經理人月刊 4月號/2019第173期 (電子雜誌)

Back to Basics  主題學習   

勇於挑戰、使命必達，成為組織渴望的人才

向創業家學6種成功思維

近年來許多新創企業嶄露頭角，Uber、Airbnb更是顛覆了既有產業的規則，而我們目光所及的大公司，也都曾經走過初創階段。
當然，不是任何人都懷有創業夢，但身處企業講求創新、個人追求獨當一面的時代，無論在高度競爭中找尋藍海，還是負責籌備新團隊，這些需要創造價值的挑戰，都值得我們從創業家身上，學習他們引領新事業茁壯的心態與能力。

Editor's Note  編輯台時間

發掘你的創業魂

蘋果（Apple）的音樂播放器iPod、索尼（Sony）的遊戲機PlayStation、3M的利貼Post-it、Google的Gmail、Facebook的按讚鈕（like）……以上提到的產品或服務，有哪些共通點？
在MIT史隆管理學院網站上，一篇名為〈企業內部創業指南〉（A Guide to Intrapreneurship）的文章裡提供了答案：它們都是在公司內部誕生的創新成果。
2001年，iPod問世，不但讓許多人立刻拋棄手邊的隨身聽或MP3 Player，更讓電腦公司蘋果成功闖入、進而變革了音樂產業。如今，你那台或好幾台不管是白色還是彩色的iPod，在哪裡呢？
這就是21世紀的商業現況，上一秒你可能還在慶幸公司推出了一個顛覆行業、翻轉使用行為的暢銷品；下一秒，只要新產品或服務不夠酷、未能滿足各方預期，公司就要承受來自各界的失望，甚至唾棄。更別說，你的競爭對手很多時候根本不再是你的同業，它們四面湧現、八方突襲，難以招架、防不勝防。
怎麼辦？「創業精神」（entrepreneurship）可能讓你打造了一項革命性商品或服務，成就了一家高速成長的企業。但是當企業愈來愈難只靠一招半式闖蕩江湖、長治久安，你需要的是組織內部有源源不絕的創新，或說「內部創業精神」（intrapreneurship），挺過技術的迭代更新、消費者的喜新厭舊。
很多人一聽到「創業」二字，直覺就聯想到「新創公司」（startup）。不過，史隆管理學院創業中心負責人比爾．奧雷特（Bill Aulet）指出，「創業精神是一種運用你可以掌控（或無法掌控）的資源，透過開創新產品或新的經營方法，最後創造出價值。所以創業家不但可以存在於企業內，而且企業愈來愈需要這樣的創業家。」
奧雷特還說，人們會覺得「內部創業」是一個自相矛盾的詞，因為當你待在一家大公司裡，就表示你不能或不想成為一個創業家；不過，「我知道在大組織裡當個創業家，會有很多阻礙，但是我們不能接受因為困難很多、就無法做到的說法。」
讀到這裡，你一定已經理解，內部創業就是指員工在公司裡當一個創業家，可能是開發新產品、推出新服務、建立新事業，甚或成立子公司；然而，你一定也想反駁，這樣的想法一點都不新，而且企業或組織裡的工作者一定都懂、也有在做。問題就在於，對的事、該做的事、迫切的事，不會因為它們是老生常談就代表大家都做得好、做到了。
《創新與創業精神》書裡提到，有一對夫婦在美國郊區，開了一家熟食店或墨西哥餐廳，他們算是創業家嗎？作者彼得．杜拉克（Peter Drucker）說不是，「他們只是開了一家店，冒了一點險，看到了商機（外食人口增加）、投入了時間金錢放手一搏，他們沒有創造出新的滿足、新的消費者需求。」同樣是開餐飲店，麥當勞就是創業，因為它應用了管理觀念和技巧，使產品、製程、服務與人員訓練都標準化，大幅提高了資源的產出，開創出新的市場和客層。
未來，企業只會愈來愈需要創業人才，而非開店的人才。

