爾許推行「六個標準差」,塑造了一種注重執行力的文化。但近十年來,主流業者面臨隨時可能遭新進業者顛覆的危機,同時新興市場的競爭者也加入戰局,促使威爾許的接班人伊梅特必須推動創新,以促進成長,因此形塑一種創新的文化。而當前,奇異面對更快速變化的環境,它的新文化強調「加速」、「靈活」、「顧客至上」。奇異公司副總裁兼學習長克里希納穆西在本期中說:「企業如果不持續關注文化的發展,文化就會變成變革的障礙」(見〈奇異文化變變變〉)。
 
近來由於共享經濟蔚為風潮,平台式的文化也隨之而起。這種組織沒有傳統的階級架構,沒有強大的領導中心下達指令,如何建立企業文化?我們可以從目前當紅的全球民宿網站Airbnb和租車服務網優步(Uber)兩個平台組織,看到截然不同的文化形態。Airbnb所建立的,是一種增進伙伴間感情的社群式文化。它舉辦民宿主人大會,推行「家在四方」的社區連結策略,都是在建立溫暖的文化。相反的,優步總是讓平台和提供服務者間保持距離,包括定價等的變動,都是由總部片面宣布,並未諮詢司機的意見,導致近來有許多司機聚會抗議。兩種平台經營不同的文化,得到不同的成果(見〈共享經濟平台大不同〉)。
 
不僅是平台文化需要以情感來聯繫成員,許多知名企業也在原先知性的文化中,加入感性的元素。像是百事公司、西南航空、全食超市、捷步等,都把愛和關懷列入企業價值觀當中(見〈感性管理企業文化〉)。
 
企業文化的定調,領導人絕對是最關鍵的一環。領導人除了以身作則、諄諄教誨同仁正確的價值觀之外,建立一套組織學習的機制,更可加速建立正確的企業文化。例如,建立跨專案間知識相互移轉、學習的管道(見〈跨生產線學習力〉);在可承受成本的範圍內刻意犯錯,以從中學習(見〈刻意犯錯拚學習〉);不只從過往經驗學習,也從事件進行當中一面學習,一面調整(見〈戰鬥式學習兵法〉)。企業文化需要領導人日復一日的關照,而有了這片文化沃土,經營績效才能成長茁壯。
 
 

雜誌目錄

2016年1月新版第113期
Contents
 
71 焦點企畫SPOTLIGHT感性組織力
 
72 組織文化
感性管理企業文化Manage Your Emotional Culture
席格.巴薩德 Sigal Barsade/奧莉維亞.歐尼爾 Olivia A. O'Neill
管好情緒文化,是組織得以成功的一大關鍵。
 
84 心理學
同理心不能無邊無際The Limits of Empathy
亞當.魏茲 Adam Waytz
同理心被廣泛譽為重要的領導工具,但同理心太多,也可能損害個人和組織的效能。
 
92 人才管理
團隊中難以承受之重Collaborative Overload
羅伯.克羅斯 Rob Cross/瑞伯.瑞伯爾 Reb Rebele/亞當.格蘭特 Adam Grant
同事間無效率地協作,可能會導致大家精疲力竭與無法投入。
 
100 領導
讓員工暢所欲言Can Your Employees Really Speak Freely?
詹姆斯.迪特 James R. Detert/伊森.布瑞斯 Ethan R. Burris
即使你是一片好心,卻可能把員工拒於門外,結果錯失關鍵的資訊。
 
 
哈佛精選BEST OF HBR組織學習力
 
114策略
刻意犯錯拚學習The Wisdom of Deliberate Mistakes
保羅.許梅克 Paul J.H. Schoemaker/羅柏.根特 Robert E. Gunther
既然我們都知道可從錯誤中學到教訓,作為修正行動、邁向成功的依據,那麼,何不放手犯錯?
 
