商業周刊 2020/7/16第1705期 (電子雜誌)

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明明經濟這麼差，為什麼股市狂飆？

國際貨幣基金（IMF）預估，今年全球經濟成長率跌至負五％，而美國、歐洲兩大經濟體，更落到負八％、負一○．二％，全球「唯一」成長的，只剩下中國，但也只有小幅成長一％。
受到疫情衝擊，企業獲利同樣黯淡。瑞信證券預估，今年美國標普五百指數企業，每股稅後盈餘（EPS）跟去年相比，衰退二四％，而且，「要花三年的時間，才能回到疫情前，二○一九年的水準。」

但，全球股市幾乎不甩落後的基本面，遠遠跑在前頭。

美國標普五百指數從今年低點，反彈九百點，僅差一百點就站回今年高點；中國上證指數、台股指數更紛紛跨過今年高點，台股登上一萬二千點。
從本益比（股價除以EPS）來看，更令人訝異。從美國、歐洲、日本、中國到台灣，每一個國家的股市本益比，統統超越十年平均。

傳教士與僱傭兵
文╱曠文琪

    這期因為做數位智商議題，我也檢視自己與團隊的數位溝通力，結果發現，對數位工具的使用，我們還有待修煉。
    比如，我們原本賦予一位潛力同仁新任務，以助他立下戰功，但因為疫情期間，大家進入辦公室的時間變少，於是他的主管，直接就透過電子郵件告知。
    沒料到，同仁看到新工作根本摸不著頭緒，就直接回信提出質疑。他的主管一看回信也有氣，認為自己用心良苦，竟然被嫌東嫌西，被指責任務分配不當。而我只問了一句：你們有彼此看見對方表情，說清楚初衷嗎？
    結果，過了兩天，主管跑來告訴我，釐清為何而戰的原因後，對方的態度完全改變，願意放手一試。
    數位工具很有效率，但貪快，就常讓人溝而不通。
    後來，我常自我提醒：Why的事情當面講，What的任務用郵件傳達，How的步驟則先聽對方說。
    比如，當我必須跟對方闡述，我為何做出這樣的人事安排，或是為何要執行這個任務，與願景初衷時，一定會當面，或用看得到對方肢體語言的視訊會議對話。因為，若自己闡述時，對方面無表情，往往就代表，他根本不埋單，之後，任務的成功機會就會很低。
    有關What的溝通則出現在，當事情討論到一個階段，大家要細節分配工作與追蹤待辦事項時，此時，我會善用電子郵件，不僅是通知，也是一個紀錄書寫。
    至於How呢？如果是有關要達到目標的方法，我很少管；若要協助，我也是先請同事告訴我他的盤算。
    有關Line或其他通訊軟體，我則在快速集結討論與分配任務時使用，並自我提醒：別把該好好對話的事，在上面交代。
    為什麼有關Why的溝通，最不宜以數位取代？因為它最重要！
    這其實將決定，你最後會組成一個傳教士團隊，還是一群僱傭兵。
    兩者最大的差別在於，前者會充滿熱情，深刻理解自己的責任與方向。初期，我們雖然得不厭其煩溝通「為什麼做」，但若對方認同，就會自己想辦法解決問題，你也會節省大量監督與管理時間。
    在我看來，最值得投資的溝通，莫過於此！

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