商業周刊 2021/7/15第1757期 (電子雜誌)

疫後非學不可的新溝通力！
雲端談生意、管理人才都靠它
全民直播大爆發

全家做電商、神基對內溝通、群聯董座徵才都靠它
高手實戰：視線、背景、星期幾開播，樣樣學問
3大顛覆：看大數據管人、生產流程倒著走、改變分潤制度
「未來，所有企業主都要是網紅、公司都要有電視台」

七月初的正午，我們從台中高鐵驅車前往大雅區，一處計程車也找不到的偏僻工廠。因為我們耳聞：疫情間，在醜醜的鐵皮屋下，竟有人做起最國際化的生意。
「飲料為什麼會有漸層？這是什麼原理？」鏡頭那一端，一名印度裔餐飲老闆帶著兩名同事，狐疑的湊近螢幕提問，即便在加拿大已是半夜一點，他們仍精神奕奕。
「這是因為pH值不同，可以產生漸層，我秀給你們看！你們也加入不同汽水試試！」鏡頭這邊，皇翼食品行銷總監任珩流利的用英文回答，一邊示範製作。不到五分鐘，藍紫色、紫紅色、粉紫色的漸層手搖茶，一字排開。

直播教珍奶，「全球客人都來了」
企業管理、徵才、跨國串聯都靠它
一場珍奶直播課，就在想不到的地方上演。這只是台灣眾多企業的縮影，背後代表的，是疫情催生台灣直播應用新面貌，從科技、製造到服務業，從2C（對消費者）到2B（對企業客戶），從老闆到員工，都投身其中。
在我們眼前的，是年營收破億元的皇翼食品，它是台灣少數的珍奶整店輸出業者，外銷四十國，以歐美為大宗，台灣前五大的手搖茶品牌都是客戶。
這堂在阿里巴巴國際站和官網販售、要價約新台幣五萬五千元的直播課，共十二小時，可學三十種飲品。直播課從去年八月開張，有學員上完課，將在突尼西亞、阿爾巴尼亞、千里達、玻里尼西亞開出全國第一家珍奶店。

根據各大社群平台統計，疫情間直播需求大爆發，例如台灣臉書近兩年來，每月直播貼文數成長近兩倍，Line官方帳號今年平均每月直播量也增加逾兩倍，從線上旅遊、宮廟拜拜、健身教練，統統直播中。
直播也跳脫只是「網紅帶貨」的層次，從應用、管理、商模全面翻新。台灣企業五百大的老闆們，也率先用直播做管理、徵才、跨國串聯。
例如全球前三大強固式行動電腦、神基科技董事長黃明漢，去年起成為自家直播主，每一到兩週對內開直播節目，布達疫情因應措施，還和員工玩抽獎遊戲。

為了招募人才，全球快閃記憶體控制晶片獨立供應商龍頭、群聯電子董事長潘健成，則親自下海做直播徵才，線上回答準新鮮人的勁爆提問。
製造業廠商，包含紡織業大廠旭榮集團、亞洲染料王永光化學等，都在公司打造專屬直播間，業務得學習用直播做生意。
就連外貿協會，也用直播來做跨國展覽會，要帶中小企業從以往「一只皮箱走遍世界」，變成「用直播連結世界」。外貿協會董事長黃志芳說：「貿協就是企業界的網紅，要像電視台一樣，設計節目流程。」
正在打造全台最大直播基地、翰成數位科技董事長陳昭榮，更直言：「未來，所有企業主都要成為網紅、所有公司都要有電視台！」

成為直播新鮮人
文╱曠文琪

    上週六，我上了一堂有意思的課。
    「對著鏡頭講話，你的手勢要停留三秒，」「你的眼睛是對著鏡頭，還是鏡頭下三公分？」「你現在要當主講者嗎？ 那，拿掉你的虛擬背景……。」
    在商周魅力領導顧問陳麗卿的線上課堂上，我如同新鮮人般，被老師調整在鏡頭前的姿態，連穿著與背景的顏色對比，也要講究。
    我曾經也跟不少企業家一樣，看直播，就想到直播主跟網紅。它與習慣隱身在文字背後的我，完全是平行世界，我會看直播購物，但從未好好理解過它。
    直到疫情來襲。
    如同資深記者雅筑與茹涵這次的發現：各行各業正善用它的溝通威力！群聯董事長潘健成，自己當起直播主在校園徵才，從賣布料到賣保護漆原料的廠商，也在公司開直播間，用它向客戶展演商品，而商周提供百大顧問對談服務時，也是採用它。
    它的威力來自：互動。
    一場購併大王朱志洋的直播分享，我雖會追問，但線上一千位CEO拋出的疑問，水準更超乎想像，這形成良性循環，讓所有人一起共創出更棒的內容。我沒想過，四十五分鐘內，他三十多年來，購併成功率超過七成的精髓，可以被如此完整呈現。
    然而，經營它真不簡單。每一秒，觀眾人數的上升下降，都讓人腎上腺素飆升，隔著鏡頭，你的肢體、語調跟聲量的力道得強化三○％，才能將想表達的激勵、批判，或感性情緒，精準有力的傳達給收看者。
    這是門功課，我剛上台時，就被聽眾直批：妳沒有兼顧受訪者與聽眾的情緒互動。我也懊惱，心想它怎麼比主持實體論壇還難？
    但我只能不斷修正、再修正。如受訪的中國企業家孫來春所述：「我快五十歲了，很多年都生活在安逸下……，而當初選擇赤膊上陣開直播，就是把自己歸零。」
    赤膊上戰場，這句話說得真好，它代表你我得放下過往經驗或偶像包袱，才能以空杯心態，融入新能力。
    直播，正成為溝通新戰場，先行者，會先遭遇挫折，但也會先有所斬獲，我很慶幸自己能在此刻成為直播新鮮人，看到它為商業世界帶來的顛覆。
    歡迎你也加入行列， 說真的，挺好玩的！

─封面故事─
64 疫後非學不可的新溝通力！
雲端談生意、管理人才都靠它
全民直播大爆發
72 周品均》從臉書、IG到吃早餐、陪孩子無所不播
天天直播4小時撈新品靈感
電商CEO：帶貨不是重點了
76 永光》從斷線大混亂到瞄準8國辦研討會
亞洲染料王把業務變網紅
連星期幾直播也講究
78 最早投入直播的百貨業，分享踩過的坑
櫃姐兼做？口條是王道？
京站、微風5堂直播試錯課
80 專家教戰：視線、坐姿、背景該怎麼調整
對方沒反應？談生意怕掉單？
5技巧讓你鏡頭前大加分
84 迎中小企業暴增需求，先學講「白話文」！
鴻海線上尾牙、全家直播背後
這群軍火商搶賺千億商機

─投資焦點─
34 明年有機會上看一百美元，留意三反轉變數
重返高油價時代？
第3季最多看漲兩成

─火線話題─
38 蘋果、Google宣布新制，資誠推幸福感課程
只進公司3天、設衛星辦公室
疫後職場「混合」當道

─產業風雲─
46 不放手的上一代，為何選在危機中交棒？
世代差異成意外資產
疫情接班關鍵字：女力、數位力
46 阿美米干》兩週建9品牌宅配！
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50 上鎧鋼鐵》她靠數據力突破封城危機，
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