126營運
跨生產線學習力Learning Across Lines: The Secret to More Efficient Factories
麥可.拉普雷 Michael A. Lapré/陸克.范瓦森霍夫 Luk N. Van Wassenhove
本文根據針對某鋼絲製造商的研究,發現成功的專案有兩個共同特徵:充分了解流程知識且廣泛運用、習得的知識可移轉到其他單位。
 
134競爭
戰鬥式學習兵法Learning in the Thick of It
瑪麗蓮.達林 Marilyn Darling/查爾斯.派瑞  Charles Parry/約瑟夫.摩爾 Joseph Moore
想充分運用「行動後學習」這項工具的公司,應向真正的大師學習:美國陸軍的假想敵部隊。
 
萬象DEPARTMENTS
 
10 編者的話/以文化促進企業成長
 
22 書摘
把小創新變成大生意
尼爾.艾歐 Nir Eyal《鉤癮效應:習慣創造新商機》(Hooked: How to Build Habit-Forming Products)
 
24 書摘
說出力量來
黛博拉.坦南 Deborah Tannen等
《哈佛教你打造溝通力》(HBR's 10 Must Reads on Communication)
 
14 本期要目精華
 
18 本期協力名家
 
170 索引
 
哈佛部落格精選HBR Blog
29 企業形塑文化
創造溝通無礙的文化
Create a Culture Where Difficult Conversations Aren't So Hard
 
四條大路通往坦誠
4 Ways Leaders Can Create a Candid Culture
 
組織文化的無痛變革
Changing an Organization's Culture, Without Resistance or Blame
 
壯大文化的六個法則
6 Rules for Building and Scaling Company Culture
 
 
47 文化造就企業
文化:華為成功關鍵
Huawei's Culture Is the Key to Its Success
 
湯森路透建立創新文化
How Thomson Reuters Is Creating a Culture of Innovation
 
奇異文化變變變
GE's Culture Challenge After Welch and Immelt
 
共享經濟平台大不同
What Airbnb Gets About Culture that Uber Doesn't
 
馬雲的公寓祕密行動
The Secret to Alibaba's Culture Is Jack Ma's Apartment
 
通用汽車的安全危機
Fixing a Weak Safety Culture at GM
 
 
經驗之談EXPERIENCE
 
148 哈佛個案研究
本部門不是培訓班!The Coach Who Got Poached
艾達琳.肯斯諾 Idalene F. Kesner
他培養了一個又一個優秀人才,卻在養成之後,旋即被其他部門挖角。
 
154 評論1:決策高層應負起責任
彼得.布朗寧 Peter Browning
 
155 評論2:了解才能留住人才
法蘭克.摩根 Frank Morgan
 
156 評論3:人才庫管理必須變革
休伯特.聖昂吉 Hubert Saint-Onge
 
157 評論4:應培養領導人視野
查理斯.金 Charles H. King
 
台灣聚焦TAIWAN SPOTLIGHT
 
實戰作為How I Did It
158 改造最全球化的公司
The CEO of DHL Express on Transforming the Culture and Performance of “the World's Most International Company”
肯恩.亞倫 Ken Allen
他接下DHL Express執行長後,一改之前的做法,抵抗多角化的誘惑,專心朝「全球最佳國際快遞公司」的目標前進。
 
163 企業總部扮演關鍵角色
 
專訪洛桑管理學院教授琴卡.圖格
166 跳脫女性領導的性別陷阱
 
 

內容簡介

與世界一流管理接軌的頂尖實戰策略,《哈佛商業評論》全球中文版是美國《Harvard Business Review》授權的中文版本,2006年9月起由天下遠見出版事業群發行,用以提升台灣及華人世界的管理理念、改進實務運作、增加實際績效。

定位:
進步的動力來自進步的觀念,《哈佛商業評論》全球中文版就是一座橋樑,聯結管理理論與實務,並且引導台灣企業與世界一流的管理觀念接軌,化為企業進步的動力。

內容:
《哈佛商業評論》全球中文版與英文版同步,每月探討最先進、最權威的管理議題,提供專業經理人解決難題的良方,內容特色有 :
1.80%內容翻譯當期最新的英文版雜誌內容,讓您第一手掌握世界級管理大師的領先觀念。
2.報導焦點涵蓋領導、組織變革、談判、策略、營運、行銷、財務、人事等多項議題。
3.為了讓專業經理人對管理實務更加得心應手,《哈佛商業評論》內的文章不但有審慎的研究做基礎,更經過實務界的驗證,讓領先觀念落實於日常的管理工作中。
4.20%內容針對台灣及華人市場製作本土內容,邀請產、學界專家提出本土觀點和應用,讓台灣的管理實務和國際一流的思維接軌。

 

詳細資料

  • 條碼:E060001688
  • 檔案格式:EPUB固定版型
  • 建議閱讀裝置:平板
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:97.6MB

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