經理人月刊 邁向頂尖產品經理 (電子雜誌)

編輯台時間

風火水一般的探險家

想像你得到一張藏寶圖，寶藏在一個未知而遙遠的地方。你滿懷熱血，四處網羅探險所需的專業人才，像是船長、登山家、醫生等等，十幾個人朝著目的地出發。
過程凶險萬分、天氣環境瞬息萬變，你負責偵查開路，把前路遇到的問題帶回隊伍討論，而解除危機需要每個人密切合作，誰也不能少。
只是團隊裡的每個人都很有個性，沒有人想臣服在誰之下，對於該怎麼行動常常意見不合，沒有定論。雖然你是尋寶的發起人，地位卻也沒有比較高，無法命令大家怎麼做。
於是，你必須放軟身段、有智慧地善用溝通技巧，引導眾人發揮協作的加乘效果，才有機會找到寶藏。這其實很像產品經理的處境，你沒有權力、也無法強硬下指令給成員，只能影響、推動他們前進。
美國矽谷知名創投家約翰．杜爾（John Doerr）曾經形容，產品經理需要的是「傳教士」團隊，而不是雇傭兵團隊。雇傭兵就是領錢辦事，你叫他做什麼，他就做什麼；傳教士則是相信產品願景，因而產生熱情，主動解決客戶問題、打造改變人們生活的好產品。
所以，你不只是手握藏寶圖的計畫發起人，也要成為激勵人心的精神領導。努力營造出開放、授權、自由的組織文化，有助於在產品開發過程中，激發成員的創意與向心力。
總結來說，產品經理面對外在環境時，要能像水一樣靈活，時時更新資訊；對產品擁有火一般的熱情，相信自己正在讓世界更好，並把這股熱情化為徐風，引導團隊往正確的方向前進，找到寶藏。

特約編輯 楊修

CONTENTS

006 風火水一般的探險家

邁向
頂尖產品經理

008 用戶為王時代的關鍵人才
洞察生活中的不便，打造產品、解決問題
010 《矽谷最夯．產品專案管理全書》作者馬提．凱根
優秀產品團隊的共通點：擁抱顧客至上的態度
011 用戶、設計師、工程師、行銷窗口、上司的橋梁
產品經理的 5 種溝通策略

PART1 產品經理基本功

016 PM需要做什麼？
對內整合不同關係人的合作，對外定義產品價值
018 PM需要懂技術嗎？
技術背景替專業加分，洞悉顧客更需要4種軟實力
022 如何組建產品團隊？
不以上司姿態下指令，平等協作才能順利合作
024 你的工作團隊夠「敏捷」嗎？
集結眾人之力，快速產出、檢視並改善
028 圖解SCRUM循環
拋開僵化的工作方式，
打造靈活、快速的團隊

PART2 產品設計

032 如何制定產品願景？
描繪產品帶給人們的改變，訴求價值才能創造市場
034 如何辨識用戶需求？
描繪場景、時間、事件，從顧客的痛點發想產品
036 如何擬定產品需求與使用者故事？
設想產品或服務的樣貌，找出最關鍵的任務
040 如何定義產品設計準則？
減法思考篩選功能，不常用、不容易用的先不做
042 如何管理成本？
了解基本財務知識，預算不超支
046 如何控管時程才不會拖延？
協商有共識的截止日，設里程碑檢核成果

PART3 敏捷開發

048 導入SCRUM前，該做哪些準備？
每個人清楚所有工作環節，
才有機會發現、解決問題
050 執行SCRUM時，如何減少組織阻力？
盤點現有工作方法的浪費，
讓團隊認清自己需要改變
052 如何組織SCRUM團隊？
避免溝通耗時、拖慢行動，
最適成員數為 5 到 9 人
054 產品開發衝刺該如何進行？
用最短的研發過程，
優先產出顧客最在意的功能
058 檢視衝刺結果與回顧工作流程
要注意什麼？
釐清運作不順的原因，
把產出當成「有瑕疵的成功」
062 如何測試獲得回饋？
觀察用戶是否會用、想用，幫產品打預防針

PART4 實戰案例

066  Adobe
別等最後再整合所有工作，
邊做邊測試，及早發現錯誤
067 ING 集團
任務規定明確、團隊成績公開，
確保資源用在最重要的業務
068 《打造360度行銷產品力》作者 蔡伊芳
優先滿足核心客群，遇變化要懂得見招拆招
070 KKTV總經理 黃國瑜
品質顧好再談開發新功能，
用戶體驗佳才能吸引新顧客
072  凌華科技嵌入式平台及模組事業處平台產品中心協理 蔡雨利
找到關鍵玩家、還要會說行話，
才能打進 B2B 市場
074  趨勢科技研究開發部專案協理
李奇錦
開發者要了解使用者的困難，
隨時將需求納入執行計畫
076  KKStream資深經理 葉秉哲
變動時團隊共同討論、取捨，
成員更有歸屬感