總編輯 齊立文

Back to Basics
主題學習

勇於挑戰、使命必達，成為組織渴望的人才
像創業家學６種成功思維
60

62 不當老闆，也要向創業家學習
敢做、敢拚、敢挑戰，
主動，才能締造自己的價值

看圖學管理大海 報
65 創業精神心理測驗
測測看，你是哪一種創業家？

Business Book Review 商管選書

56 英文書介 ＿《勇敢的新工作》（暫譯）／ 
相信員工自己做得好，最好的管理就是不管理

58   中文書介 ＿《增長的策略地圖》／ 
延伸核心事業的觸角，摸索出產業的下一個風口

Part1 創業家精神6要素
72 要素01：成長心態
遇困境才知道自己的不足，
克服它，等於解鎖一項成就

74 要素02：培養好奇心 
你只是「想知道」一切資訊，
還是會研究「如何做到」？
76 要素03：解決問題的能力

把顧客痛點當作創新起點，
再依此打造執行方案
80 要素04：持續改善

世上沒有100分的產品，
傑出成果來自不斷修正
84 要素05：勇於接受失敗

害怕挫折而保守行動，
創新、進步就與你無緣
88 要素06：懷抱熱情

做你覺得有意義的事，
遇挑戰就不會輕易喊放棄

Part2 案例篇
92 Pinkoi泰國市場負責人 張秦芳
找到真正想做的事，
就沒有解決不了的問題

94 廣達資深副總經理暨雲達科技總經理 楊麒令
當你只能往前衝，
就徹底做好這件事

96 海爾集團執行長 張瑞敏
研發消費者埋單的產品，
要成為員工最在意的事

98 延伸閱讀
6本書，帶你探索
如何實踐創業家精神

MBA@Office 辦公室商學院

140 名師一堂課Master Class___清華大學清華講座教授暨美光講座教授  簡禎富／
在產業升級前，組織換腦袋了嗎？


Special Report 特別企畫

122 解決9成睡眠問題 睡得好更成功 

124 提高生產力最根本的方法
一次解決9成睡眠問題，
不再睡不著

128 起不來？
善用生理時鐘與睡眠周期，
自然起床無壓力

131 睡不好？
用「溫差」打造好眠機制，
讓大腦和身體重開機

134 得熬夜？
熬夜隔天減少思考型工作，
善用小睡降低疲勞、提升專注力

136 睡不著？
紓解壓力、累積睡意，
該睡的時候不失眠

138 想少睡？
9成人為彈性睡眠者，
能靠練習縮短睡眠

Working Tips 實用祕技

42 回話技巧／ 
不想當句點王？人、事、時、地說完整

43 職場溝通／ 
給職場前輩的建議：少提往事多授權

44 人際關係／ 
彈性接納人我差異，找出相處時最適當的距離

46 工作技巧／ 
知易行難的職場基本功：發言扼要、凡事準時

47 領導帶人／ 
重視個別差異的團隊，成員彼此信賴，更能全心投入

Diagram 管理圖解

50 史上最強團隊背後的關鍵人物／ 
不擇手段的「非典型」隊長，卻能激發每位成員全力以赴

52 全通路時代的銷售模式／ 
善用大數據拆解顧客購買行為，讓消費無所不在、毫不費力

54 實現夢想的目標管理法／ 
將他人的期待放進計畫中，強化實踐願景的隱形推力

Manager's Life 下班後

144  職人精神＿莎士比亞烘焙坊創辦人 王鵬傑／ 好勝心激發鬥志與熱情，昔日浪子征戰世界盃奪得冠軍

148  名人的勵志課Best Quotes＿卡爾．拉格斐（Karl Lagerfeld）／ “Fashion is a language that creates itself in clothes to interpret reality.”

莎士比亞烘焙坊創辦人 王鵬傑 P.144

Focus 本期焦點

100 CEO管理講堂／ 台灣大車隊總經理 李瓊淑
改變雖然讓你沒有今天，但不改變就沒有明天

110 創新人物／ 富邦證券數位金融部暨資訊部資深協理 邵弘龍
自主研發不委外，10項專利居同業之冠

112 創業人物／ 吉維那環保科技公司董事長 廖品源
靠研發穩居商用洗碗機龍頭，鴻海、廣達都是客戶

Column 專欄

14 編輯台時間  齊立文／ 發掘你的創業魂 

18 社長學步集  何飛鵬／ 接受、認同、尊敬、愛慕

20 行銷學與用  謝明慧／ 企業追求「利他、共好」，才是最佳的「利己
」
22 管理社會學  柯志哲／ 考量制度環境、社會關係，才能完整了解人的決策過程

24 管理顧問的工具箱  徐瑞廷／ 企業轉型要選對策略，更要挑出適任的執行人才
26 活用財務學管理  龔汝沁／ 加班費要繳稅嗎？報稅時的4個重點提醒

40 風險相談室  王儷玲、謝佳伶／ 薪水扣掉日常開銷與儲蓄，剩餘款項拿來投資最安心！

114 跨國職場觀察室  Cortilia Lin／ 區分客群、描繪需求、蒐集資訊，打造流暢舒適的使用體驗

116 數位金融荼靡  劉奕成／ 當汽車都是「有輪子的電腦」，大膽探索移動體驗中的金融商機

118 創業家大小事  郭家齊／ 釋放團隊熱情創意的關鍵：自己的目標自己訂

120 職場溝通塾  黑立言／ 做一個有智慧的主管！讓員工都能適才適所

Ideas Update 管理在線

30 《Adweek》／ 大麻產品夯，氣泡水、精油，你想試哪一種？

31 《Fortune》／ 為打入下一個10億用戶市場，Google在印度建熱點、發手機

32 《Forbes》／ Uber Eats 4年爬至市占第二，送餐服務或成Uber未來金牛

33 《週刊東洋經濟》／ 無現金支付的戰國時代：比誰的口袋深、合作店家多

34 《Entrepreneur》／ 改良菜單設計、消費體驗，麥當勞連39個月正成長

35 《Fast Company》／ 為送披薩「不擇手段」，達美樂自掏腰包修馬路！
《The Atlantic》／ 工作空間公私界線模糊，辦公用品失竊率高達20％

36 《Workforce》／ 是人累了還是心倦了？5個指標檢核員工參與感

37 《Chief Learning Officer》／ 添加視覺與情感元素，降低數位溝通的疏離感與出錯率
《THE 21》／ 每個商務人士都會的數學觀念：掌握「概數」，抓出異常

38 《Strategy+Business》／ 強制休假、支持內部創業，成為人人都想去的公司


台灣大車隊總經理 李瓊淑 p.100

富邦證券數位金融部暨資訊部資深協理 邵弘龍 p.110

吉維那環保科技公司董事長 廖品源 p.112

更正啟事
《經理人月刊》 第172期
‧第54頁 Cetel，正確為「Celtel」。
‧第65頁 左圖掌握了連續律原則，正確為「右圖」。