數位時代 12月號/2018第295期 (電子雜誌)

數位轉型完全指南

就算害怕，遲早也要長大。 台灣數位轉型ing，如何從現在想像未來？ 這股熱潮不只大公司著迷， 連中小型企業也全面投入， 透過科技工具搶生意、搶領先時間。

機會與風險

11 月初，台南市政府與《Pokémon GO》（寶可夢）遊戲原廠合作，舉辦短短5天的城市活動，卻意外創造百萬人次觀光熱潮及15億元消費商機，活動盛況僅次於日本橫濱（每年固定舉辦寶可夢活動作為城市觀光招牌），瞬時許多網友紛紛熱議：台南能，為何其他市府不能？ 不只是市政需要轉型，政府在2017年通過「數位國家創新經濟發展方案」，也期望增強國家智慧化程度，作為國際競爭力的展現。 除了科技政委、數位政委，數位國家的想法是期望逐步將國家公共數據、政策與服務透明化、公開化、自由化，讓民間意見也能在公開平台上充分表達，政府可以直接了解民意，打破只靠民選立委、議員代表替民眾說話的傳統議事制度。 台灣觀光經濟面臨壓力，從台南市府的成功行銷案例來看，觀光問題並非無解，但關鍵還是市府經營團隊如何轉變觀念，善用數位工具協助城市發揮優勢，進而促進投資或吸引觀光，重振經濟力。 最新的訊息是：台南市公布這次成功的城市行銷活動，僅僅花費360萬元幫忙設立接駁車及公共廁所等設施，是利用一款擴增實境 （AR）遊戲，獲得最大的槓桿倍數成績，為其他城市做了一次漂亮示範。 編輯團隊從採訪過程中了解，每一個轉型成功的案例都不可能完全被複製在另一個案體上。台南本來就有豐富的觀光資源，其他城市可以動念做數位轉型、思考如何做觀光或招商，甚至是吸引就業人口落戶，但卻未必能全套複製台南的經驗，再辦一次寶可夢活動。 也因此，沒有前例可循，數位轉型必須容錯，試錯的挫折是數位轉型必要的過程。或許有企業運氣好、敏銳度高，可以一試就過彎，但多數企業主仍必須體認到「轉型必須是組織共同的認知，且有失敗風險」。 在人工智慧（AI）、物聯網（IoT）、雲端應用普及的時代，數位轉型不只限於企業的生存抉擇，國家、政府，甚至於個人都應該在數位時代發展成熟下，學習用新工具幫自己升級。 《數位時代》編輯團隊探訪各界數位轉型專家，彙整他們所分享，協助無數企業轉型案例的致勝心法、詳解轉型的前置作業準備、內部制訂轉型的步驟，以及現今企業可以運用的數位科技工具等，期望拋出一塊磚，啟動轉型的念想。 未來的世界正如受訪的企業數位部門主管所分享：「能夠讓電腦做的，就不要用人去處理。」

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