數位時代 12月號/2021第331期 (電子雜誌)

打開手機、點選App，你今天的晚餐、周末準備下廚的食材，甚至是突然需要一條USB傳輸線，都能在1小時內送到家門口。你是否已經習慣這樣的生活？快速、效率，已成為所有業者有志一同的發展方向。要在速度上達標，整個供應鏈流程、行銷環節，都不能慢下來。
這一波「快商務」風潮，各產業無不繃緊神經，全面備戰中。

Editor's Note

零售業的嫁娶大典

零  售市場在2021年起了翻天覆地變化，全通路的定義從「自身擴張網路與實體通路」，演變為一場零售整併大戰，全聯買下大潤發，美廉社宣布結盟蝦皮，疫後時代壯大自己很重要，體質虛弱或仍待補強的業者，與其慢慢擴張，等有機成長，不如找盟友合作來得快。
量販龍頭家樂福出售消息，迄今尚未出現最終買家，但穩定的績效報酬與市場地位，吸引各路人馬搶進；其中喊最大聲的莫過於大股東統一集團，旗下統一超年營收逼近2,500億元，統一母公司集團合併營收達5,000億元，以實力來說不容小覷。
遠東集團則在公開喊出家樂福價高者得後，成為搶親實力一族。根據新聞面的消息，遠東集團泛零售體系2020年合併營業額為1,148億元（加計遠百、轉投資的遠東SOGO、愛買、city'super等事業）。
家樂福今年併購頂好後喊出900億元業績目標，若遠東零售事業體納入家樂福，年營收將一口氣翻身超過2,000億元，規模直逼統一超。績優生要嫁，各路人馬搶親理所當然，此時格外該注意的是，2020年台灣零售產業一大現象：零售通路產值順序為超商、百貨、電商、超市及量販（超商首度超越百貨，超市首度超越量販），而市場集中度以百貨業最低，仍是戰國群雄，而量販業集中度最高，超商次之。
這印證全聯老闆林敏雄說的：量販業做不到老大就沒辦法賺錢，這件事，也一併解釋了處於百貨、超市端的遠東集團，處在群雄割據下，還沒在已經絕對集中化的零售版圖（量販與超商）拿到一個位置，急於利用併購家樂福機會直接升等（拿到一個絕對地位）。
但併購除看銀彈實力，也講究門當戶對，百貨業績疫後衰退，超市也相當辛苦，電商營收規模仍小，第一家喊破千億元的是momo，但預估時間是2022年，零售業的併購大戰中，營收規模仍不足千億元的「電商」角色能否竄出，可能並不容易。
現在再來回頭看台灣零售產值族群依序是：超商、百貨、電商、超市及量販，就能理解，為何末兩族群：超市與量業者拼命地合併、結盟，因為價值正在往前段走。
世界變化太快，一個病毒改變全球生態，也讓擅於布局者浮上台面，其中常態也被顛覆，過去專精於一件事、長期深耕服務客戶，被稱為商業成功之道；但如今客戶需求很快轉換，如果過度將資源投注單一服務，反而迫使客戶必須從其他服務供應商取得資源，客戶不是想背叛，而是疫情下不得不先為自己求生想辦法。

主編
王郁倫

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