哈佛商業評論全球中文版 克里斯汀生 紀念專刊 (電子雜誌)

克雷頓．克里斯汀生
—定義整個世代「創新」的管理大師

以提出「破壞式創新」（ d i s r u p t i v einnovation）理論聞名的哈佛商學院教授克雷頓．克里斯汀生（Clayton Christensen，1952～2020），在2020年1月23日辭世。他提出的「破壞式創新」，對企業在擬定創新策略時，有極大的影響力。

大家都知道，矽谷一整個世代人的傳奇，有一部分要歸功於克里斯汀生的理論。史帝夫．賈伯斯（Steve Jobs）書架上唯一的商業書籍，是克里斯汀生的《創新者的兩難》（The Innovator'sDilemma ）。英特爾（Intel）的安迪．葛洛夫（Andy Grove）、亞馬遜（Amazon）的傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）和網飛（Netflix）的里德．哈斯廷斯（Reed Hastings），都談到克里斯汀生的著作對他們的深遠影響。據《哈佛商業評論》估計，克里斯汀生的理論已協助創造了多項嶄新的產業，帶來了數十億美元的營收、數百家公司、數十萬個職位。

究竟何謂「破壞式創新」？

克里斯汀生以他的破壞式創新理論，提醒既有的大企業要十分警覺，只用自己的優勢來從事擅長的業務，是十分危險的。

他觀察到，這些企業為了增加利潤和收入，常常必須研發出能滿足最挑剔、也就是最高階顧客的需求。當這項策略愈加成功，它們就愈加忽略較低階顧客的需求。而這些較低階的顧客，最後可能形成一個較既有客戶群更大的市場。

此時，新創企業可能趁機而入，引進更簡單而便宜的產品，這些產品因此更廣泛地被消費者採用。最後，這項產品逐漸被改善，並移向高檔市場，回頭破壞了既有企業。這就產生了「破壞式創新」。

克里斯汀生的破壞式創新理論非常精微，常常有人誤會它的原意。並不是每一個偉大的創新都是「破壞式的」，也不是每一家新創企業都會打倒既有企業。克里斯汀生一生許多重要觀念的原創性文章發表於《哈佛商業評論》，細讀他發表於本刊的文章，可以讓你正確的了解何謂「破壞式創新」，以及如何運用它。讓你的企業可以及早防範，或者進行破壞式創新。

除了用他的創新理論幫企業及人類社會解決問題，克里斯汀生也鼓勵經理人，跟人生比起來，職涯只占了一小部分，別把自己最好的經營頭腦，只用在事業上，應當常思索如何過平衡生活、如何擁有正直的人生。〈你要如何衡量你的人生？〉是他發表於《哈佛商業評論》、得到極大回響的文章，也在本刊中與讀者分享。
《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯室

3 紀念序
謝謝你，克里斯汀生
玉山金控總經理 黃男州

4 編者的話
克雷頓．克里斯汀生——
定義整個世代「創新」的管理大師
《哈佛商業評論全球繁體中文版》編輯室

6 掌握破壞式技術浪潮
Disruptive Technologies: Catching the Wave
約瑟夫．鮑爾 Joseph L. Bower
克雷頓．克里斯汀生 Clayton M. Christensen
破壞式技術若能站穩腳步，
就能透過一些規模較小的創新，
在主流顧客重視的特質上提升效能。

20 顛覆危機
Meeting the Challenge of Disruptive Change
克雷頓．克里斯汀生 Clayton M. Christensen
麥可．歐佛朵夫 Michael Overdorf
大企業領導人
必須認清自家公司的優劣點，
才能擬定有效的因應做法。

32 導正行銷歧途
Marketing Malpractice: The Cause and the Cure
克雷頓．克里斯汀生 Clayton M. Christensen
史考特．庫克 Scott Cook
泰迪．霍爾 Taddy Hall
行銷主管應依照
消費者的工作所需來量身打造，
才能生產出有意義的產品。

44 商業模式再創新
Reinventing Your Business Model
馬克．強森 Mark W. Johnson
克雷頓．克里斯汀生Clayton M. Christensen
孔翰寧 Henning Kagermann
老公司什麼時候要靠新的商業模式，
來掌握利用開創新局的機會？

56 誰怕破壞者！
Surviving Disruption
麥克斯威爾．威塞爾 Maxwell Wessel
克雷頓．克里斯汀生 Clayton M. Christensen
有些破壞在幾年內的影響還不大，
不妨掌握時間，
思考核心業務往前邁進的正確路徑。

66 什麼才是破壞式創新？
What Is Disruptive Innovation?
克雷頓．克里斯汀生 Clayton M. Christensen
麥可．雷諾 Michael E. Raynor
羅立．麥當勞 Rory McDonald
如果不了解破壞理論的精髓，
或是未能正確應用它的原則，
就可能無法作出正確的決策。

78 你要如何衡量你的人生？
How Will You Measure Your Life?
克雷頓．克里斯汀生 Clayton M. Christensen
克里斯汀生為哈佛MBA畢業生
演講時，就要求學生回答三個問題：
如何樂在工作？如何與家人
常保幸福？如何擁有正直的人生？

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